Itoen Hotel New Sakura
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5
朝食時間が50分なのは少し短い。食べるだけなら充分だが、取りに行って並んでとなるとかなり忙しい。欠品ともなると、待たされているうちに時間が過ぎてしまう。ただでさえ混み合う所ですから。せめて１時間、出来れば70分欲しい。食後にゆっくり御茶を飲みたいので!
Posted: 5/11/2025Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様の貴重なご意見ありがとうございます。 お客様から頂きましたご意見は上長に共有して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ニューさくら フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様の貴重なご意見ありがとうございます。 お客様から頂きましたご意見は上長に共有して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ニューさくら フロントスタッフ
Posted: 5/13/2025 - Verified guest4
GWに家族で利用しました。温泉も良かったです。バイキングは、この価格ならこんなものかと思う内容でした。ドリンク飲み放題なので、お酒を飲む方は、いいと思います。コーヒーは、マシーンで作るものがあればよかったのに残念。求めすぎかもしれませんが、おいしくなかったです。 家族風呂が無料で入れたし、全体的に満足です。また、鬼怒川に行くときは利用したいです。
Posted: 5/7/2025Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊、お客様にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 また、バイキングのコーヒーに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 改善出来るよう努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューさくら フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊、お客様にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 また、バイキングのコーヒーに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 改善出来るよう努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューさくら フロントスタッフ
Posted: 5/9/2025 - Verified guest3
部屋は狭くてがっかりしたがその他は概ね満足しました。また来ます。
Posted: 5/7/2025Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 客室に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 次回当館をご利用いただく機会がございましたら、他のタイプのお部屋のご利用もご検討下さいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューさくら フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 客室に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 次回当館をご利用いただく機会がございましたら、他のタイプのお部屋のご利用もご検討下さいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューさくら フロントスタッフ
Posted: 5/9/2025 - Verified guest4
会席プランの夕食はボリューム満点でアルコール飲み放題もあり、ゆっくり飲食できました。また行きたいです。
Posted: 5/7/2025Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 会席に関しまして、お客様にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 まだまだ至らぬ点もございますが、より良いサービスが提供できるよう、日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューさくら フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 会席に関しまして、お客様にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 まだまだ至らぬ点もございますが、より良いサービスが提供できるよう、日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルニューさくら フロントスタッフ
Posted: 5/9/2025 - Verified guest3
食事の会場に大きな不満があります。テーブルの間の感覚が狭い、動線があいまいなので、テーブルのすぐ脇や着席している背中のところを他人が通り抜けることが非常に不快でした。テーブルの脚の形状が不適切で椅子が奥まで入らない。ご担当の方は大変頑張っていらっしゃいましたが、下膳の場所の配置が悪く、一時的に行列ができていた。下膳の処理作業の作業台の高さも不足しているようです。作業台の脚に下駄をはかせればすぐ改善できます。食器には水滴が付着しており、食中毒等の危険を懸念します。食器の材質のせいかもしれませんが、食器の裏側(手に触れる部分)には若干のぬめり感がありました。洗浄が不足しているのかもしれません。 別館に宿泊しましたが、エレベータから部屋までの坂道は早急な対策が必要。ゲームセンターの自動扉は南京錠にて施錠されていましたが、せめて内側からは何らかの方法で開場できなければ本当に危険です。 従業員の方については頑張っていると感じる点が多々ありました。たた、余裕が感じられません。
Posted: 5/6/2025Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるサービス提供が出来ず申し訳ございません。 お食事会場内でご不便をおかけし申し訳ございません。 こちらの状況は上長・バイキング会場スタッフに共有させていただき改善に努めて参ります。 また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。 ニューさくら フロントスタッフ
Reply from the propertyこの度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるサービス提供が出来ず申し訳ございません。 お食事会場内でご不便をおかけし申し訳ございません。 こちらの状況は上長・バイキング会場スタッフに共有させていただき改善に努めて参ります。 また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。 ニューさくら フロントスタッフ
Posted: 5/7/2025 - …1 - 5 of 723 reviews
