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Hotel Niwa Tokyo

1-1-16 Kanda Misakicho, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
332 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal4.2
Most recent
  1. しろまにあ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4

     立地が良く、ホテル内も落ち着いた雰囲気でした。インバウンドの関係で喧騒も心配していましたが、杞憂でした。以前から泊まってみたいと思っていたので、心地よい時を過ごすことができました。残念なことに寝具が合わなかったのか、寝違えてしまって、首の痛みが数日取れませんでした。

    Posted: 1/18/2025
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から庭のホテル 東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは昨今、大変ありがたいことに国内外問わず多くのお客様にお越し頂いておりますが、すべての方に和の静寂に包まれた非日常で心落ち着く和モダンな空間をご提供できるよう日々努めておりますが、お客さまにおかれましては心地よい時をお過ごし頂けたとの事、私共にとっても大変光栄でございます。 寝具が合わなかった可能性があるとの事で、首のご様子はその後いかがでしょうか。 当ホテルでは、今回お使い頂きました枕の種類以外にも、別の物を数種類ご用意しておりますので、次回ご利用される際には、是非お気軽にお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル東京 鶴岡

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から庭のホテル 東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは昨今、大変ありがたいことに国内外問わず多くのお客様にお越し頂いておりますが、すべての方に和の静寂に包まれた非日常で心落ち着く和モダンな空間をご提供できるよう日々努めておりますが、お客さまにおかれましては心地よい時をお過ごし頂けたとの事、私共にとっても大変光栄でございます。 寝具が合わなかった可能性があるとの事で、首のご様子はその後いかがでしょうか。 当ホテルでは、今回お使い頂きました枕の種類以外にも、別の物を数種類ご用意しておりますので、次回ご利用される際には、是非お気軽にお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル東京 鶴岡

    Posted: 1/25/2025
  2. Verified guest
    3

    チェックイン時間より早く到着しました。荷物を預かってもらえるか確認したところ、お部屋の用意が出来ているのでご案内できますと言うこと。空いている時間にチェックインの手続きが出来、とても良かったです。受付の対応も良いのか、ロビーも混雑している様子は見られませんでした。駅からも近いので 機会があればまた利用したいです

    Posted: 1/15/2025
    Reply from the property

    この度は、庭のホテル 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、あたたかいコメントをお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 通常のチェックイン時刻は15時からでございますが、ご到着された時点でお部屋のご用意が整っている場合は、可能な限りのチェックイン手続きのご案内をさせていただいております。 長旅でお疲れの中、皆様に少しでも早くお寛ぎいただけるよう、迅速なお部屋のご準備に努めて参りますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。 今後ともお客様にお選びいただけるホテルを目指して邁進して参りますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 庭のホテル 東京 吉村

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は、庭のホテル 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、あたたかいコメントをお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 通常のチェックイン時刻は15時からでございますが、ご到着された時点でお部屋のご用意が整っている場合は、可能な限りのチェックイン手続きのご案内をさせていただいております。 長旅でお疲れの中、皆様に少しでも早くお寛ぎいただけるよう、迅速なお部屋のご準備に努めて参りますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。 今後ともお客様にお選びいただけるホテルを目指して邁進して参りますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 庭のホテル 東京 吉村

    Posted: 1/24/2025
  3. Miko1025
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    友人と所用で連泊しました。 今回いくつかリクエストをお願いしたのですが、迅速にご対応くださり快適に過ごすことができました。 駅からも近く近隣に飲食店も多数あって便利なうえに静かにのんびり過ごせるありがたいお宿。 ぜひまた利用したいです。

    Posted: 11/24/2024
    Reply from the property

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご提供したお部屋の浴室内に不備がございました事、またその事に伴い、別のお部屋へのご移動をお願いし、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 みなさまにおくつろぎいただける時間をご提供できるよう、サービスの向上と空間づくりに引き続き努めて参りますので、これに懲りませず、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル東京 大田

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご提供したお部屋の浴室内に不備がございました事、またその事に伴い、別のお部屋へのご移動をお願いし、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 みなさまにおくつろぎいただける時間をご提供できるよう、サービスの向上と空間づくりに引き続き努めて参りますので、これに懲りませず、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル東京 大田

    Posted: 11/30/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    あえていえば、エアコンの音が大きいことと(使わないでもよい気候だったのでよかった)、洗面所の照明が暗いほかは、申し分なかった。

    Posted: 11/16/2024
    Reply from the property

    いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなかご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 頂戴した貴重なご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。更にご満足頂けるひとときとお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、日々精進してまいりますので、これに懲りませず、是非また庭のホテル 東京へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル 東京 鶴岡

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなかご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 頂戴した貴重なご意見は社内で共有し、改善に努めてまいります。更にご満足頂けるひとときとお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、日々精進してまいりますので、これに懲りませず、是非また庭のホテル 東京へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル 東京 鶴岡

    Posted: 11/23/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    夕食の際にグラスワインについて尋ねても、サービスの方がワインの知識がないのが残念でした。声をかけてくれるタイミングもイマイチでした(私の席が見えにくい位置だったこともありますが)。 前はソムリエの方がいたような気がします。 メインが魚か肉かを選べるコースで、お肉を選びました。仔羊のグリルでしたが、大ぶりの骨付き肉が2つ出てきてボリューム満点。小食の方なら1つで十分かと思いました。 毎度のことながらスタッフの皆さんのホスピタリティは高く、客層も大人の個人客ばかりで落ち着きます。 osajiのアメニティ、チェックインのときには案内がなかったので、チェックアウトの際に自分で申し出て1セットいただきました。 リラクゼーションルームのマッサージチェア、毎回試しますが、地味にクオリティが高く手満足です。 同じフロアにあるラウンジのドリンクサービスは、日本茶とコーヒーですが、カフェインやタンニンなしのドリンクもあればいいな、と思います。スパークリングワインやビールまでは望みません!

    Posted: 8/20/2024
    Reply from the property

    いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 全体として館内の設備やスタッフのホスピタリティについてご評価のコメントを頂いたにもかかわらず、チェックイン手続きの際にOSAJIスキンケアセットについてのご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。また、レストランでのお食事の際のスタッフの対応につきましてもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後各スタッフの商品知識及びサービスレベルの向上に努める所存でございます。 3階リフレッシュラウンジにおいて毎日16時から20時までの間でご提供しているコーヒー・煎茶につきまして、現状ラインナップの変更予定はございませんが、頂戴したご意見は今後の検討課題とさせていただきます。 これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、是非また庭のホテル 東京へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル 東京 中島

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 全体として館内の設備やスタッフのホスピタリティについてご評価のコメントを頂いたにもかかわらず、チェックイン手続きの際にOSAJIスキンケアセットについてのご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。また、レストランでのお食事の際のスタッフの対応につきましてもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後各スタッフの商品知識及びサービスレベルの向上に努める所存でございます。 3階リフレッシュラウンジにおいて毎日16時から20時までの間でご提供しているコーヒー・煎茶につきまして、現状ラインナップの変更予定はございませんが、頂戴したご意見は今後の検討課題とさせていただきます。 これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、是非また庭のホテル 東京へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 庭のホテル 東京 中島

    Posted: 8/24/2024
  6. 1 - 5 of 332 reviews