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Shinsoya Onsen Hotel Kazurabashi

33-1 Nishi Iyayamamura Zentoku, Miyoshi-shi, Tokushima, 778-0102

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
96 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.7
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ねこ・いぬ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    かなりの山道ですが、路線バスも走っており、それほど運転に気を使うことなくホテルに到着。部屋はリニューアルされており、とても綺麗でした。部屋の窓も大きく開くので部屋から見える山々の写真をきれいに撮ることができました。 食事は、囲炉裏端ですが、掘りごたつ式になっていました。、食事は、郷土料理でとても美味しく、追加の料理もその場でお願いできるので堪能できました。日本酒は、地酒が数種類あったのですが、飲み比べがなかったのが残念でした。 風呂は、内風呂とケーブルカーに2分ほど上がっていった所に露天風呂がありました。歩いて上る階段もありました。露天風呂に洗い場はありますが、露天の横にあり外なので、冬季はとても寒く、内風呂で体を洗い露天に行くのがいいと思います。 女将さんはじめスタッフも皆さま丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 ご滞在中は、祖谷の郷土料理や天空露天風呂、スタッフ達のおもてなしにもご満足していただけて本当に嬉しく思っています。 その中で、夕食の際に地酒の飲み比べがあればというご意見をいただき有難うございます。 私たちの住んでいる三好市には、美味しい地酒の酒蔵がいくつかあり、その中で今小町・芳水・三好菊のお酒をご準備しています。 この3社の地酒の飲み比べが出来ないか検討してみようと思います。 又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うござました。                おかみ まり

    Posted: 1/15/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/5/2023

    0歳4歳と家族旅行にて利用 古い建物だが綺麗にリノベされていて、部屋はシャワーのみ。おむつゴミ箱ある◎ メインの温泉 →ケーブルカーはアトラクション要素強くて面白い。貸切露天風呂がチェックインが遅いと選択肢少なくなるもしくは利用不可なので注意。貸切、男女別露天共に、1歩入ればthe屋外!で、隅にopenな脱衣所がありシャワーなどのスペースはまさに外!で真冬は寒くてちょっと構造に笑ってしまいました。 休憩所の囲炉裏は雰囲気があってとても好きでした。 内湯も綺麗で問題なし!ベビーチェアが一つ置いてありました。 スタッフの方も基本気持ちの良い対応をして頂いたのですが、、 一つ、とても残念だったのが食事!!!!! 内容はかなりボリュームもあり地元の料理も囲炉裏で味わえたり蕎麦やお刺身も美味しい。 子供メニューは少し揚げ物が多かったり、量も幼児には多めでしたが。 問題は提供時間!!! 懐石形式で順に頂くので時間がある程度かかるのは承知ですが、料理の中盤完全に提供がストップ!!時間は見てませんでしたが、まぁかれこれ何も来ない。痺れを切らして問合せた所、別のテーブルに間違って先に出してしまい遅れていると...発覚時点で謝罪や案内はない。その時点でもう子供たちも機嫌が限界を超えており、とても満喫できる状況でない。順番入れ替えてもいいからもう出来たものから出してもらうよう頼んで、デザートの後にぼたん鍋を食べる始末、、それももう0歳児は眠過ぎて泣き喚き迷惑になるので部屋で就寝させ、夫婦交代で食事。1人は食べれず残させてもらいました。食事を終えて部屋に帰ったのは20時をゆうに超えていて...慌ててお風呂、寝かせる、とバタバタでした。 チェックイン時点で18:30の食事枠が混んでいると伝えられ、18:00にしたのですが、、、2時間以上の食事時間で満喫しきれず残念。チェックイン直後慌てて16:00からですが貸切露天を利用していてまだよかったです。 食事席を隅にしてもらったりバウンサーや子供食器、離乳食の温め対応などはありがたかったのですが、メインの一つである食事が残念すぎて気持ちの良いものではなかったです。 食事時間に関してはしっかりと確認、対策される事をおすすめします。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 クチコミを読ませていただいた今、心から申し訳ない気持ちでいっぱいです。 楽しみにされていた旅行のメインでもある夕食が、ご満足いただけなくて本当に申し訳ございませんでした。 お料理の提供時間があまりにも遅かったのにも関わらず、きちんとお詫びが出来ていなかったことを心から反省しています。 おっしゃる通り、特に小さなお子様連れのお客さまは、ゆっくりとお酒を楽しまれる方とは違って、お料理をスムーズにお出しすることが大切だと思います。 それなのにも関わらず、あまりにもお待たせしてしまい、何よりも、ご夫婦が交代でお食事をされたこと、最後までお料理を召し上がっていただけなかった事に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。 今後、このような事がないように、スタッフ達にも共有させていただきます。 次回、もしお越しくださる事があるのなら、その時はご家族皆さまで楽しくお食事を召し上がっていただけるようにお迎えさせていただきたいです。 スタッフ一同、心よりお待ちしています。                 おかみ まり

    Posted: 1/15/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/4/2023

    正月の家族旅行で利用させて頂きました。丁度旅行支援の狭間で割引等なかったのですが、全くそれが気にならない位良いホテルで、気持ち良く宿泊出来ました。 食事は郷土料理を満喫出来、露天風呂は言うまでもなく素晴らしく、お部屋もお洒落で清潔感があり、細部に渡って心遣いが感じられます。 しかしながら、それを超越するのがスタッフの対応の素晴らしさです!フロントもドアマンも食事の仲居さんも全てのスタッフが最高のおもてなしをしてくれます。 それだけで五つ星の価値はあるのではないでしょうか。 都市部のホテルでバイキングが好きな人には合わないかもしれませんが、寧ろ来てほしく無いですね。 本当に有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 お正月にご宿泊してくださったので、旅行支援の割引がありませんでしたが、そんな事が気にならないくらいご満足いただけたと伺い、ホッとしています。 中でも、スタッフ達のおもてなしについて触れてくださった事に感激しました。 きっと、お客さまに楽しんでいただきたい!と願うスタッフみんなの気持ちが伝わったのだと思います。 又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。 お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                 おかみ まり

    Posted: 1/15/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 12/28/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. ひっとみぃー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/23/2022

    従業員の方のサービスが大変素敵なお宿です。温泉も気持ち良く、お食事もとても美味しいです。また、行きたいと思うお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 一晩過ごされて、ご満足してくださった様子が感じられ、本当に嬉しく思っています。 何よりも、また行きたいと言ってくださった事が嬉しかったです。 ぜひお帰りくださいね。 スタッフみんなでお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                おかみ まり

    Posted: 12/24/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/22/2022

    12月上旬に宿泊しました。 かずら橋や大歩危の舟下りのチケットが付いているプランだったので、楽しく観光ができました。 ホテルのスタッフの方々は到着から出発までとてもよい接客をしてくださいました。 特に食事の際に私たちの世話をして下さった女性の方がとても好印象でした。 一緒に行った者も「とても感じの良い人だったね」と言っておりました。 夕食には猪肉の鍋が出たのですが、猪肉にありがちな硬さや臭みがなく、とても美味しく食べることができました。食事の量も十分でした。 温泉は早朝に露天風呂を利用したのですが、少しずつ明るくなっていく山の景色を見ながら入る風呂は気持ちよかったです。お湯の肌触りもヌメヌメしすぎず、でもギシギシもしすぎずといった感じで好みでした。 その他にも、レトロなバスで行く夜のかずら橋ツアーも楽しかったですし、夕食時の女将の「祖谷の粉ひき唄」もよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 クチコミを読ませていただきながら、山里の郷土料理や、早朝の露天風呂、スタッフのおもてなしにもご満足してくださった事が感じられて、とても嬉しく思っています。 お食事の際に担当につかせていただいたスタッフの事にも触れてくださり有難うございます。 本人に伝えましたら、お客さまの事を覚えていて、とても喜んでおりました。 又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。 春の桜咲く渓谷や、色鮮やかな緑が広がる新緑の時期も素敵です。 お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                おかみ まり

    Posted: 12/24/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/11/2022

    従業員の接客が行き届いていて満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 当日は、お部屋にBlu-rayをご準備することになっていたのにも関わらず、配線が上手くできていなくてご迷惑をおかけしてしまいました。 そんな中で、スタッフ達のおもてなしにご満足していただけた事にホッとしています。 又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。 スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                おかみ まり

    Posted: 12/16/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/10/2022

    雨上がり山を越え谷間に雲海を見ながら辿り着いた秘境の温泉。本当に心遣いが温かいサービス、もてなし。もう忘れられない良い思い出となりました。宿泊者1人ずつに対する細かい配慮、こっちが気づく前に声をかけてくれる。帰りの車に乗った瞬間に小さな飴ちゃんの入った袋をさりげなく渡してくれたり。ホテルの紹介のページでは決して語られないですがそんなところが本当に良かったんです。もちろんお風呂も料理もお部屋も最高でした。またぜひ泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 そして、とても素敵なクチコミを投稿してくださったこと、感謝しています。 読ませていただきながら、心がじーんと温かくなりました。 ホテルの紹介ページでは、決して語れないだなんて、スタッフ達に伝えさせていただきますね。 みんなきっと凄く喜ぶと思います。 又、ぜひ、皆さまでお帰りくださいませ。 春になると、露天風呂に咲く桜を眺めながらお花見露天風呂も素晴らしいです。 お目にかかれる日を楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                 おかみ まり

    Posted: 12/10/2022
  9. amethystnobu
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/8/2022

    11/25に祖谷のかずら橋周辺観光で利用させて頂きました。立地、部屋、食事、特にスタッフの方の対応が最高でした。特に食事の際にお世話頂いた若い男性二人の接客対応には関心しました。おかげで楽しく食事することができました。また機会があれば行きたいし、お勧めのお宿で紹介したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。 クチコミを読ませていただきながら、ご満足してくださった様子が感じられ、とても嬉しく思っています。 その中でも、スタッフ達のおもてなしについて触れてくださったことを一番嬉しく感じました。 何年か経って今回の旅を思い出された時に、スタッフたちの笑顔が思い浮かぶような、そんな宿であれば嬉しいです。 又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。 お会いできる日を楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                おかみ まり

    Posted: 12/9/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/3/2022

    お食事、天空露天風呂、そして、おかみのおもてなしが心地よく、とても思い出深い旅になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にご来館くださいまして有難うございます。 ご滞在中は、心地よい時間をお過ごしいただけて、とても嬉しく思っています。 お客さまにとって、今回の旅が、思い出に残る時間になったと伺えたことを、何よりも嬉しく感じました。 遠いところですが、又ぜひ、お帰りくださいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり、有難うございました。                おかみ まり

    Posted: 12/4/2022
  11. 1 - 10 of 96 reviews
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