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Akasaka Yoko Hotel

6-14-12 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 107-0052

Ratings and reviews

3.8
Good
106 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. マル6225
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1

    2024/6/13に宿泊しました。 ここのホテルのベッドにはダニがいて10ヶ所ぐらい刺されました。 ホテルでダニがいるようなベッドは海外含めて初めてです。 痒過ぎて本当にイライラする。 チェックアウト後に気づいたから文句も言えないし。 ベッドマットの清掃ぐらいしたら?

    Posted: 6/14/2024
    Reply from the property

    この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お写真を拝見させていただきました。 快適にお休みいただく客室環境をご提供出来ず、ご気分を大変害されてしまわれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルでは客室内にて月に2回ほどダニを含めた害虫駆除作業を行っており、ご宿泊いただきました客室は6月3日に実施しておりました。 害虫駆除業者に至急調査をするよう依頼いたしました。 清掃につきましても今後ご宿泊頂きますお客様にご安心してお過ごしいただけますように衛生面により配慮を行い、清掃を実施してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 宿泊支配人 高井

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お写真を拝見させていただきました。 快適にお休みいただく客室環境をご提供出来ず、ご気分を大変害されてしまわれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルでは客室内にて月に2回ほどダニを含めた害虫駆除作業を行っており、ご宿泊いただきました客室は6月3日に実施しておりました。 害虫駆除業者に至急調査をするよう依頼いたしました。 清掃につきましても今後ご宿泊頂きますお客様にご安心してお過ごしいただけますように衛生面により配慮を行い、清掃を実施してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 宿泊支配人 高井

    Posted: 6/16/2024
  2. Verified guest
    4

    6/7,8に2泊しました。 立地はとても良いです。 ホテル自体は古さを隠せない部分もありますがおおむねキレイで部屋も悪くないと思います。 風呂はユニットバスで少々狭いです。 お水とインスタントコーヒーなどのサービスと剃刀などはありましたが、化粧水などのアメニティも欲しいです。女性客には個別に声をかけて渡していましたが、自分達には案内ありませんでした。ホテルでの宿泊は乾燥するので使いたかったです。 自動チェックイン機に関しては打ち込んだ内容を目の前のフロントマンが見ていて入力が終わった瞬間に声をかけられました。混み合っているのであれば仕方ないですが、このような状況だったら直接受け付けてくれた方が丁寧かと思いました。 いろいろ書きましたが二日間大きな問題は無く、快適に過ごすことが出来ました。

    Posted: 6/12/2024
    Reply from the property

    この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、数々の貴重なご意見、ご感想をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。 化粧水につきましては、女性のお客様の集客増を目的として主にメイク落としや乳液を中心にPOLA商品をご用意して始めたサービスでした。 今後は商品の見直しや男性用化粧水のご用意も検討してまいります。 チェックインに関しましては、コロナ禍以降の様々な理由から円滑なチェックインを目指して自動チェックイン機を優先的にご案内しております。 しかしながら今回のような現地清算の場合、インボイス制度が開始された事で機械の仕様上、領収書の説明をせざるを得なくなったためお声がけをさせていただきました。 ご不便やお手間に感じる事もあったかと存じます。申し訳ございません。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく感じております。 せっかくのご意見、ご感想を無駄にすることが無いようにこれからも1つずつ改善しながらサービス向上に取り組んでまいります。 宿泊支配人 高井

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、赤坂陽光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、数々の貴重なご意見、ご感想をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。 化粧水につきましては、女性のお客様の集客増を目的として主にメイク落としや乳液を中心にPOLA商品をご用意して始めたサービスでした。 今後は商品の見直しや男性用化粧水のご用意も検討してまいります。 チェックインに関しましては、コロナ禍以降の様々な理由から円滑なチェックインを目指して自動チェックイン機を優先的にご案内しております。 しかしながら今回のような現地清算の場合、インボイス制度が開始された事で機械の仕様上、領収書の説明をせざるを得なくなったためお声がけをさせていただきました。 ご不便やお手間に感じる事もあったかと存じます。申し訳ございません。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく感じております。 せっかくのご意見、ご感想を無駄にすることが無いようにこれからも1つずつ改善しながらサービス向上に取り組んでまいります。 宿泊支配人 高井

    Posted: 6/16/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  4. Verified guest
    4

    建物や客室にちょっと年季を感じるものでしたが 特に不便もなく女性一人でも安心して泊まれました。QRコードでチェックインも楽ですね。ただ、キャリーバッグを広げると歩くところもなくなるようで もう少しでも部屋が広いと良かったです。 てもフロントで水のペットボトルもらえたのはうれしいし、コンフォートシングルプランで部屋にフットマッサージ機があったのは良かったです。歩き回って足が疲れていたので マッサージ機のおかげでだいぶ疲れが抜けました。

    Posted: 5/30/2024
    Reply from the property

    この度は、赤坂陽光ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様が宿泊されましたコンフォートシングルでは、客室の広さについて手狭な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しかし、室内備品にはご満足いただけたご様子で何よりでございます。また、お水のサービスは他のお客様からも大変ご好評で今後も続けて行きたく存じます。そして、これまで以上に安心と快適さをご提供できるよう邁進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント係 大森

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、赤坂陽光ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様が宿泊されましたコンフォートシングルでは、客室の広さについて手狭な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しかし、室内備品にはご満足いただけたご様子で何よりでございます。また、お水のサービスは他のお客様からも大変ご好評で今後も続けて行きたく存じます。そして、これまで以上に安心と快適さをご提供できるよう邁進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント係 大森

    Posted: 6/3/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/26/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  6. 1 - 5 of 106 reviews