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Hotel Mori no Kaze Nasu

1179-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.3
Excellent
65 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.7
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    こちらのホテルは、温泉と食事が素晴らしいので何度もリピートしています。お部屋も清潔で、ベッドが広く快適です。愛犬も慣れていて、落ち着いて寛いでいる様子に癒されます。ドッグランや散歩道も整備されています。今回の創作和食は、食材・お料理とも特に美味しかったです。我が家にとって、是非また利用したいホテルの一つです。

    Posted: 4/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    3/15に夫婦と愛犬で一泊しました。3度目のリピーターです。価格は高めですが、愛犬と泊まれるホテルです。まだ新しいので、全体的にきれいです。お風呂は最上階にあり露天が広く癒されます。食事は今回はイタリアンでしたが、とても美味しいです。ホテルの方は皆さん親切ですが、今回ボディマッサージをお願いした施術師の方がとても上手でとても良い方でした。次回お世話になるときも同じ方だと嬉しいです。

    Posted: 3/20/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、日頃のご愛顧誠にありがとうございます。 今回のご宿泊がワンちゃん共にご満喫頂ける滞在になりましたらスタッフ一同大変嬉しく思います。 エステ利用に関しましても大変嬉しいお言葉、担当致しましたスタッフへお伝えさせて頂きます。 機会がございましたら、ワンちゃんご一緒にまた当館へお寛ぎにお越しくださいませ。 改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、日頃のご愛顧誠にありがとうございます。 今回のご宿泊がワンちゃん共にご満喫頂ける滞在になりましたらスタッフ一同大変嬉しく思います。 エステ利用に関しましても大変嬉しいお言葉、担当致しましたスタッフへお伝えさせて頂きます。 機会がございましたら、ワンちゃんご一緒にまた当館へお寛ぎにお越しくださいませ。 改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/20/2024
  3. Verified guest
    3

    2月25日宿泊しました。3日前に電話連絡があり温泉ポンプが故障し大浴場は通常通り営業してますが、温泉ではないのですがどういたしましょうかとの問い合わせがありました。お客様によってはキャンセルしたお客様もいるとのこと。その時、その分割引等していただけるんでしょうかと尋ねると宿泊料金を1割お返ししますとのことでした。お客様の場合宿直予約ではなく楽天トラベルを介してですが同じく割引対応いたしますということでキャンセルすることもせず予定通り宿泊することにしました。宿泊翌日チェックアウト時カウンター女性の方に入湯税4人分600円いただきますだけしかおっしゃらず。割引のことは・・・と尋ねても何?というお顔。引継ぎが徹底されていなくて不愉快になりました。結局何度も割引のはなしをして宿が楽天トラベルに割り引いて請求するということで、その時に直接返金はありませんでした。楽天トラベルに予約時クレジット払いしているので不安をのこしながら不愉快な気分で後にしました。金額変更した書類も客に渡さず接客の基本を従業員に徹底してほしい。

    Posted: 3/2/2024
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 並びまして、当ホテルの対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた内容については、まったく申し開きのしようがなく、改めて心より猛省し謝罪いたしますとともに貴重なご意見に感謝いたします。 頂戴致しました貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう再発防止に努めて参ります。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 並びまして、当ホテルの対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた内容については、まったく申し開きのしようがなく、改めて心より猛省し謝罪いたしますとともに貴重なご意見に感謝いたします。 頂戴致しました貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう再発防止に努めて参ります。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 3/7/2024
  4. Verified guest
    5

    いい宿でした。 ①目の前に駐車できた。 ②接したスタッフは皆さん感じよかった。 ③部屋もよかった、大きくなく小さくなく二人で丁度良し。 ④料理は味美、老人の私に量もよし。朝もバイキングでないのが良かった。 ⑤風呂<すごく良かった。> ⑥アメニテイー類の品質が良かった。 ⑦料金もそこそこ普通。 ⑧別な季節にまた行ってみたい。

    Posted: 2/20/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 お食事の食材や大浴場からの景色は、季節によって違った楽しみがございます。 機会がございましたらまたぜひ那須でのお寛ぎに当館へお越しくださいませ。 改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 お食事の食材や大浴場からの景色は、季節によって違った楽しみがございます。 機会がございましたらまたぜひ那須でのお寛ぎに当館へお越しくださいませ。 改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    Posted: 2/24/2024
  5. Verified guest
    4

    11月末に宿泊させて頂きました。スタッフの方がとてもあたたかく話しかけてくださって嬉しかったです。犬を連れての宿泊でしたが、とってもゆっくりできました。 食事も美味しくボリュームもあり、お部屋も綺麗。最上階の露天風呂も色々な種類があり景色を眺めつつ楽しめました! ドックランも併設されていて犬にも優しい宿です。 また来年も行きたいです。

    Posted: 12/6/2023
    Reply from the property

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ワンちゃんとご一緒にお寛ぎいただける滞在になりました事、大変嬉しく思います。 お食事や大浴場からの景色は季節によって変化がございますので、またぜひワンちゃんとお越しくださいませ。 改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ワンちゃんとご一緒にお寛ぎいただける滞在になりました事、大変嬉しく思います。 お食事や大浴場からの景色は季節によって変化がございますので、またぜひワンちゃんとお越しくださいませ。 改めまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    Posted: 12/8/2023
  6. 1 - 5 of 65 reviews