navigate to top page

Sumitomo Fudosan Villa Fontaine Tokyo-Kayabacho

1-8-2 Shinkawa, Chuo-ku, Tokyo, 104-0033

Ratings and reviews

3.9
Very Good
95 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.7
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    5月5日に宿泊しました。17時以降チェックインのプランだったのですが、1時間ほど早く到着してしまい、フロントの方に確認したところ、「お部屋の準備はできていますので大丈夫です。」と。チェックインを遅くすることでお安くしているプランだと思うのですが、快く入れてくださってありがたかったです。 ただ、2点ほど気になる点がありました。トイレが流れにくいのです。必ず紙が残ります。それとデスクの上に鏡が無く、化粧がとても不便でした。私の宿泊した部屋だけ忘れられたのか、他の部屋もそうなのかはわかりません。引き出しあたり入っているのかと探しましたがありませんでした。 フロントの方などサービスはとても良かったので、設備の面だけ改善していただけると嬉しいです。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。 しかしながら設備につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 また是非当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。 しかしながら設備につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 また是非当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー

    Posted: 5/22/2024
  2. Verified guest
    4

    思ったより駅に近く、部屋も清潔で 満足しました。 コスパの良いホテルだと思います。

    Posted: 3/11/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 立地やお部屋にご満足いただけたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。 これからもスタッフ一同、より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町マネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 立地やお部屋にご満足いただけたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。 これからもスタッフ一同、より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町マネージャー

    Posted: 3/14/2024
  3. こういきくん
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2月23日に宿泊しました。水天宮駅・茅場町駅どちらからも行けて便利です。今回別館(アネックス)に案内されましたが、清潔な印象を受けました。東京駅から近くて静かな落ち着いたところです。 当日は観光の予定で、雨天のため、荷物だけ預けようとフロントに行くと、チェックイン予定時刻少し前でしたが部屋に入れていただきありがたかったです。

    Posted: 2/25/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町店へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、口コミをご投稿頂きありがとうございました。 お客様のお褒めの言葉が私共の日々の活力となります。またお客様が当館へおかえりになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町店へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しいところ、口コミをご投稿頂きありがとうございました。 お客様のお褒めの言葉が私共の日々の活力となります。またお客様が当館へおかえりになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ東京茅場町 マネージャー

    Posted: 2/29/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/13/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Verified guest
    4

    急遽幼児を同行することになり、その旨を前日に連絡すると 子供用にバスタオルを追加してくれました。心遣い有難かったです。 スーペリアツインの3名まで可能の部屋だったのですが、ソファーがベッドにセットしてあり 腰掛ける場所がベッドしかなく、また荷物も置く場所がなく非常に戸惑いました。 「2人分しか支払ってないし、子供は添い寝だからここ(ソファーベッド)は使っちゃいけないんだよね?(笑)」と。 シャワーヘッド、ドライヤーがリファでとても良かったです。 チェックアウトが11時というのも有難かったです。 立地が良く、近くにコンビニが2つあり非常に便利でした。 また宿泊したいホテルの1軒です。

    Posted: 11/15/2023
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。 ご予約されたお部屋タイプに誤りがございましたこと、大変申し訳ございません。ご滞在中にご不便をお掛けししてしまい、心苦しく思います。今後はこのようなことが無いようスタッフ一同確認を徹底して参ります。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また宿泊したいというお言葉を頂戴し大変有難く存じます。次回ご利用いただいた際はよりご満足いただけますよう、サービス向上に向け日々精進いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。 ご予約されたお部屋タイプに誤りがございましたこと、大変申し訳ございません。ご滞在中にご不便をお掛けししてしまい、心苦しく思います。今後はこのようなことが無いようスタッフ一同確認を徹底して参ります。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また宿泊したいというお言葉を頂戴し大変有難く存じます。次回ご利用いただいた際はよりご満足いただけますよう、サービス向上に向け日々精進いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町マネージャー

    Posted: 12/8/2023
  6. 1 - 5 of 95 reviews