Hotel Gracery Ginza
Ratings and reviews
- Verified guest4
初めて利用させていただきました。 立地に関してはとてもよく、GINZA６の斜め向かいで分かりやすく、築地へも徒歩１０分ほどで朝ごはんを食べに行ける距離です。 ただ、残念だったのは、洗面室がすっかい臭いがしたことと、フローリングツインでしたが床の埃が少し気になりました。 ただ、充電の差し込みがいろんなタイプが用意されていたのは高評価です。 娘がヘアアイロンを持って行ったのですが、コンセントの差し込みが洗面ではできず（ダイソンのドライヤーが盗難防止のためコンセントの差込口が強化されていたので） 部屋のミラーの前で使用するには少しコンセントが遠かったみたいです。 全体的には立地がいいので、また機会があれば利用したいです。
Posted: 4/28/2025Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。 銀座の中心地に位置していると同時に、徒歩10分圏内に東京メトロ「銀座駅」「東銀座駅」、JR「新橋駅」「有楽町駅」、ゆりかもめ「新橋駅」と、都内であればどちらにもアクセスしやすいホテルとなっております。 一方でバスルームのにおい、床の埃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 またの機会に快適なご滞在を提供できますよう、 お客様からのご指摘を清掃担当者と共有し、 再発防止に努めて参ります。 コンセントの位置に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またフロントにて延長コードの貸出もございますので、コンセント位置調整をご希望の場合はフロントまでご連絡下さい。 ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 また銀座にお越しの際は、ホテルグレイスリー銀座をお選びいただけると幸いでございます。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 髙島
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。 銀座の中心地に位置していると同時に、徒歩10分圏内に東京メトロ「銀座駅」「東銀座駅」、JR「新橋駅」「有楽町駅」、ゆりかもめ「新橋駅」と、都内であればどちらにもアクセスしやすいホテルとなっております。 一方でバスルームのにおい、床の埃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 またの機会に快適なご滞在を提供できますよう、 お客様からのご指摘を清掃担当者と共有し、 再発防止に努めて参ります。 コンセントの位置に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またフロントにて延長コードの貸出もございますので、コンセント位置調整をご希望の場合はフロントまでご連絡下さい。 ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 また銀座にお越しの際は、ホテルグレイスリー銀座をお選びいただけると幸いでございます。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 髙島
Posted: 4/28/2025 - Verified guest4
立地がとにかく抜群に良いです。銀座駅からすぐで、場所もGINZA SIXのすぐ近くで分かりやすかったです。チェックイン時はインバウンド客がたくさんいて、少し時間がかかりましたがチェックアウトは特に精算がなければルームカードを機械に入れるだけでスムーズ！ あと、お部屋は綺麗でした。アメニティはフロントで自分で取るスタイルで問題なし！ どうでもいいけど、最近のホテルでは珍しく無料ペットボトルの水がなかったのが、マイナスポイント。 お茶とかコーヒーとかペットボトルの水で飲みたいから。 3日間泊まりましたが、掃除はECOスタイルを選び、バスタオル、バスマットは交換でドアノブに掛けてくれてました。 ECOだけど、ゴミ箱のゴミは毎日回収してほしかったな。 ゴミを回収してくれてたら毎日掃除がなくても気持ちよく過ごせたと思います。 あと、朝の時間帯のエレベーターが遅い。一旦フロントに降りて、また乗り換えなの止めてほしい。(出かけるのに急いでるから！) 一時的な荷物の預りは、預かる部屋みたいなのがありQRコードで部屋に入り、キャリーケースに鍵付きのループを通すタイプでした。 紙袋や手提げなどの鍵はかからない袋物は預けることができないのは不便かな。 立地とハード面はいいけど、ちょっとしたソフト面が残念だなーと思いました。 東京はサービスが普通でもインバウンド客が来るし、ビジネスマンには過ごしにくくなってきてますね。 また銀座で仕事の時は選択肢に入れたいと思います。
Posted: 3/30/2025Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ペットボトルの水について、ご提供できず、ご不便をおかけいたしました。各フロアにウォーターサーバーを設置しておりますので、次回ご宿泊いただける際はそちらをご利用ください。 また、ECO清掃はドアの外側になにも貼って頂かなければ、ゴミ捨てとタオル交換を行っております。青いマグネットを貼って頂くと、タオル類をドアノブにかけておりますので、お部屋の中に入っても問題の無い場合は、そのままお過ごしください。 荷物預りも数に限りはございますが、ロッカータイプもご用意しております。また、お声掛けいただければフロントでお預かりも可能でございますので、お申し付けください。 ソフト面も強化してまいりますので、今後もまたご利用いただけると幸いでございます。 お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ペットボトルの水について、ご提供できず、ご不便をおかけいたしました。各フロアにウォーターサーバーを設置しておりますので、次回ご宿泊いただける際はそちらをご利用ください。 また、ECO清掃はドアの外側になにも貼って頂かなければ、ゴミ捨てとタオル交換を行っております。青いマグネットを貼って頂くと、タオル類をドアノブにかけておりますので、お部屋の中に入っても問題の無い場合は、そのままお過ごしください。 荷物預りも数に限りはございますが、ロッカータイプもご用意しております。また、お声掛けいただければフロントでお預かりも可能でございますので、お申し付けください。 ソフト面も強化してまいりますので、今後もまたご利用いただけると幸いでございます。 お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。
Posted: 3/31/2025 - Verified guest4
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Posted: 3/30/2025 - Verified guest5
先週宿泊させてもらいました。都会のど真ん中にありながら、騒音もなくゆっくりと過ごせました。 フロントの方は皆親切で、ロビーでのコーヒーサービスもありがたかったです。 部屋の写真にふと目を向けると昭和レトロの銀座の風景！ 粋な演出ですね(^ー^) またそちらに行くときはお世話になります。
Posted: 3/19/2025Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。 フロントスタッフやラウンジについてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。 フロントスタッフやラウンジについてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 3/20/2025 - きょこかず|Japan|Age: 70s|Solo3
フロントに資生堂パーラーの開店時間を聞いたが言葉を聞き取れなく日本語をわかる人に代わっても理解できなく資生堂化粧品の電話番号でした。フロントの電話番号を伝えられない様な人は困ります。
Posted: 12/19/2024Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらスタッフの対応でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘を真摯に受け止めフロントで対応したスタッフを含め全スタッフの教育を徹底させ同じことを起こさぬよう改善に努めて参る所存でございます。 厚顔ではございますがお近くにお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用くださいますようお願い申し上げます。
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらスタッフの対応でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘を真摯に受け止めフロントで対応したスタッフを含め全スタッフの教育を徹底させ同じことを起こさぬよう改善に努めて参る所存でございます。 厚顔ではございますがお近くにお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用くださいますようお願い申し上げます。
Posted: 12/20/2024 - …1 - 5 of 206 reviews
