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Millennium Mitsui Garden Hotel Tokyo

5-11-1 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
207 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2

    4泊しました。 良いところは、地下鉄出口をエレベーターで上がるとすぐなところ。 フロントの方の対応が良いこと バストイレが、別なところ。 清潔感がないため、4泊するのがつらかったです。 部屋には複数の毛が落ち、お風呂場は濡れた洗濯物の匂いで充満し、枕の半分はおじさんの頭皮の匂いがしました。 窓を開けると、すぐ建物だったため、日中でも厚いカーテンを閉めざるをえず。 女性の方は、ライト付きの鏡がないとメイクがしづらいかもしれません。 朝食は、(いろんなホテルに泊まってきましたが)今までで一番簡素で、食べたいものがありませんでした。 夜に 友人と同じ会場で 会食をしましたが、虫はたかっているし、見た目ばかりで 取り分けづらく、値段に見合うお味はしませんでした。

    Posted: 8/5/2023
    Reply from the property

    この度はミレニアム三井ガーデンホテル東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室の清掃不備にてご不快な念をお掛けし、申し訳ございません。 今回の件を清掃会社と共有し、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復に努めさせていただく所存でございます。 お食事につきましても、ご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見はレストラン責任者と共有し今後の改善の参考とさせて頂きます。 不躾とは存じますが、何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。 ミレニアム三井ガーデンホテル東京 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はミレニアム三井ガーデンホテル東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室の清掃不備にてご不快な念をお掛けし、申し訳ございません。 今回の件を清掃会社と共有し、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復に努めさせていただく所存でございます。 お食事につきましても、ご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見はレストラン責任者と共有し今後の改善の参考とさせて頂きます。 不躾とは存じますが、何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。 ミレニアム三井ガーデンホテル東京 宿泊支配人

    Posted: 8/9/2023
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    到着が早くなり荷物を預けて出かけました。東銀座駅がとても近くて便利でした。 帰ってくると荷物は部屋に入れられてありました。 スタッフの対応はとても良かった。また部屋から歌舞伎座、三越、行きかう人々が見えて銀座を感じることができました。 1つ残念だったのはアイスペールに入っていたマドラーが洗われていなくべたついて、スタッフに言うのも、、、、連泊だったので使ったように外にだしておきました。 二日目そのままアイスペールにもどされていて驚きました。ちなみにスプーンもほこりだらけでした。 場所的に高い金額なのはわかりますが、とても残念でした。

    Posted: 6/20/2023
    Reply from the property

    この度はミレニアム三井ガーデンホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またスタッフの対応に関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴し心よりお礼を申し上げます。 しかしながら客室の清掃につきましては、お客様へご不快な思いをさせることとなり大変申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見をホテル全体で共有し改善に励むと共に、ご宿泊いただく皆様に快適なご滞在をお届けできるよう努めて参る所存でございます。 また機会がございましたら私共のホテルへご宿泊いただけますと幸いに存じます。 ミレニアム三井ガーデンホテル東京 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はミレニアム三井ガーデンホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またスタッフの対応に関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴し心よりお礼を申し上げます。 しかしながら客室の清掃につきましては、お客様へご不快な思いをさせることとなり大変申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見をホテル全体で共有し改善に励むと共に、ご宿泊いただく皆様に快適なご滞在をお届けできるよう努めて参る所存でございます。 また機会がございましたら私共のホテルへご宿泊いただけますと幸いに存じます。 ミレニアム三井ガーデンホテル東京 宿泊支配人

    Posted: 6/22/2023
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/13/2023
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 6/25/2023
  4. tyヨシ
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/7/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  6. 1 - 5 of 207 reviews