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Hotel Gracery Ginza

7-10-13 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.2
Very Good
189 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    落ち着いた雰囲気で、チェックアウトまでゆっくり休めました。 喫煙ルームしか空いていなかったので、仕方なく宿泊しましたが、 ご時世に合わせて、禁煙ルームをもっと増やして欲しいと思います。

    Posted: 5/16/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご予約いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 此度のご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。 喫煙ルームに関してですが、近年の禁煙化のニーズの高まりや浸透を受け、お客様により快適な空間をご提供するため、2024年6月17日より全客室を禁煙ルームへ変更いたします。 今後もホテル一丸となってお客様に快適な滞在を提供すべく精進致します。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 中野

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご予約いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 此度のご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。 喫煙ルームに関してですが、近年の禁煙化のニーズの高まりや浸透を受け、お客様により快適な空間をご提供するため、2024年6月17日より全客室を禁煙ルームへ変更いたします。 今後もホテル一丸となってお客様に快適な滞在を提供すべく精進致します。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 中野

    Posted: 5/17/2024
  2. Verified guest
    3

    部屋でエアコンの設定が出来ないのは厳しい。

    Posted: 4/30/2024
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらエアコンの使用方法についてご案内が不足し、申し訳ございませんでした。 当館ではお部屋毎の空調設定が可能でございますが、段階的に空調の更新工事を行っている関係で、これまでとは異なる操作方法の客室が出てきております。 此度のご滞在ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。案内は順次更新をして参りますので、また当館にお越しいただけると幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 清水

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらエアコンの使用方法についてご案内が不足し、申し訳ございませんでした。 当館ではお部屋毎の空調設定が可能でございますが、段階的に空調の更新工事を行っている関係で、これまでとは異なる操作方法の客室が出てきております。 此度のご滞在ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。案内は順次更新をして参りますので、また当館にお越しいただけると幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 清水

    Posted: 5/1/2024
  3. Verified guest
    5

    気持ちよく宿泊できた

    Posted: 4/21/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊は、お寛ぎいただけましたようで私共も嬉しく思っております。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 蛎崎

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊は、お寛ぎいただけましたようで私共も嬉しく思っております。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 蛎崎

    Posted: 4/21/2024
  4. Verified guest
    4

    銀座駅から近く分かりやすい場所にあったので良かった。部屋もキレイだったしバスルームやトイレも広く使いやすかった。また利用したいと思う。

    Posted: 4/20/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 此度のご宿泊ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 立地に関しましては銀座エリアの中心地ということもあり、他のお客様にも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。 地下道をご利用いただければ銀座・東銀座駅からならば雨にほぼ濡れずにお越し頂けますので、雨天の際は是非地下道をご利用くださいませ。 また、清掃及び客室設備に関しましてもご満足いただけたようで何よりです。 設備に関して申し上げますと、ただいまホテルグレイスリー銀座では、高層階客室のアップデートやラウンジのリニューアルを行っておる為、次回来館の際は是非ご利用をご検討いただければ幸いです。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント担当 中野

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 此度のご宿泊ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 立地に関しましては銀座エリアの中心地ということもあり、他のお客様にも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。 地下道をご利用いただければ銀座・東銀座駅からならば雨にほぼ濡れずにお越し頂けますので、雨天の際は是非地下道をご利用くださいませ。 また、清掃及び客室設備に関しましてもご満足いただけたようで何よりです。 設備に関して申し上げますと、ただいまホテルグレイスリー銀座では、高層階客室のアップデートやラウンジのリニューアルを行っておる為、次回来館の際は是非ご利用をご検討いただければ幸いです。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント担当 中野

    Posted: 4/20/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4

    立地が抜群に良い点がとても良かったです。また、室内も綺麗でした。水回りは普通です。 レディースルームでしたが、ベッドのマットレスが薄く固かったため、妊娠中の身としては少ししんどかったです。

    Posted: 3/4/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さり誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへご投稿下さりました事重ねて手御礼申し上げます。 立地、室内の清掃に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。 しかしながらレディースルームをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。 レディースフロアには今回ご利用いただいたお部屋以外にも、通常の高さのベッドを設置しているセミダブルルームもご用意しております。 また当ホテルをご利用いただける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さり誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへご投稿下さりました事重ねて手御礼申し上げます。 立地、室内の清掃に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。 しかしながらレディースルームをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。 レディースフロアには今回ご利用いただいたお部屋以外にも、通常の高さのベッドを設置しているセミダブルルームもご用意しております。 また当ホテルをご利用いただける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/4/2024
  6. 1 - 5 of 189 reviews