Sumitomo Villa Fontaine Grand Tokyo-Roppongi
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)2Posted: 8/24/2023他の部屋より金額が高いバス別セパレートの部屋なのに、部屋の絨毯に髪の毛いっぱい落ちてるし、布団の羽毛も部屋の隅に落ちてるし、洗面台の下の四隅にゴミ溜まってるし、洗面所の換気扇はホコリまみれだし、お風呂も開けた瞬間臭いがして全体的に清掃していないのかな？とゆう感じで、他のホテルやこのホテルの他の部屋より高かっただけあって期待していた分すごくがっかりしました。 フロントの方の対応や朝食は良かったです。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中からお選び頂きまして、心より感謝いたします。 客室の清掃につきまして、多々不備があり 誠に申し訳ございませんでした。 今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ち、くつろいで頂けるように 努力して参ります。 次回はご期待に添えますよう、 スタッフ一同心よりお待ちしております。 まだまだ残暑が厳しい日が続いております。 くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー
Posted: 8/29/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 8/3/2023
バスとトイレがセパレートの部屋を期待していましたが、お部屋タイプお任せプランだったので、ユニットバスで残念でした。 お部屋はコンセントが1ヶ所しかなく、ベットから離れていたので不便でした。部屋のサイズに対してTVが大きく見やすかったです。 フロントスタッフの方も良かったです。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 次回、よろしければお部屋タイプを ご指定頂くプランをお選び頂ければ、 幸いでございます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。 次回のご利用をスタッフ一同、 心よりお待ちしております。 マネージャー
Posted: 8/10/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Business3Posted: 5/11/2023
アクセスは大変いいですがエレベーターを降りてから部屋までがとても遠かったです。 この価格でこの立地条件なのであまり多くは求められないですが。
Reply from the propertyこの度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木店にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 エレベーターからお部屋までの距離に関しまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 お選び頂いたお部屋タイプによりましては、一部エレベーターから少々離れたお部屋となっておりますこと、ご了承くださいませ。 今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー
Posted: 5/16/2023 - 99.99%|Japan|Age: 60s|Business4Posted: 4/14/2023
汐留の同系列のホテルは数度利用させて頂きましたが、六本木は初めてです。荷物が多かったので駐車場から遠く、初回ではわかりずらいという事以外、不便はありませんでした。部屋もとてもきれいに掃除されていますし、備品等もキレイです。朝食は「アロハサラダ」で食べましたが、かなり美味しいですしヘルシーです。
Reply from the propertyこの度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木店にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。 駐車場に関しましてご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。初めて車でご来館されたお客様にも分かりやすいご案内を出来るよう努めて参ります。 お部屋や朝食、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 現状に満足することなく、今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力を続けて参ります。 また東京へとお越しの際はヴィラフォンテーヌグランド六本木及びヴィラフォンテーヌグループのご利用をご検討くださいますと幸甚に存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー
Posted: 5/16/2023 - wa!chan|Japan|Age: 40s|Solo5Posted: 3/30/2023
妻と子供が2人で泊まりましたが、ダブルベットで一階の部屋だったとの事…。立地も良く部屋も綺麗ですがもう少し高層階であればと思いました。
Reply from the propertyこの度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご予約頂いた宿泊プランはお部屋のタイプをお選びいただけないプランとなっております。 お選びいただいた部屋タイプによってご希望の階をご案内出来ない場合がございますこと、ご了承くださいませ。 今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー
Posted: 5/16/2023 - …1 - 5 of 76 reviews