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JR-East Hotel Mets Kokubunji

3-20-3 Minamicho, Kokubunji-shi, Tokyo, 185-0021

Ratings and reviews

4.1
Very Good
68 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/4/2023

    立地がよいので、お正月、散策するのに利用。お部屋もゆったりでした。昨年の10月からホテルのレストランがなくなり、駅ビルの中のアンデルセンとタリーズでの食事になりました。 食事は、お店が空いている時間であればいつでも使用可能なチケットで、その点は便利でした。 ただ両方とも洋食系ですから、和食系の朝食がなくなったのは残念でしたね。 アメニティにシャワーキャップがあるとよいなと思いました。それ以外は基本的にアメニティは充実しています。 スタッフの方の対応も丁寧なので、知り合いにも気軽にすすめたいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    毎度、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 年末〜お正月に掛けてホテルで過ごされるお客様も多く、ホテルの向かいにある国指定の文化財(名勝)である殿ヶ谷戸庭園などをのんびりと散策されるのも趣深いかと存じます。 現在は館内のご朝食の提供が終了し、ホテルから歩いて1分ほどの隣接する駅ビル内店舗をご案内しております。営業時間内(朝7時〜夜10時)はいつでも利用できるため、前日にテイクアウトしてお部屋でゆっくりとお召し上がり頂く事もできるようになりました。レギュラーメニューからお好きなものをお選びいただけますので気分に合わせてご利用頂けます。 和食系のメニューやシャワーキャップなど、貴重なご意見ありがとうございました。 ご友人にお勧め頂いた際にもご満足いただけるサービス、おもてなしができるように スタッフ一同、お持ち申し上げております。 支配人:近藤

    Posted: 1/25/2023
  2. lowdemon
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/31/2022

    フロントに辿り着くまでに階段を2箇所越えるのが必須で、スーツケースやベビーカーがある人はかなり大変です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 エントランスの階段は多くのお客様にご苦労をお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。 階段脇に備え付けのインターホンでお声掛け頂ければフロントスタッフがお手伝い致しますのでお困りの際は何なりとお申し付けくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 支配人:近藤

    Posted: 1/24/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/17/2022

    駅近とは言え、設備面を考慮すると、コスパが良いとは言えない。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 様々なお客様のご期待にお応えできるよう日々、サービスをご提供しておりますが 今回はご満足頂けなかったという事で残念に存じます。 あらゆるジャンルで重要視されるコストパフォーマンスはホテルでも例外ではございません。 対価として相応しい時間と空間、サービスをご提供できるように精進して参りますので 今後ともJR東日本ホテルメッツをよろしくお願いいたします。 支配人:近藤

    Posted: 1/24/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/12/2022

    都立小児総合医療センター受診の為、前泊しました。 国分寺駅の真横にあり、アクセスは良いです。駐車場は無いのでマルイの駐車場に停めました。 ホテルに入るまでに10段弱の階段があり、ホテルに入ってからも10段程の階段があります。どちらも迂回路はないそうです。車椅子の昇降機は付いていますが、車椅子用なので…との事で使用不可でした。ベビーカー含め荷物が多く、ホテルの方に手伝ってもらえて助かりました。(階段手前にインターフォンがあります)チェックアウト時の荷物運びについても気にしてくださりありがたかったです。 施設は清潔感があり快適に過ごせました。真横に駅ビルがあるので食事も不自由しないです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつもJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 あいにくホテルには駐車場がございませんので、車でお越しのお客様にはホテルから徒歩2〜3分ほどの駐車場・リパークセレオをご案内しております。詳細は予約サイトの「施設紹介>アクセス」に記載がございますのでご参照下さいませ。 エントランスの階段は残念ながらスロープが無く、備え付けの昇降機をご案内しております。車椅子限定ではございませんが、ベビーカーの形状によって保護者が同伴できない場合や、スーツケースなどのお荷物でも安定しないものに関してはご案内を控えさせて頂く場合がございますので何卒、ご了承下さいませ。こういった事情からフロントスタッフがお手伝いをさせて頂きますのでお気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。 不足も余分もない、シンプルな上質をコンセプトとした駅近のホテルメッツは これからも皆様に快適な空間と時間をご案内致します。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人:近藤

    Posted: 1/24/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/8/2022

    浴室が詰まり清掃をお願いしました。1番目につくところが清掃出来ていないと他も出来てないのではと思ってしまいます。フロントの対応、立地面は良いので残念です。他の方の評価にも清掃面の指摘があるので今一度見直された方が良いと思います。空調はまだ直っていないようでしたが今回は窓も開けられたので我慢できる範囲でした。空調早く直ることを願います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 フロント対応、立地、清掃と全ての面でお客様にご満足頂くべく ホテル一丸となってサービスレベルの向上に努めて参ります。 空調はすでに交換・修繕工事を完了しておりますのでご安心下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 支配人:近藤

    Posted: 12/30/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 12/4/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  7. Anonymous
    4
    Posted: 11/27/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/25/2022

    女性の従業員の方がとても丁寧な接客でホテルも全体的に好印象で泊まってよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 従業員はお客様一人一人に、当館を選び、ご来館頂けた事に対する感謝をまごころを込めたおもてなしの心でお迎えしております。それがお客様に伝わり、「泊まってよかった」と仰って頂けた事はホテリエとして大きな励みになります。 今後も一同努力して、より良いホテルを目指して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ国分寺を宜しくお願いいたします。 支配人:近藤

    Posted: 12/16/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/21/2022

    浴室の扉の上に埃がたまっていたので、清掃については不満が残ります。隣室の話し声も聞こえました。しかし、寝心地のよい大きめのベッドでしたし、アメニティは自分で必要な分だけ取るので無駄がありません。フロント係の方々は、笑顔で接してくださいました。また泊まりたいと思ったホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 浴室の扉上にほこりが蓄積していたという事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係と事柄を共有し、清掃クオリティの向上に励んで参ります。隣室からの騒音につきましては状況次第ではございますが、フロントからご提案・ご対応させて頂きますので、お手数ではございますがお声掛け頂ければと存じます。 シングルルームでもたっぷりとお寛ぎ頂ける140cmのセミダブルサイズのベッド、必要な分だけご利用頂く事で資源ロスの削減できる「アメニティステーション」も大変ご好評頂いております。 マスク越しでもフロントスタッフの笑顔がお客様に届きました事、光栄に存じます。またお客様にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。 支配人:近藤

    Posted: 12/16/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 11/17/2022

    いつも利用させて頂いてます。 ということは、毎回満足しているということです。 国分寺で泊まるなら言えばメッツしかありません。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    毎度、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 毎回満足との高評価を頂き、スタッフ一同感激しております。 国分寺の定宿として相応しいおもてなしを継続し、ご満足に 更にお喜びを添えられるようなサービスの向上に努めて参ります。 これからも末永くご愛顧頂けますように何卒よろしくお願い申し上げます。 支配人:近藤

    Posted: 11/18/2022
  11. 1 - 10 of 68 reviews
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