Hotel Sardonyx Tokyo

この度は、ご友人とのお泊まりにホテルサードニクス東京をご利用くださりありがとうございます。 お部屋の臭いに関して、いつも禁煙室でご利用いただいておりましたので、事前に消臭をさせていただきました。消臭してもたばこのにおいを完全に消すことは難しいですが、気にならなかったとのことでとても安心いたしました。 ご朝食に関しましてがっかりさせてしまい申し訳ございません。具体的にご記載いただきありがとうございます。パンケーキの提供方法をはじめ、もっとお客様にお喜びいただける朝食メニューを、ロイヤルホストスタッフと共に考え、実現させていきたいと思います。 お忙しいところご投稿ありがとうございます。 いつもご利用くださり、ありがとうございます。 今回も快適だった、といつも思っていただけますよう、これからも精進いたします。 ホテルサードニクス東京　田岡

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回は、お部屋タイプご指定なし（お部屋タイプおまかせ）の、お得なプランでご予約いただいておりました。 ご案内させていただいたのは「レジデンシャルルーム」というお部屋でございますので、もしお気に召していただけましたら、次回以降「レジデンシャルルーム」をご予約いただけますと幸いでございます。 ご投稿いただきました、電子レンジや大きめの冷蔵庫は、通常の客室にはなく、レジデンシャルルームにのみ備わっているものでございます。 長期滞在のお客様にも便利にご利用いただけます。 アメニティコーナーに加え、ロビーに紅茶・お茶コーナーを設置いたしました。給茶機の横に紅茶のティーバッグや煎茶スティックをご用意しております。こちらもアメニティ同様、お好きな分だけお持ちいただけます。ぜひご利用くださいませ。 また泊まりたいというお声をいただけて大変嬉しく思います。 お仕事やご旅行の際に、またご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、お待ちしております。 ホテルサードニクス東京　田岡

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿いただきましたように、東京駅まで路線バスが走っておりまして、当館のすぐ近くにバス停がございます。200円ほどと料金も安く、私もよく利用しております。タクシーをご利用されるお客さまが多いですが、バスもおすすめでございます。 景色は、ビジネス街なのでやはりビルの多さは目立ちますが、お部屋によっては川がご覧いただけ、都会の中の自然を感じていただけます。 ロイヤルホストのご朝食に関しましてはご満足いただけず、残念に思います。せっかく「ロイヤルホストの食事は美味しい」と仰っていただけておりますので、レストランスタッフにも共有いたしまして、ご朝食も美味しいと感じていただけますよう努めます。 ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。 お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。 ホテルサードニクス東京　田岡

この度は、数あるホテルの中からホテルサードニクス東京へご逗留賜りまして、誠にありがとうございます。 ご指摘の件につきまして、お客様には大変なご迷惑とご不便、また残念な想いを抱かせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 社内で経緯を確認いたしましたところ、 ①お客様からお電話をいただいた時点でレンタルパソコンの在庫の有無を確認しなかったこと ②予約を行っている・いないとご説明の度に話が食い違ってしまっていること この二点について、問題があったと認識しております。 まず①についてはお客様へ快適なご滞在をご提供する立場の者として全く以って言語同断であり、当該スタッフについては再度貸出品の対応について一から指導を行ったところでございます。 また②につきましては、ご到着前の時点でのご予約は確かに承っておりませんが、ご滞在いただいているお客様からの貸出品のご要望について「後で取りに来るから預かっておいてほしい」といったようなリクエストがあれば、一時的にお取り置きのような対応をお取りさせていただくことは以前からございました。そのことについて、事実予約対応は行っていないにも関わらず、今回「ご予約がある」とご案内を行ってしまったことについては非常に問題があったと重く受け止めております。 この度、ご不快な想いを抱かせてしまったにもかかわらず、お時間を割いてこのように貴重な口コミをお寄せくださり気づきの機会を与えてくださったこと、感謝申し上げます。当該スタッフのみならず、全スタッフ改めて貸出品のオペレーションの見直しを図って参ります。 改めまして、この度は、大変なご迷惑とご不快な想いを抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 ホテルサードニクス東京 久世