Dai-ichi Hotel Tokyo

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。 客室の防音や空調について嬉しいコメントを頂戴した一方で、スタッフの対応についてご満足いただけず、大変失礼いたしました。 私どもの内輪なことにはなりますが、「接遇」について改めて注力しようと、今年度に入り研修など様々な社内取組みをしているところでございます。そのような中、お客様からのコメントで「まだまだ不十分」と痛感いたしました。 外国人のお客様も多くお迎えする私どものホテルでは言語の点などからも、外国人スタッフも日本人と同じく働いております。 「気の利いた会話」については日本人スタッフ若年層も含め、まだまだ至らぬことが多いと知りつつも、実際の業務を通じて必要な知識や技術を伝授してまいります。 「ここのホテルは改善してきている」と感じていただけるよう努めてまいります。 どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 マネージャー

この度は大切な記念日に第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また早速に嬉しいお声をお届けいただき、重ねて御礼申しあげます。プルミエールラウンジでもご満足いただけたようで、担当するスタッフにも頂戴したコメントを共有いたしました。 これからも、より快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。どうぞ次の機会にも是非私どものホテルにお泊りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 マネージャー

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。 「以前より部屋がきれい」との嬉しいお声に重ねて御礼申しあげます。 これからも、清潔な客室でより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 どうぞ東京でのご用の際には、再び私どもにお越しくださいませ。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 マネージャー

この度はお母様とのご旅行に第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また嬉しいお声をご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中にはお手洗いの件でご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。改めましてお詫び申しあげます。 おっしゃるように私どものホテルは東京宝塚劇場以外にも、歌舞伎座、新橋演舞場、日生劇場、帝国劇場、等々へも好アクセスでございます。別の機会にもどうぞ東京での拠点としてご利用くださいませ。 朝食につきましては、ご期待にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたコメントは、料飲部門にも共有いたしました。 これからも、より快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。 どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 マネージャー

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき、誠にありがとうございます。 お寛ぎいただけたとの嬉しいお声を頂戴いたしましたが、清掃や点検の不備があり大変失礼いたしました。 また、朝刊については、お調べいたしましたところ初日が新聞休刊日、そして翌日は別部屋へ間違えて配達したようでした。休刊日のご案内も足りておらずに、申し訳ありませんでした。客室の状態も含めての不手際を心よりお詫び申しあげます。 お知らせいただいた内容は、各係間でも共有いたしました。次回以降はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 どうぞ今後とも私どものホテルをご愛顧くださいませ。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 マネージャー