navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Smile Hotel Tokyo Nishikasai

3-15-5 Nishikasai, Edogawa-ku, Tokyo, 134-0088

Ratings and reviews

3.7
Good
97 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Value for money1
Bath3.2
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 1/23/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/18/2023

    お部屋は広くてゆったり過ごせましたが 寝ていたら布団に痒みを感じ真夜中だったのですがフロントの方に相談したところ快くお部屋の交換をしてくださいました。 連泊予定だったのですが急に予定が変わり途中でキャンセルすることになり一泊だけの滞在になってしまいましたが スタッフの方の気遣いに またこちらを利用させてもらおうと思えました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 もし何かございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。 可能な限りご期待にお応えさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 フロント 臼杵

    Posted: 1/18/2023
  3. shatomi8288
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/16/2023

    立地がいいです。近所にはカレー屋など飲食店、ドラッグストア、コンビニもあり便利。 内装は昔からあるホテルって感じで古めでした。 就寝時に真っ暗にして寝たいのに、テレビわきのスタンドライトのスイッチが見当たり、室内消灯しても消えなかったので、電球はずして暗くして寝ました。 13時チェックインのプランですが、チェックイン前の荷物預け・受け取りなどフロントを訪ねるたびに「チェックインは15時からです」と言われ、いちいち「13時チェックインのプランです」と訂正しなければなりませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、設備面でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 客室点検の強化を図るとともに、ご満足頂ける空間をご提供出来るようスタッフ一同尽力して参ります。 また当日スタッフの対応もお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。 お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ間、責任者と共有し改善に努めて参ります。 この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。 またのご利用頂けますよう尽力して参ります。 スマイルホテル東京西葛西 佐藤

    Posted: 1/16/2023
  4. ばなさん0120
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/10/2023

    1月7日より2泊しました。空港や目的地へのアクセスも便利で凄く良かったです!部屋に常備されているものとは別に貸し出しのシャンプーもあり、髪質に凄く合っていたので助かりました。 部屋は年季が入ってるなーと思ったのと、部屋の電気が少し暗かった点が気になりましたが、喫煙ルームの割にタバコの匂いも気にならず週末のお値段と立地を考えれば全体的には満足です。 また利用したいと思いました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    スマイルホテル東京西葛西です。 この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 快適に滞在していただけたようで嬉しく思います。 シャンプーも気に入って頂いてありがとうございます。次回もぜひご利用ください。 また電気など設備面などでご不便おかけした点については申し訳ございません。 築年数のあるホテルのため、至らない点も多いかと思います。 貸出品の中には電気スタンドなどもございますので、 必要な場合はお気軽にお声掛けください。 暖かいお言葉をありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心より申し上げております。 フロント 大久保

    Posted: 1/10/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/4/2023

    このお値段でこの部屋、設備でしたら満足です。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京西葛西にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 快適にお寛ぎ頂けたご様子で安堵しております。 今回お寄せ頂きましたお言葉に慢心せず、ご宿泊される全てのお客様がご満足頂けるおもてなしを提供できますようサービスの品質向上に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル東京西葛西 佐藤

    Posted: 1/6/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 1/1/2023

    部屋ついたら使いかけの割り箸やら使用済みのティッシュやら今までで一番酷いホテルです

    Location4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用くださり誠にありがとうございます。 しかしながら清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後清掃員とさらに連携してお見苦しい環境を作らないよう改善して参ります。 改めましてこの度は快適なご滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。 フロント 大久保

    Posted: 1/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/12/2022

    部屋を出ると加湿器等が消えるので、少し部屋を出る時不便だと思いました。 洗濯機がもう少しあると助かります。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、数ある施設の中からスマイルホテル東京西葛西をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、改善に努めて参ります。 今後、サービス面等でもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進していく所存でございます。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。 スマイルホテル東京西葛西  フロント 大月

    Posted: 12/13/2022
  8. kacky19780530
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/8/2022

    部屋にオートロック無しと、なかなかオールドスクールな雰囲気はありますが、決して汚らしい印象は無かったです。むしろ落ち着く感じで印象は良かったです。 ベット近くにAC電源が無いのが少し残念でした。 朝食にハンバーグが出てきたのにはビックリしましたが、よく食べる方には嬉しいかもしれないですね(笑)

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用頂き誠にありがとうございます。 築年数の経つ建物ですので、メンテナンス面や清潔面では尽力している次第ですので、この度のお客様からのお褒めの言葉は大変励みとなります。 また、電源口が少ないことでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントで電源タップや延長コードの無料貸出を行っておりますので、またご利用の機会がございましたら、フロントにお申し付けください。 今後はお客様様からお声を大切にし、ご期待に沿えるよう、精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル東京西葛西 フロント 

    Posted: 12/13/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/6/2022

    早めにチェックインしたかったので助かりました。部屋は広く、マッサージチェアがあってよかったです。清潔さに関しては、壁に水染みがあり、かび臭かったことと、風呂のドアの内側がかびていました。気にならない方もいるかと思いますが、喘息があるので苦しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 築年数の経つ建物ですので、経年劣化が課題となっております。 今後は清掃、メンテナンスをより一層気を引き締めて行い、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 スマイルホテル東京西葛西 フロント 大月

    Posted: 12/6/2022
  10. Catherine
    |
    TaiwanTaiwan
    |11/12/2022|Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 11/15/2022

    設備非常老舊、浴室漏水、門不能自動上鎖,不會再入住,品質很差。建議多找幾間,附近及下一站都有新的旅店,價格更好

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Value for money1
    Bath1
    Meal1
  11. 1 - 10 of 97 reviews
Get the app