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Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake

2-1-5 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063

Ratings and reviews

4.2
Very Good
579 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋も綺麗 清潔感もある 朝食のブッフェのお料理の品数が素晴らしい スタッフの対応もいい 是非また利用したい お世話になりました

    Posted: 7/10/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご満足いただけたように拝読し大変光栄でございます。 当ホテルの客室や清掃、スタッフの対応、朝食につきましても高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご満足いただけたように拝読し大変光栄でございます。 当ホテルの客室や清掃、スタッフの対応、朝食につきましても高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Posted: 7/11/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5

    イベントのため利用させて頂きました。東京駅からホテルまで無料バスが運行されていて、猛暑だったため非常に助かりました! 客室の洗面台に、前宿泊者さんの外したコンタクトレンズが散乱してあり、少し不快でしたが、それを忘れるくらい良いホテルでした。有明ガーデンやスパと直結しているので、非常に過ごしやすかったです。ありがとうございました。

    Posted: 7/10/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 東京駅までの無料シャトルバス・また有明ガーデンと直結している点につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら、お部屋の清掃不備に関しましてはご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 清掃責任者にきちんと共有させていただき、今後このようなことがないよう清掃のさらなる強化・改善に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 東京駅までの無料シャトルバス・また有明ガーデンと直結している点につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら、お部屋の清掃不備に関しましてはご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 清掃責任者にきちんと共有させていただき、今後このようなことがないよう清掃のさらなる強化・改善に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Posted: 7/14/2024
  3. Verified guest
    4

    6月20日21日に2泊しました。 スタッフの方は どの方も親切丁寧で気持ち良い接客でした。 部屋のお風呂とトイレの掃除が行き届いておらず お風呂の赤カビとトイレの扉のホコリがとても気になりました。私は結構細かいことの気になる性格だからかもしれませんが 風呂の桶の裏側の赤カビやトイレに座った時に扉に見えたホコリ汚れが気になりました。素敵なホテルで フロントの方の接客も良くて期待してしまっただけに 部屋に入って残念な気持ちになりました。 東京駅からホテルまで無料で乗れるバスがとても便利でした。 食事は利用しなかったので わかりません。

    Posted: 7/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/28/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    5

    6/23日曜に隣接施設でのライブに参加の為に宿泊。 最上階の部屋でとても夜景のきれいなお部屋で快適に過ごせました。 実は、ライブにいく途中にファングッズを紛失し、落ち込んで夜を明かしました。 翌朝、チェックアウトの際にダメ元でフロントで尋ねてみると… 紛失したグッズ(赤いリストバンド)がちゃんと届け出されており、袋にいれて保管して下さってました。 応対して下さった女性の応対がとても嬉しい対応で、 前夜の落ち込みも吹っ飛びとても良い気分で出発することができました。 6/24月曜の朝8時頃に、フロント対応されていた女性スタッフさん、ありがとうございました! 恥ずかしくて御礼もそこそこに足早に去ってしまいましたが、ホテルドアを出た瞬間からスキップで帰りました。笑顔で爽やかな気持ちよい応対に感謝します。

    Posted: 6/26/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 大切なファングッズが見つかり、お渡しできて何よりでございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉までいただき大変恐縮でございます。 お客様からいただきましたお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 大切なファングッズが見つかり、お渡しできて何よりでございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉までいただき大変恐縮でございます。 お客様からいただきましたお言葉を励みに、サービスの向上に努めて参ります。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Posted: 6/27/2024
  6. 1 - 5 of 579 reviews