定期的な宿泊 10月29日から2泊3日で、またもや母親が宿泊に行きました あくまでも母親から聞いた話なのですが... 毎回朝食は[明石]と決めているのですが、1日目の朝食会場である[明石]に行ったら、どうやらその日は[明石]がやっていなかったらしく、別の場所で食べたと話していました よく話を聞いたら、同じ日に宿泊した他のお客も[明石]がやっていなかったらしく別の朝食会場に移動してました ということは同じ日にチェックインしたお客に対して、その日の朝食会場である[明石]は営業してないという説明をしてなかった!ってことですね かなり不親切!って思いました 母親は何回も宿泊していましたが、その話を聞いた私からすればシティーホテルの対応としては正直なところ[残念]の一言です クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/2876?reviewId=33123476373003
いつも第一ホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度は、朝食会場のご案内が行き届かず、お母様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 当ホテルでは本年4月より、朝食の和食をご提供する店舗を「明石」から隣接する「アンシャンテ」に変更いたしました。和朝食は従来通り「明石」の調理担当が準備しておりますが、ご到着時にご説明すべきところ、十分なご案内ができなかったことを深く反省しております。折角「明石」の朝食をお気に召していただいていたにもかかわらず、大変失礼いたしました。 今後は、チェックイン時に確実なご案内を徹底するよう、スタッフ間で申し送りを行いました。今回のご指摘を通じて、改めて注意喚起する機会をいただきましたこと、心より御礼申しあげます。 これからもお母様のご宿泊に当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 次回お迎えできますことを心よりお待ち申しあげております。 マネージャー
いつも第一ホテル東京をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度は、朝食会場のご案内が行き届かず、お母様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 当ホテルでは本年4月より、朝食の和食をご提供する店舗を「明石」から隣接する「アンシャンテ」に変更いたしました。和朝食は従来通り「明石」の調理担当が準備しておりますが、ご到着時にご説明すべきところ、十分なご案内ができなかったことを深く反省しております。折角「明石」の朝食をお気に召していただいていたにもかかわらず、大変失礼いたしました。 今後は、チェックイン時に確実なご案内を徹底するよう、スタッフ間で申し送りを行いました。今回のご指摘を通じて、改めて注意喚起する機会をいただきましたこと、心より御礼申しあげます。 これからもお母様のご宿泊に当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 次回お迎えできますことを心よりお待ち申しあげております。 マネージャー
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快適な部屋と親切な対応に感謝 初めて利用させていただきました。 とても素敵な綺麗なお部屋に、シャワーブースと浴槽が別というのが、ありがたく息子は大喜びで手足を伸ばし浴槽でくつろいでいました。フロントのスタッフさんたちもとても親切で、お部屋まで荷物を運んでくださった方には、いろいろ教えていただき、朝食バイキングのことをいろいろ聞いてしまいました。 残念なことに、朝7時に出発しなくてはいけない仕事だったため、朝食はチェックアウトの日のみ食べられました。 種類も豊富で、美味しく何よりとても静かで居心地の良い空間でした。 また、機会があれば利用したいホテルです。 そのときには、朝食バイキングを楽しみたいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/2876?reviewId=33123476187126
この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関する嬉しいお声は、ホテルで働く私どもにとりまして、大きな励みになるものでございます。これからも快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。 朝食の営業開始時間については、ご不便をおかけしました。頂戴したコメントは料飲部門の責任者にも共有いたしました。 どうぞお仕事以外でもご家族でごゆっくりとお泊りくださいませ。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 マネージャー
この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関する嬉しいお声は、ホテルで働く私どもにとりまして、大きな励みになるものでございます。これからも快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。 朝食の営業開始時間については、ご不便をおかけしました。頂戴したコメントは料飲部門の責任者にも共有いたしました。 どうぞお仕事以外でもご家族でごゆっくりとお泊りくださいませ。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 マネージャー
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