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Nasu Highland Park Official Hotel Towa Pure Cottage

3375 Takaku Otsu, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0398

Ratings and reviews

4
Very Good
686 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    フロントの方の対応が素敵でした ペット同伴でもリラックスできましたし、とても良い思い出ができました ありがとうございました

    Posted: 2/26/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    食事、従業員さんの対応が素晴らしかった。

    Posted: 2/25/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  3. Anonymous
    1

    受付担当した方の対応が最悪でした。話し方、雰囲気、説明、何もかもが今まで泊まってきたホテルの接客の中で最悪でした。 食事の時間の案内、アメニティーの説明、暖炉の使用に関して等々ほとんど説明もなく、冷たく対応され、受付が終わった後に、食事の時間を聞き忘れたと、電話をかけてくる始末。 しかも、部屋に向かうと、玄関前にビニールに入った寝巻きが無造作に地べたに置きっぱなし。 部屋の中のタオルや、コップも人数分足りなく、部屋食をお願いし、予約を取ったはずなのに、部屋食は出来きないとあとから連絡があり、仕方なく夕食の為レストランに向かうと、予約の部屋番号が間違って伝わっており、店員さんが困ってしまったり、朝食にいたっては、予約の名前、部屋番号すら無かったようで、その時も店員さんが困ってしまう様な状況でした。 追加で、暖炉は使用できませんと張り紙がされており、その事前説明もなく、、、。 とにかくがっかりでした。

    Posted: 2/24/2024
    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal3
  4. シシ6752
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    宿泊前日に電話を頂き「双階ないえ」への無料グレードアップ、施設の素晴らしさにびっくりです。子供たちは「すっごーい」を連発、夜はフロントで薪とマシュマロを買って来て暖炉で焼きマシュマロを作りました。全員が初体験大いに盛り上がりました。夕食・朝食会場まで車で6〜7分と少し遠かったのですが、食べ放題のしゃぶしゃぶに皆さん大満足の様子でした。

    Posted: 2/21/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2月に素泊まりで宿泊しました。 子供が三人いるので気兼ねなく楽しむことができてよかったです。 お部屋もとても綺麗でした。 ゆっくり過ごすことができました。 素泊まりなので食事は持ち込みましたが、トースターもあったので、夕食のピザや朝食のパンも焼けたので大満足です。 一点気になったのが、トイレの水が10分おきぐらいに自動でながれていて、凍結防止でしょうか? 詳しい説明やこちらの知識がなかったため、夜、流れる音が気になって子供達も何度もおきてしまいました。 流れる理由を問い合わせすればよかったです。 このこと以外満足だったのでまた利用したいです!

    Posted: 2/15/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4