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Hilton Tokyo Odaiba

1-9-1 Daiba, Minato-ku, Tokyo, 135-8625

Ratings and reviews

4.2
Very Good
178 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/25/2023

    チェックインに1時間並びました。ずっと立っていて疲れたし、早くプールへ行きたかったのに1時間を無駄にしました。また利用したいですが、またそれだけ時間がかからのかと思うと悩みます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時長らくお待たせしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 チェックインにお時間を要してしまいますことは、早急に改善しなければならない課題でございます。 そのために、スタッフ個々のスキルを向上させるよう指導して参ります。 今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜わりますよう、よろしくお願いいたします。 また、ご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

    Posted: 1/27/2023
  2. みるもなゆず
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/6/2023

    いつもながら、景観が最高です。朝食も安定の美味しさと品揃え。 ただ直接予約でないと、WiFiが無料で使えないのは今時どうなんだろうと思います。そこだけは改善していただきたい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    平素よりヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。 Wi-Fiに関しては、ヒルトングループの会員組織、ヒルトンオナーズにご入会されていれば、他のサイトよりご予約頂いてもWi-Fiは無料でご利用頂けます。 ご案内がいきとどかず、ご不便をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。 今後はもっとお客様の立場に立ったサービスが出来るよう日々努力してまいります。 これからもヒルトン東京お台場をご愛顧賜わりますようよろしくお願いいたします。 また、ご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

    Posted: 1/6/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/6/2023

    ホテル自体は高級感があり立地も最高なのですがWi-Fiの接続が不便なのと加湿器くらいは置いて欲しいかな…

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 Wi-Fiに関してはヒルトングループの会員組織、ヒルトンオナーズにご入会頂ければWi-Fiは無料でご利用いただけます。 加湿器に関しては、必要に応じてハウスキーピングにご用意がございます。 このことに関しては、ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。 お客様にもっときめの細かいサービスが出来るよう日々精進して参ります。 今後もヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

    Posted: 1/6/2023
  4. tape1516
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/29/2022

    一部ちょっと余裕がなさそうなスタッフの方がいましたが、最大限リラックスできた3日間でした。 2日目は別会場での朝食でしたが、私はこっちの方が解放感があって好きでした(メニューはレストランと同じ内容が揃っているそうです)。レストランより席数が少ない分、ライブキッチンも行列になりません。別会場で不満そうな方もいましたが、階段を行ったり来たりしながら最大限おもてなしして下さったスタッフさんに心から感謝です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、ヒルトン東京お台場をご愛顧くださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。 お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。 次回はさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

    Posted: 12/29/2022
  5. つるたろう7787
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/23/2022

    プロポーズや結婚式の日のような記念日などで泊まらせていただいています。ロビーの雰囲気やおもてなしにいつも感動しています。 何度でも泊まりたいと思うホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    平素よりヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 このようなご感想を頂け事は、私共スタッフ取って励みになります。 今後もお客様に感動して頂けるサービスを提供出来るよう日々精進させて頂きます。 今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス

    Posted: 12/23/2022
  6. 七太郎8507
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/18/2022

    朝食のビュッフェが最高でした!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

    Posted: 12/18/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 12/17/2022

    早めのクリスマスプランで利用させて頂きました。お部屋等はとてもよかったですが、接客では物足りない点がいくつかありました。 まず宿泊前に確認したい事があり、ホテルにお電話させて頂いた時の交換の女性の対応が気になりました。口調もですが、対応もスムーズでなく宿泊前に不安になりました。電話は話し方などで印象がかなり決まるので、フロントではないとしてもビジネスホテル以下の対応だと残念です。 ホテルには16時頃にチェックインしようとしましたが、列が長く数十分待たされました。お子様連れや優先列の方々もかなり待たれていた印象です。多くの方が口コミに書いておられると思うので、改善された方が良いかと思います。 朝食ビュッフェですが、コロナ対応として手袋着用が義務でしたが、2週目3週目の方は着用されておられない方も多くいらっしゃる印象でした。スタッフも沢山いらっしゃるのに誰も指摘されず、このご時世気にされる方も多いのではないかと思いました。 お部屋からの眺めや広さは期待以上に良く、ルームサービスの女性の方もとてもスマートに対応したり下さったので満足です。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、宿泊前の電話対応、チェックイン時の待ち時間、レストラン利用時の対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。 また、ホテル全体のサービスに関しましても社内共有し、今後の課題とさせていただきます。 この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス

    Posted: 12/17/2022
  8. ピーちゃん9196
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/17/2022

    部屋から見る夜景はきれいでお気に入りです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス

    Posted: 12/17/2022
  9. moo063ko
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 12/13/2022

    駅から近くて便利です。高級感もあります。 衣服用のスプレーがなかったことがかなり残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またご多忙の中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘を賜りました衣類用のスプレーでございますが、貸し出し備品としてご用意がございます。 ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。 次回以降、ご入用でございましたらご用命くださいませ。 今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

    Posted: 12/13/2022
  10. たんさまく
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/12/2022

    お部屋等基本的には、きれいでした。 しかし、ホテルクレジットついていても、時間制限があり、ルームサービスしか使えなかったです。早くチェックインできる方限定でこのプランを選ぶべきです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

    Posted: 12/12/2022
  11. 1 - 10 of 178 reviews
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