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Daiwa Roynet Hotel Ginza Premier

1-13-15 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.4
Excellent
558 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. midori941207
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2

    朝食会場の対応が最悪でした。9時前に行った時は、どこに座っても良かったのに、9時すぎからランチのセッチングをして、予約済みにし、奥の部屋は、客を座らせないようにし、一カ所に客をかためて座らせていました。 おかげで、海外の家族に囲まれ、とても不愉快でした。朝食会場は10時半までなのですから、10時半までは奥の部屋も開放すべきだと思います。 奥ドリンクドリンクやデザートなどがあり、席から遠いのにお盆も置いてない状態で席に戻るまでに半分ぐらいこぼれました。 隣の客が残した未使用のバターかジャムを目の前で戻すのを見てしまい、気持ち悪くて全部まずく感じました。店員がテーブルを拭くフキンを投げているのを見て、二度と泊まらないと思いました。 部屋も全体的に暗く、壁や家具も汚く、ベッドの上に置いていたバスローブやパジャマももなんとなく不潔な感じがして、着用していません。 ティッシュペーパーBOXもボロボロで、プレミア感は全くありませんでした。

    Posted: 7/11/2024
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERをご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、設備や朝食会場でのサービスが行き届いておらず、大変ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないようサービスの改善に努めて参ります。 最後になりますが、大変お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 またこのようなことがあり大変恐縮ではございますが、機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERをご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、設備や朝食会場でのサービスが行き届いておらず、大変ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないようサービスの改善に努めて参ります。 最後になりますが、大変お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 またこのようなことがあり大変恐縮ではございますが、機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

    Posted: 7/12/2024
  2. Verified guest
    2

    高級ホテルに分類されているが 高級感はなく  入り口の面する通りは煙草臭く 部屋の窓からの景色も建物 お手洗いの便器の外側に黄色の筋有り ビュッフェも口コミがよく期待していたが 時間(9時過ぎ)によるのかもしれないが 残りが少ないお皿が多かった 

    Posted: 7/9/2024
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERへ御宿泊頂き誠にありがとうございます。 また清掃や朝食につきまして大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないようサービスの改善に努めて参ります。 最後になりますが、大変お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 またこのようなことがあり大変恐縮ではございますが、機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERへ御宿泊頂き誠にありがとうございます。 また清掃や朝食につきまして大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないようサービスの改善に努めて参ります。 最後になりますが、大変お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 またこのようなことがあり大変恐縮ではございますが、機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

    Posted: 7/12/2024
  3. Verified guest
    5

    お部屋も綺麗で、また、非常に静かで快適に過ごすことができ、機会があれば、また、利用したいと思います。

    Posted: 6/25/2024
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERをご利用いただきましてありがとうございます。 また、お忙しいところ大変嬉しい口コミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスと客室をご提供できますよう、努力を重ねて参ります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERをご利用いただきましてありがとうございます。 また、お忙しいところ大変嬉しい口コミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスと客室をご提供できますよう、努力を重ねて参ります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

    Posted: 6/26/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/20/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. ろ-やん
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    6月14-15日宿泊しました。期待したより二人では部屋は手狭でしたが清潔でした。ベッドと壁との間隔が狭く、冷蔵庫の位置の関係もあり、キャリーバッグ2個は床に置けませんでした。洗面所にもティッシュペーパーが欲しかったです。ベッドは快適でした。朝食は充実しており美味でした。

    Posted: 6/17/2024
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERをご利用いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、貴重なご意見をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテル銀座PREMIERをご利用いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、貴重なご意見をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/17/2024
  6. 1 - 5 of 558 reviews