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Hotel Niwa Tokyo

1-1-16 Kanda Misakicho, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
299 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/26/2023

    武道館でのライブの為、母と連泊でこちらのホテルを利用しました。事前にお願いをしたいことがありメールで連絡したらとても丁寧にお返事を頂けて、また要望も聞いて頂けたので嬉しかったです。実際にホテルに着いたらスタッフの方の対応もすごく素敵でした。 部屋は少し狭かったので、もう少しランクを上げればよかったなぁ、と少し後悔しました…。 シャワーの水圧がとても弱かったのだけがちょっと残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/11/2023

    駅から近く、ホテルの外観も美しく、都会の中で自然の趣きがありホテル内、お部屋も清潔感があります。 スタッフの方々がとても親切で好感が持てました。リフレッシュラウンジはぜひお勧めの空間です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は庭のホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。またスタッフへお寄せいただいたお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルはJR水道橋駅から徒歩4分の立地でありながら、大通りから外れた場所に佇む「都会の隠れ家ホテル」として多くのお客様より好評をいただいております。私どもが誇るお庭は昨年3月のリニューアルの際に一新し、リフレッシュラウンジに関しても当ホテルのルーツである旅館時代を思わせる、新たな憩いの場として生まれ変わりました。お気に召して頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。またのご機会がございましたら季節や天気、時間帯で雰囲気が移り変わるラウンジテラスと一緒に、お時間限定ではありますがこだわりのコーヒー・煎茶もお楽しみくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。 庭のホテル 東京 石川

    Posted: 1/24/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/11/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/10/2023

    とても綺麗な和風テイストのお部屋で、気持ち良く過ごすことができました。 テラスやお庭も素敵で、良い意味で都会らしくない雰囲気を楽しめました。 フロントでも、チェックイン、アウトはもちろん、荷物の配送手続きもとても丁寧に対応していただけました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は庭のホテル 東京にお越しいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは「上質な日常」をコンセプトに、都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めております。スタッフの対応についてお客様の温かいお言葉は、私共の励みになります。今後ともサービス向上に努めて参りますので、是非また庭のホテル東京にお越しくださいませ。 庭のホテル 東京 高橋

    Posted: 1/20/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/10/2023

    1月7日からドームでのコンサートの為に3連泊しました。掃除は11時から2時までと書いてあったので11時から昼食に出掛けて1時過ぎに部屋に戻るとまだ清掃が終わっていなかったので、3階の共有スペースで2時迄待って部屋に戻ると清掃が終わっていなかったのでフロントに行くと「混んでいる時は2時以降になる時もありますが清掃はします」との事 ホテルでゆっくりしたいから連泊したのに、これから清掃?まだゆっくり出来ない? 「2時以降の清掃はそちらの都合だから、今から部屋でゆっくりしたいから3時30分に出掛けるからそれ以降にして欲しい」と言うと「わかりました」と言ったのに2時30分位に「清掃に来ました」とノック! 「フロントから聞いていませんか?」と言うと「何も」との事でした。 ホテルでゆっくり過ごして貰おうとの気持ちが全く無いサービスにビックリしました。 せっかくドーム近くで連泊してホテルでゆっくりしたいと思ったのに、本当に残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はコンサートという特別なご滞在に当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、ご滞在中の清掃は本来14時までに入らせていただいております。しかしながらこの度は時間内での清掃がなされておらず、更にはお客様からのご指示をスタッフ間で共有される前にお部屋にお伺いしてしまいご不快な念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見は社内で共有し、今後はお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようサービスの改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は是非また庭のホテル 東京をご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。                                   庭のホテル 東京 石川

    Posted: 1/20/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 1/6/2023

    1月4日に宿泊しました。荷物を早朝より預かっていただきました。チェックイン時間よりかなり遅い時間に変更しましたが、スタッフの方の対応も良く、ありがたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは「上質な日常」をコンセプトに、都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めております。日々お客様に寄り添えるサービスを心掛けて参りますので、近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル 東京 高橋

    Posted: 1/9/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/4/2023

    東京観光ですが、都会の喧騒を離れて落ち着いた宿がいいと探したところ、このホテルを見つけました。 ラウンジテラスがあり、お庭を見ながらゆっくりできました。 部屋はシグネチャーツインを予約しました。エレベーター前にありましたが、ドアと部屋の間に引き戸があったので他の宿泊者の目も気になりませんでした。お風呂は脚が伸ばせてのびのびできました。サステナブルな取り組みとして、メイク落としがなかったのでそこは宿泊前にちゃんと確認しておけばよかったです。 朝食ブッフェのパンが美味しかったです。いろんな種類ありましたが、どれもパサパサしてなくて美味しくいただけました。置かれてる食べ物は肉や魚といったメイン料理は少なかったですが、時間が経っても美味しく食べられるようなものばかりで朝食ブッフェとしては最適だなと思いました。 スタッフの皆さん、親切に応対してくださり、設備やサービスにとても満足したのでぜひ次も利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は庭のホテル 東京にお越しいただき、誠にありがとうございます。お客様のご旅行の滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回お泊りいただいたシグネチャーツインは、今年3月のリニューアルオープンに際し新設した、井草の畳や檜風呂など和を基調とした36平米のお部屋でございます。ご指摘いただきましたメイク落としなどスキンケアセットは、仰る通りサステナブルの取り組みとして常設はせず、ご希望のお客様にフロントにてお渡ししております。ご案内が行き届いておらずご不便をおかけし申し訳ございません。 朝食につきましても温かいお言葉をありがとうございます。ビュッフェの他に数量限定先着順の和朝食もご用意しておりますので、是非機会がございましたらご検討くださいませ。 当ホテルの2つのレストランから見える中庭は当ホテルの象徴であり、季節や場所、時間によって様々な表情を見せてくれます。今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 庭のホテル 東京 高橋

    Posted: 1/4/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/16/2022

    朝ごはんのためにまた利用したいと思います。和食も洋食ブッフェもとても美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お召し上がりいただきました和朝食は、コロナ禍により長らく販売を休止しておりましたが、リニューアルを機にご提供を再開いたしました。数量限定の先着順ではございますが、皆様よりご好評をいただいており私どもも嬉しい限りでございます。 お客様のお言葉を励みに今後も日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 庭のホテル 東京 髙濱

    Posted: 12/24/2022
  9. 流離のJJ
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/16/2022

    リニュアルオープンしてから初めての宿泊になる。以前と変わっていたらと、心配したが安心した。 しっとりした和のモダンなインテリアが良い!居住空間も静かで、ベットの寝こごちも良かった。 ゲストに媚びない庭のホテルの見えないもてなしが心地よい。 時代のシステムなのだろうが、タッチパネル画面でのチエックインは戸惑いと味気無さがある。 フロントでの声掛けがあると安堵するのだが。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。またリニューアル前から変わらぬご愛顧をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今年のリニューアルオープンを機に、新設した4つの庭を中心とし都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めております。 リニューアル後基本的なチェックインとチェックアウトはシステムにてお願いしておりますが、至らぬ点がありお客様を戸惑わせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。いただきました意見は共有し、改善に努めさせていただきます。日々お客様に寄り添えるサービスを心掛けて参りますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル 東京 高橋

    Posted: 12/24/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/14/2022

    前回和食のお店がお休みだったので2ヶ月後に再宿泊、美味しくいただきました。 フロント、飲食共に接客態度がとても良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつも庭のホテル 東京にお越しいただき、誠にありがとうございます。また温かいコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様のお言葉は私共にとって大変嬉しく、励みになります。今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 庭のホテル 東京 高橋

    Posted: 12/16/2022
  11. 1 - 10 of 299 reviews
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