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Smile Hotel Utsunomiya Higashiguchi

3-2-2 Higashi Shukugo, Utsunomiya-shi, Tochigi, 321-0953

Ratings and reviews

3.8
Good
42 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Baths2.8
Meals3.6
Most recent
  1. Verified guest
    3

    駅からはほどほどの距離、朝食は美味しかった

    Posted: 10/26/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食をお褒め頂き、スタッフの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。今後も一層のサービスと快適さの追求に努めて参りますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル宇都宮東口フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食をお褒め頂き、スタッフの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。今後も一層のサービスと快適さの追求に努めて参りますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル宇都宮東口フロント

    Posted: 10/27/2025
  2. Verified guest
    4

    ツイーンの広めの部屋でした。 値段がリーズナブル お風呂は、狭いが問題なし

    Posted: 10/9/2025
    Reply from the property

    数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮東口にご来館いただき心より感謝申し上げます。 おおむねご満足いただけたご様子に安堵しております。今後も一層のサービスと快適さの追求に励んでまいりますので、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Baths2
    Reply from the property

    数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮東口にご来館いただき心より感謝申し上げます。 おおむねご満足いただけたご様子に安堵しております。今後も一層のサービスと快適さの追求に励んでまいりますので、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Posted: 10/9/2025
  3. Verified guest
    4

    チェックイン時のフロントの女性の対応はとても良い。 ただ、白色のベットの上に白いバスタオル、フェイスタオルが置いてあり、疲れていたせいか見つけられずフロントまで取りに行ったが、置いてありませんか?と首を傾げる動作をされ、ちょっと残念。

    Posted: 10/8/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。 フロントの対応に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まずタオルがなかったことに対して謝罪の言葉が必要でした。またその後 タオルの置き場所について説明が必要だったと思います。 お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。 フロントの対応に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まずタオルがなかったことに対して謝罪の言葉が必要でした。またその後 タオルの置き場所について説明が必要だったと思います。 お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Posted: 10/8/2025
  4. Verified guest
    4

    部屋は清潔で問題無し 朝食もサラダが新鮮で満足な美味しさでした。 お風呂の蛇口が温度調整できるタイプじゃ無かったのは不便でした。

    Posted: 10/1/2025
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。 朝食とお部屋に満足のご様子、大変嬉しく思います。 しかしながら水道の温度調整つきましてま、ご不便をお掛け致しました。 お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。 朝食とお部屋に満足のご様子、大変嬉しく思います。 しかしながら水道の温度調整つきましてま、ご不便をお掛け致しました。 お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Posted: 10/1/2025
  5. Verified guest
    3

    他の部屋に泊まってみましたが、やはり古さは感じます。お風呂の劣化は潔癖症の方はキツイかも

    Posted: 9/20/2025
    Reply from the property

    浴槽の状態でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改善に向けて補修工事をさせていただいておりますので、もうしばらくお待ちください。 ご投稿いただきありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Baths2
    Meals3
    Reply from the property

    浴槽の状態でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改善に向けて補修工事をさせていただいておりますので、もうしばらくお待ちください。 ご投稿いただきありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スマイルホテル宇都宮東口 フロント

    Posted: 9/21/2025
  6. 1 - 5 of 42 reviews