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Sumitomo Fudosan Villa Fontaine Tokyo-Otemachi

1-8-8 Uchikanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047

Ratings and reviews

3.9
Very Good
48 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.6
Meal3.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/19/2023

    良かった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在につきましてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー

    Posted: 1/21/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 1/9/2023

    アメニティは必要なぶんだけ自分で取っていく方式なのでエコだなと思いました。サービスはとても丁寧な接客でしたが、製氷機が壊れていたのでややマイナスです。 部屋はふつうに狭く、ベッドもダブルきつきつでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在につきましてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 製氷機についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 製氷機は正常に稼働しておりますが、水の補充が間に合っておらずご迷惑をおかけいたしました。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー

    Posted: 1/10/2023
  3. はおまっくす
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/1/2023

    連泊プランでした。お部屋の掃除やシーツ交換はありませんがゴミ回収やタオル交換はありました。 SDGs、エコの観念からもいいことだと思います。立地もよくまた利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今後も社会的な動き、お客様の声に耳を傾けながらホテル運営に努力して参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 マネージャー

    Posted: 1/4/2023
  4. はおまっくす
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/1/2023

    駅からも近くコンビニも隣にあり便利でした。ホテルの廊下がマンションのように外だったのでびっくりです。室内はきれいで空気清浄機もあり満足です。ただ少しお部屋は狭くキャリーバックを広げられないのが残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼もうしあげます。部屋の広さについては、16平米となりますので難しい状況でございますが、ベッドに荷物を置けるスペースを作る等の工夫をし、少しでも利用しやすい様に今後も検討を行ってまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 マネージャー

    Posted: 1/4/2023
  5. NEPIA
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 12/28/2022

    洗面も部屋も紙コップしかなくて電話してコップをお借りしました。グラスの貸し出しはないとのこと。通常のグラスやコップなら自分で除菌できますが紙コップは利用者にとっては必ずしも衛生的とは思えないので、貸し出し用のグラスもあるといいです。 部屋はうすら寒い。廊下の外気(外になってる)のせいで常に足元が寒い。UBの扉を開けっぱなしにしてドア側からの冷気を遮ってしのぎました。室内の椅子も邪魔。部屋が狭いのでテーブル下に収納できるタイプだといいです。 フロントは非接触タイプのせいで不慣れな人は時間がかかり、インのときにけっこう待ちました。ただ、インの時間より早く到着して荷物を預けましたが部屋まで運んでいてくれたのはありがたかったです。 21時アウトだと結局2泊分の料金ですよね。16時30分頃に出ましたが、21時って需要があるのでしょうか。16時、17時、18時でもう少しお安いともっと需要がありそうな気がします。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 グラスについて貴重なご意見誠にありがとうございます。 お部屋についても重ねてご意見ありがとうございます。椅子についてはご希望のお客様も多くいらっしゃいますが、収納という点は今後の参考に致します。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー

    Posted: 12/30/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    2
    Posted: 12/24/2022

    おこもり部屋にしたのにwifiの電波がとても弱くまともに仕事できず。。1mbpsも出ませんでした。本当に残念です。 お風呂も排水溝の匂いが酷かった。 立地だけは良かったです。隣にコンビニもあるので困ることはないかと。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきありがとうございます。また、ご多用の中感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 Wifiにつきましては、電波の状況確認を含めwifiが繋がりやすい環境を整え、お客様にご不便がかからないような工夫も含めご対応させていただきます。 お風呂の匂いにつきましては、今後更に清掃チェックの強化をはかり改善に務めて参ります。 次回お越しの際にはこのような事がないよう、お客様に安心で快適なホテルを目指します。 今回のご宿泊につきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー

    Posted: 12/26/2022
  7. 楽天05150701
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/11/2022

    東京出張を兼ねて早大生の息子と宿泊しました。 歩いて10分弱の神田駅前の居酒屋で食事をして、久しぶりに息子との楽しい時間を過ごす事が出来ました。 フロント男性スタッフ(40歳代)の対応が素晴らしく好感を持ちました。 有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。スタッフ全体で共有させて頂き、今後の励みとさせていただきます。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー

    Posted: 12/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/10/2022

    12月初めに1泊で利用しました。 立地も良く、部屋もきれいで静かだったので快適に過ごせました。 ただ残念な点が2点ありました。 1.チェックイン時のスタッフの不慣れ感 チェックイン時に対応してくれたのが新人のスタッフの方だったのか逐一チェックイン作業を先輩スタッフに確認していたため、ちゃんとチェックインできるのか不安になってしまいました。スタッフの方の態度は問題なかったのでもう少し慣れてから対応に当たってほしかったです。 2.洗面台に備え付けのハンドソープの匂いがキツい 備え付けのハンドソープが香水のような匂いがするものでした。手を洗った後もめちゃくちゃ香水みたいな匂いが自分の手からするので気持ち悪くなってしまい、その後は手を洗うときはボディソープで手を洗っていました。 改善できそうであれば検討お願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時対応いたしましたスタッフにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はスタッフの指導を徹底し、スムーズにチェックインを行えるようにいたします。 また、ハンドソープにつきましては、今後の課題とし、社内にて検討させていただきます。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー

    Posted: 12/12/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 11/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  10. og0910
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/4/2022

    11/2に旅行割を使って宿泊しました。 部屋は広々としてベッドも申し分なかったのですが、朝食が陳腐過ぎて言葉も出ませんでした…

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただき誠にありがとうございございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。客室は今年の8月にリニューアルを終えたばかりでございます。お客様にお喜びいただけたようで嬉しく思います。 朝食に関しまして、昨月より変更したばかりでございました。現在お客様のお声をもとに改良を進めていおります。貴重なご意見ありがとうございました。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町店 マネージャー

    Posted: 11/5/2022
  11. 1 - 10 of 48 reviews
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