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Hotel Metropolitan Tokyo Marunouchi

1-7-12 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo, 100-0005

Ratings and reviews

4.5
Excellent
188 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 2/1/2023

    彼の誕生日に利用しました。 ルームサービスのケーキの時間変更も対応して頂き、非常に助かりました。 おかげで彼も喜んでくれて素敵な1日になりました。 また利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。素敵な一日をお過ごしいただけたとお伺いでき安心いたしました。今後もお二人のご記念日には私共をご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 2/2/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/31/2023

    お正月に宿泊しました。33階の高階層で夜景がとても素敵なお部屋でした。 朝食にいくらや黒豆、なますや昆布巻き、煮物などのお正月料理も多く並んでおり和洋バランスよくどれも美味しかったです。外国人のお客様が非常に多く、スタッフも日本人ではない方がたくさんいらっしゃいましたが皆さんとても丁寧で親切でした。東京ではビジネスホテルしか泊まったことがなかったのですが、とてもいい経験になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も皆様に非日常をお楽しみいただけるよう取り組んでまいります。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 2/2/2023
  3. たかちゃん89046
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/31/2023

    立地はとても良いです。チェックインにとても時間がかかります。 普通のビジネスホテルという感じでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    たかちゃん89046 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。チェックインにお時間がかかりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お待ちいただくお時間を少しでも短くできるよう改善に努めてまいります。今後もビジネスの拠点としてご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 2/2/2023
  4. うにゃ子3
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/30/2023

    コロナ禍のせいで外出を控えていましたが、WEB開催ではないリアル会議が東京フォーラムで開催されたので三年ぶりにこちらのホテルを利用しました。お部屋のテレビはYouTubuやNETFLEXなどが見れるスマートテレビになっていました。それぞれの会員であればログインすれば自由に見れます。コンビニに買い物に出かけたら、バッグに入れたはずのカードキーが見つからず、フロントの女性の方(確かお名前は鶴巻さん?)が、嫌な顔一つせずに30階の私のお部屋までついてきて下さり、部屋でもキーが見つからなかったので、用心のためにカードキーの取り消しの手続きをしてくださいました。本当に助かりました、感謝!しております。夜8時過ぎると、27階のレストランがバーになっているので、家族と一緒に出掛け、夜景の見える良い席で、家族はお酒を、私は小腹が空いたのでお茶漬けを頂きました。後からだし汁を入れるタイプで、イクラ、鮭、コンブの付け合わせが付いて美味しかったです。往復の宅配便で荷物をお願いしていたので、行き帰りとも手ぶらでスムーズです。東京駅近辺での用事がある際は、ここのホテルに決めています。今年もあと、数回は利用するでしょう。楽天トラベルでは、数か月先の予約が取れないのが残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    うにゃ子3 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。またお戻りいただけましたこと大変嬉しく存じます。またスタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。今後も皆様に安心して気持ち良くお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 2/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/24/2023

    駅近でとても便利。八重洲、丸の内方面へも地下道を通れば傘いらずです。 10数年前にも同じタイプの部屋に宿泊したのですが、やはり少し古くなってきたかなぁという印象ですが、コーナー2面が窓は景色もよく居心地が良いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 これからも設備のメンテナンスを怠ることなく努力して参る所存でございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 1/25/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/18/2023

    東京駅に近いので新幹線にすぐにのれます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。交通の便が非常に良いので、今後もビジネスや観光の拠点としてご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/20/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 1/15/2023

    1月13日に宿泊させていただきました。ホテルの立地がほぼ駅のため非常に便利でした。 今回は全国旅割を利用できたのでお得に宿泊することが出来たのですが値段が少し高いためちょっとしたご褒美に今後も利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。便利にご利用いただけたご様子を伺え安心いたしました。今後もビジネスや観光の拠点として私共をご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/16/2023
  8. kin305
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/15/2023

    最上階の角部屋で、眼下には鉄道や東京駅が見えるという、眺望が素晴らしく良かったです。 また、部屋の設備やアメニティも充実していました。 スタッフの対応も丁寧でした。 一つ残念なことは、レストランのコーヒーの味がイマイチでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    kin305 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。しかしながらレストランのコーヒーがお口に合わず失礼いたしました。責任者へも申し伝え早急に確認をいたします。ご指摘いただきありがとうございました。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/16/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/9/2023

    アクセスの良さは抜群ですし、部屋の眺めも非常に良くて感動しました。 朝食やスタッフの対応はお値段に見合うものではなかったと思います。 チェックイン時は散々待たされましたし、朝食会場は狭かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 ご利用いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。しかしながら混雑によりチェックインにお時間がかかりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様がストレスなくごゆっくりお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/10/2023
  10. Anonymous
    5
    Posted: 1/6/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  11. 1 - 10 of 188 reviews
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