スカイツリーに遊びに行き、宿泊しました。立地も良く観光スポットに行きやすい場所でした。ホテル自体はやや古めでしたが、特に問題なく過ごせました。朝食はもう少し品数があればよかったです。
建物が古くてびっくりしました。 部屋のコンセントも今にも火事になりそうでした。 お風呂もとてもカビ臭い。 タオルも何故か湿っている。 夜中どこかの部屋のいびきも聞こえてくる。 今まで泊まったホテルで一番最低でした。 2度と利用しません。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に多くのご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 建物の老朽化やコンセントの安全面、浴室のにおいや備品の不備、さらには騒音の問題に至るまで、どれもお客様にとって大変ご不快なものであったとお察しいたします。特に、電気設備に関するご指摘は安全に関わる重大な問題として、即時点検・改善を行っております。 また、清掃や換気、リネン管理の不十分さについても深く反省しており、清掃スタッフへの指導を徹底するとともに、客室の品質向上に努めてまいります。夜間の騒音に関しましても、防音対策の見直しを含め、快適な睡眠環境の提供に向けて改善を検討しております。 「今まで泊まったホテルで一番最低でした」というお言葉を重く受け止めており、お客様の信頼を損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス・設備改善に活かしてまいります。 このたびは多大なるご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。 ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に多くのご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 建物の老朽化やコンセントの安全面、浴室のにおいや備品の不備、さらには騒音の問題に至るまで、どれもお客様にとって大変ご不快なものであったとお察しいたします。特に、電気設備に関するご指摘は安全に関わる重大な問題として、即時点検・改善を行っております。 また、清掃や換気、リネン管理の不十分さについても深く反省しており、清掃スタッフへの指導を徹底するとともに、客室の品質向上に努めてまいります。夜間の騒音に関しましても、防音対策の見直しを含め、快適な睡眠環境の提供に向けて改善を検討しております。 「今まで泊まったホテルで一番最低でした」というお言葉を重く受け止めており、お客様の信頼を損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス・設備改善に活かしてまいります。 このたびは多大なるご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。 ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
アメニティが自由に選べるとよかった。近隣にショッピング施設もあり、立地は便利で、機会があればまた宿泊したい。 ただ外国人宿泊者が朝早くから廊下で喋っていてうるさかった。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 立地面についてご満足いただけたこと、また「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、館内の騒音につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 立地面についてご満足いただけたこと、また「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、館内の騒音につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
出張の２週間位前に予約しました。チェックイン時にクレジットカードで決済して宿泊。その日の深夜０時少し前に社用の携帯に電話が掛かってきて、見知らぬ番号だとは思いましたが東京の固定電話からなのと社用携帯なのでなにかしら緊急かと思い、とりあえず電話に出ました。（仕事柄、深夜早朝の電話は年に数回ある） そうすると宿泊しているホテルのフロント（チェックイン時の担当者）からで、宿泊金額が間違っていて1,000円程度少ない金額で決済したので、今から部屋へ行ってクレジットを一旦キャンセルしても良いかとのことでした。 唖然･･･。深夜０時です。もちろん熟睡してました。今から部屋へ来る？（怖いし） 明日のチェックアウト時に清算ではだめかと聞いたところ、「しばらくお待ちください。」と保留音にされ、1分以上待たされた挙句、「今回はこちらのミスのため、金額はそのままで結構です。」との回答。 睡眠を邪魔された怒りとモヤモヤのためそれから２時間眠れず。こちらは出張経費なので1,000円高かろうが安かろうが個人的には得も損もしません。確かに後から確認すると予約時の金額とは違っていましたが、細かい金額まで憶えていませんでした。 翌朝、チェックアウト時にはフロントにその担当者がいて、「昨晩はすみませんでした。別の名前の方（似たような名前）と間違えてしまいました。」とは言ったものの笑顔での謝罪でした。 こちらは睡眠中に起こされ睡眠不足のまま当日も仕事です。想像するに請求金額の間違いに気が付いて、当日中にクレジットのキャンセルをしたかったのではと思いますが、それにしても非常識極まりないと思います。この投稿ってカスハラですか？
この度は、デイナイスホテル東京に御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中におかれましては、深夜の時間帯に不適切な形でご連絡をさせていただき、ご多忙の中、心身ともにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に対して十分な配慮と安心感をご提供すべきところ、当ホテルの確認不足により、深夜のお時間にご連絡をさせていただきましたこと、誠に不本意であり、またその後の対応にも不手際があったことを深く反省しております。特にお客様が貴重なお休みの時間を妨げられ、その結果、翌日のお仕事にもご支障をきたされたことを考えると、どれほどのご不安やご迷惑をお掛けしたかを思い、非常に申し訳なく思っております。 今回の事態を真摯に受け止め、社内での確認体制を徹底的に見直すとともに、今後同様のことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同、より一層の配慮と慎重な対応を徹底して参ります。 最後に、今回の不手際によりご不安とご不快をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げると共に、もし再びご利用いただける機会がございましたら、心を込めたおもてなしをさせていただければと願っております。 デイナイスホテル東京
この度は、デイナイスホテル東京に御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中におかれましては、深夜の時間帯に不適切な形でご連絡をさせていただき、ご多忙の中、心身ともにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に対して十分な配慮と安心感をご提供すべきところ、当ホテルの確認不足により、深夜のお時間にご連絡をさせていただきましたこと、誠に不本意であり、またその後の対応にも不手際があったことを深く反省しております。特にお客様が貴重なお休みの時間を妨げられ、その結果、翌日のお仕事にもご支障をきたされたことを考えると、どれほどのご不安やご迷惑をお掛けしたかを思い、非常に申し訳なく思っております。 今回の事態を真摯に受け止め、社内での確認体制を徹底的に見直すとともに、今後同様のことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同、より一層の配慮と慎重な対応を徹底して参ります。 最後に、今回の不手際によりご不安とご不快をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げると共に、もし再びご利用いただける機会がございましたら、心を込めたおもてなしをさせていただければと願っております。 デイナイスホテル東京
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