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Hotel New Itaya

2-4-6 Odori, Utsunomiya-shi, Tochigi, 320-0811

Ratings and reviews

3.7
Good
152 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.1
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    よかったです

    Posted: 5/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    3

    仕事の関係で利用しました フロントの対応は丁寧で良かったです 部屋の設備はベッド近くにコンセントがあれば嬉しいかな、以外は綺麗で過ごしやすかったです 残念だったのは、ホテル目の前の駐車場にいる係員の案内が雑な人がいた事で、 満車時の代わりの駐車場を案内するにも早口過ぎて何言ってるか分からないし、 聞き直すと面倒くさそうに回答してくるし、 渡された地図も印刷が小さすぎるし、運転しながら見られるようなものではなかったです

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉誠に有難うございます。 しかし駐車場係員の対応に問題があった旨誠に 申し訳ございませんでした。 お客様にはくれぐれも丁寧な対応をと申しつけておりますが徹底出来ていなかった様でございます。今後この様な事の無いように善処致します。 お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人 上村雅之

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉誠に有難うございます。 しかし駐車場係員の対応に問題があった旨誠に 申し訳ございませんでした。 お客様にはくれぐれも丁寧な対応をと申しつけておりますが徹底出来ていなかった様でございます。今後この様な事の無いように善処致します。 お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人 上村雅之

    Posted: 5/19/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/11/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    3

    部屋はリーズナブルに泊まれたので、空調の調節が今ひとつであったり、ベッドサイドの灯りがつかないなど色々あれど想定範囲内。 朝食は現地にて追加させて頂いたが、学生の団体と時間がかぶり、料理がないものが多く残念。 フロント対応も朝食券の渡し忘れ等あり、とても良かったとは言い難い。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。 滞在中におかれまして、お客様のご期待を裏切ることなり誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室及び朝食のメニューの改善に努めて参る所存でございます。 宿泊部支配人 上村

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。 滞在中におかれまして、お客様のご期待を裏切ることなり誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室及び朝食のメニューの改善に努めて参る所存でございます。 宿泊部支配人 上村

    Posted: 5/13/2024
  5. Verified guest
    5

    とても大きなホテルで、別棟にはレストランもあり、朝食バイキングが美味しかったです。喫煙の部屋でしたが臭いもなく清潔でした。繁華街やコンビニにも近く、立地も大満足でした。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同励みになります。 これからもお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同励みになります。 これからもお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Posted: 5/13/2024
  6. 1 - 5 of 152 reviews