navigate to top page

Henn na Hotel Tokyo Hamamatsucho

1-24-11 Hamamatsucho, Minato-ku, Tokyo, 105-0013

Ratings and reviews

4
Very Good
73 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness4
Bath3.5
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. タカ@743
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    良い点 ① チェックイン・アウトがスムーズ ② 困った時の従業員の対応 ③ 窓からのトーキョータワービュー 改善してほしい点 ① 浴室の排水溝のつまり ② 喫煙場所への案内板(地図) ③ 冷蔵庫の点検(効きが悪い) ④ 人数分のバスタオル&フェイスタオル(子どもの分が用意されていない) ⑤ ウェルカムドリンク

    Posted: 7/7/2024
    Reply from the property

    この度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。当ホテルスタッフの対応や東京タワービューについてご満足いただけたようで大変うれしく思います。 一方、ご満足いただけなかった点に関しては、お客様からの貴重なご意見をスタッフ一同共有し、ご滞在されますお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、努力をして参ります。 変なホテル東京浜松町

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。当ホテルスタッフの対応や東京タワービューについてご満足いただけたようで大変うれしく思います。 一方、ご満足いただけなかった点に関しては、お客様からの貴重なご意見をスタッフ一同共有し、ご滞在されますお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、努力をして参ります。 変なホテル東京浜松町

    Posted: 7/8/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Verified guest
    4

    6月30日に宿泊しました。 LGのstylerが全部屋備え付けいいですね。ちょっとした乾燥や臭い取りたい時に便利でした。 改善点として、3点あります。荷物を置く場所がないので、収納部分の工夫が必要。シャワーの圧が弱い。トイレが臭い。

    Posted: 7/2/2024
    Reply from the property

    この度は変なホテルとうこの度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご指摘いただきましたトイレの臭い・シャワーの水圧に関しましては、早急に各担当者へ報告の上、客室業務の指導徹底と共に、お客様のご期待に添えるサービスを提供できますようスタッフ一同再確認して参ります。 変なホテル東京浜松町

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は変なホテルとうこの度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご指摘いただきましたトイレの臭い・シャワーの水圧に関しましては、早急に各担当者へ報告の上、客室業務の指導徹底と共に、お客様のご期待に添えるサービスを提供できますようスタッフ一同再確認して参ります。 変なホテル東京浜松町

    Posted: 7/3/2024
  4. Verified guest
    2

    比較的綺麗なホテルでしたが ①床に付け爪が2つもおっておりました。 ②風呂場は広かったのですが、スライドの扉のレー部分に髪の毛や汚れがありました。 清掃の徹底を行ってください。

    Posted: 6/21/2024
    Reply from the property

    この度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただきまことにありがとうございます。 客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。担当部署へ報告いたしまして、清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。 頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。 変なホテル東京浜松町

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただきまことにありがとうございます。 客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。担当部署へ報告いたしまして、清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。 頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。 変なホテル東京浜松町

    Posted: 6/22/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3

    浜松駅の北口からかなり近く、コンビニ・ドラッグストアも近いためかなり便利でした。荷物を預けるのもロッカー式のため、フロントの案内を待たずすぐに預けることができました。部屋もかなり綺麗でしたが、アメニティの種類が少なかったため入浴剤などあれば嬉しいなと思いました。

    Posted: 6/17/2024
    Reply from the property

    この度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただきありがとうございます。頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。 変なホテル東京浜松町

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は変なホテル東京浜松町にご宿泊いただきありがとうございます。頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。 変なホテル東京浜松町

    Posted: 6/17/2024
  6. 1 - 5 of 73 reviews