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Hotel Sun Royal Oyama

1-24-20 Ekihigashi-dori, Oyama-shi, Tochigi, 323-0022

Ratings and reviews

4
Very Good
240 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.4
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/24/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    5月12日にあしかがフラワーパークの藤棚を見に初めて利用されて頂きました。個人サウナがあり、お部屋もサウナも新しく、リフレッシュできました。朝食も品数は多くはなかったのですが、おかあさんの味でとても美味しかった。スタッフさんの対応も気持ちが良い。あしがらフラワーパークの藤棚は枯れて見れなかったのですがホテルでゆっくり出来満足でした。来年は満開の時にまた利用したいと思います。

    Posted: 5/16/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    2

    ホテル側とちょっとした行き違いがあり相談するも、フロントの対応に柔軟性がなく、悪いのはそちらだと言わんばかりの態度で、何も利用していないのに余分な支払いが発生。久しぶりに不親切な宿に泊まったとがっかり。 隣の部屋の音も筒抜けで、寝付きにくかった。

    Posted: 4/30/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンロイヤル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。 フロントの対応に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がないよう従業員一同、丁寧な接遇を心掛けて参りますので、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 次回お越し頂ける日を、従業員一同心よりお待ちしております。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルサンロイヤル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。 フロントの対応に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がないよう従業員一同、丁寧な接遇を心掛けて参りますので、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 次回お越し頂ける日を、従業員一同心よりお待ちしております。

    Posted: 5/13/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/29/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    寝心地の良い枕で、とっても良かったですが、どこのホテルの部屋もそうですが、部屋が乾燥し過ぎで、朝はのどが痛くなりました。UBは、湯舟が少し狭め。 朝食は、少し狭めの場所ですが、1人で行く分には待つことありませんでしたが、3人以上の座席が少ないので、多人数で行くと少し待つかも。 朝ごはんはおいしかったですが、配膳や入場時のチェックしているおばちゃんが、素手で耳ホジホジ。手も洗わず、食材の追加や食器の追加を見た瞬間に、食欲が亡くなりました。

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンロイヤル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。 寝心地がよかったとのご感想を頂戴し嬉しく思います。加湿器を貸し出ししておりますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。 朝食従業員につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂きましたご意見を周知し衛生管理を徹底するよう指導を致します。 より良い滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、また小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 従業員一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルサンロイヤル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。 寝心地がよかったとのご感想を頂戴し嬉しく思います。加湿器を貸し出ししておりますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。 朝食従業員につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂きましたご意見を周知し衛生管理を徹底するよう指導を致します。 より良い滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、また小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 従業員一同心よりお待ちしております。

    Posted: 5/13/2024
  6. 1 - 5 of 240 reviews