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Kinugawa Royal Hotel

1426-2 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

3.6
Good
211 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.6
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. DigitalSatan
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 2/5/2023

    1月28日に宿泊したものです。お部屋は清潔に保たれており、食事も美味しかったです。 ただ、チェックアウトの時、受付のスタッフが1人しかいらっしゃいませんでした。たくさんのお客さんが待ち並んでいましたが、とても1人でさばける数では有りませんでした。スタッフをもう1人サポートに入れるなどされては如何でしょうか?チェックアウトだけなら、多くのビジネスホテルが採用しているような鍵のチェックアウトボックスをカウンターの隅に置いて置くのも方法かも知れません。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 2/5/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/21/2023

    部屋が広くて綺麗。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけ従業員一同うれしく思います。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 お部屋に関しまして和洋室をリニューアルしたお部屋もございますので是非ご利用ください。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 1/22/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/21/2023

    大浴場が広くて綺麗。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけ従業員一同うれしく思います。 当館は大浴場のほかに貸切風呂もございますのでまた機会がございましたらご利用ください。 ただ、12時よりフロントでのご予約となっておりますのでご注意ください。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 1/22/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/8/2023

    去年と今年の11月の紅葉シーズンに続き3回目の利用となります。 確かに他の方が言われてる様に古さは否めませんが、もう少し綺麗にして見ませんか? 古い=汚いでは無いと思います。 3回の宿泊を通して感じた事は価格の割に色々と工夫されてたりフロントや食堂のスタッフの皆さんは気持ちの良い挨拶や対応をして頂いてるのですが部屋のお風呂のカビや窓の汚れと部屋の清掃の悪さが感じます。 今回は特にハズレでした。 部屋に入れば部屋中下水臭が漂い風呂場の排水口からと分かり湯船に熱いお湯を溜めて流したりして対応したり入室したてなのに、あちらこちらに髪の毛や毛が落ちてたりで、挙げ句の果てには茶羽織を着たら袖に女性用の布マスクが!! もしかしてクリーニングなしの着回し?コロナ禍なのに。。 最後に今回は上の階が若者の団体なのか0時過ぎに地響きと大声で起こされ子供が怖がったのでフロントに連絡したらスムーズに対応して頂きました。 有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お部屋のお掃除に関しまして髪の毛が落ちていた り、茶羽織の中にマスクなど清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。 清掃のものに共有し今後そのようなことが無いよう精進いたします。 また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけますと幸いです。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 1/8/2023
  6. ちちみな
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/4/2023

    まず、年始でこのお値段で食事が朝、夕方バイキングの飲み放題付きはありがたかったです!内容も満足でした。 建物は古くお部屋もレトロで素敵とは言えませんが、卓球、カラオケ、ビリヤード、ゲーセンや24時間の漫画コーナーなど、家族でワイワイするには気を使わず我が家は楽しみました。 お風呂も気持ちよかったです 唯一いえば、食事の時間が70分と短かくきっちり終わらなければいけないのは少し不満でしたが美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけ従業員一同うれしく思います。 お食事時間に関しまして申し訳ございません。 コロナ禍が緩和次第お時間は長くなるかと思います。 お時間はかかるかと思いますがお待ちください。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 1/6/2023
  7. ゆあこれ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/1/2023

    12/29から2泊3日で宿泊しました。 駅からも近く、鬼怒川沿いで、徒歩で行ける観光スポットも近く、アクセスは申し分ないです。 部屋の浴室は経年劣化が目立ち、シャワーの湯量も物足りませんでしたが、大浴場を利用すれば特に不便はないかなと思います。 卓球やカラオケ(DAM)、貸切露天風呂を家族で満喫しました。 連泊だと食事は重なる物が多く少し残念でしたが、アルコールも飲み放題で2食付きでリーズナブルに泊まれたのは大満足です。 早めに着いて手続きをしていたので私はそこまで待ちませんでしたが、行列ができていてチェックインにとても時間がかかるのは改善して頂けると有難いと思います。 スタッフの皆様もとても優しく対応して戴き、本当に充実した一時でした。 また利用したいです! ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけるサービス提供が出来ず申し訳ございません。 お部屋のシャワーに関しまして早急に係に伝え、改善いたします。 お客様のご意見をもとに改善できるよう日々精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 1/2/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    飲み放題と食べ放題付きでの料金に満足しています。 貸切風呂とカラオケがすぐに予約で埋まり利用できなかったのが、とても残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。 娯楽施設に関しまして申し訳ございません。 娯楽施設は、12時よりフロントにて承っております。 またのご来館の際のご参考になればと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 1/1/2023
  9. りんりんりん1800
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    リーズナブルな価格で、お風呂も食事もお部屋も良かったです。 漫画コーナーがあってお風呂に行く度に寄って漫画を堪能できました。 卓球やカラオケも無料で利用できて、楽しく過ごすことができました。 食事はバイキング形式で、栃木名物の湯葉料理や蕎麦もあって良かったです。好き嫌いが多い子どもも食事でいろいろ食べられるものがあったので、助かりました。 子ども連れにはとても良い宿でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足いただけ従業員一同うれしく思います。 まだまだ至らない点がございますが日々精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 12/31/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/28/2022

    12月27日に素泊まりプランで宿泊しました。 大浴場にサウナと快適に過ごすことができました。 部屋に小さな虫がいましたが 虫除け的なものが置いてあり ありがたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足いただけるサービス提供ができ従業員一同うれしく思います。 虫が多かった件に関しまして大変申し訳ございません。 清掃中に確認させていただき対応してきたいと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル

    Posted: 12/31/2022
  11. 1 - 10 of 211 reviews
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