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Shiobara Onsen Shofuro Matsuya

168 Shiobara, Nasushiobara-shi, Tochigi, 329-2921

Ratings and reviews

4.5
Excellent
146 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. マママック7117
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    大変満足しました。翌日雨で近くを散策できず残念でした。また行きます。お世話になりました。

    Posted: 9/8/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    食事とても良かった。肉も柔らかくて美味しく、娘がぺろりと食べていました。 温泉も良いお湯でした。ラウンジでのフリードリンクサービスもよく、屋外にあるソファーで快適に過ごせました。11時のチェックアウトも朝食後ゆっくりできて地味に良かったです。 ただひとつだけ、幼児(食事、布団付き)で予約していたのですが、当日布団なしの予約になっているとのことで追加料金支払いました。宿泊当日スマホアプリからは詳細確認できなかったので帰宅後確認しましたが、やはり幼児(食事、布団付き)での予約になっています。楽天のシステム上の問題なのかわかりませんが再度確認していただけると幸いです。

    Posted: 9/7/2024
    Reply from the property

    この度はご利用誠にありがとうございました。 お子様の寝具についてご予約を確認いたしましたところ、当館の誤りでございました。誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 至急にご返金の手続きをいたします。ご連絡を申し上げますのでよろしくお願い申し上げます。 大変失礼をいたしました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用誠にありがとうございました。 お子様の寝具についてご予約を確認いたしましたところ、当館の誤りでございました。誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 至急にご返金の手続きをいたします。ご連絡を申し上げますのでよろしくお願い申し上げます。 大変失礼をいたしました。

    Posted: 9/7/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/29/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. HI(hide)DE
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    松楓楼松屋さんに去年、家族で宿泊した時に子供達がとてもいい思い出になったみたいで今年も同じ旅館がいいと言うのでリピートです。 去年と部屋は変えて予約しましたが去年泊まった部屋も今回の部屋もとても良かったです。 食事もとても美味しくて満足です。 量はちょっと多くてお腹いっぱいになりすぎて暫く動けなくなります。 部屋に付いている露天風呂は景色が良くて家族のお気に入りになっているみたいで何回も入浴していました。 前回の宿泊の時も素晴らしかったのですが今回は特にお部屋に案内して頂いた方、食事を担当してくれた方がニコニコずっと笑顔で対応して頂いてとても気持ちの良い去年以上にいい思い出になりました。 またリピートしたい旅館です。 ありがとうございました。

    Posted: 8/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    3

    お部屋の空調、露天風呂など、とても部屋については満足でした。 食事の際、研修生を使っているのが気になりました。研修生自体は頑張っているのかなと思いましたが、少し怒っている声が聞こえたり、研修生もオドオドしていて実験されている感じがして、価格を考えると少し残念です。 食事の部屋は、個室で子供がいたので、助かりました。 アメニティなど減らしているようで ゴミが増えなくて良いと思いましたが、夜に必要な時に忘れると受付まで取りに行かなくてはいけないのは、少し手間でした。

    Posted: 8/23/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 146 reviews