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New Otani Inn Tokyo

1-6-2 Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0032

Ratings and reviews

4
Very Good
386 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 2/7/2023

    駅から本当にすぐで、とにかく立地が最高でした。 ただ、15時過ぎにチェックインしましたが、すごく混んでいて待たされました…。フロントの横に機械が3台もあったのに全部機能していなかったので、あれが正常に動いていたらもっとスムーズだったのになぁ…と。 WiFiがあると記載されていましたが、部屋のどこにもWiFi接続について書いておらず(諸々説明のファイルがありましたが、なぜかWiFiのとこだけ抜けていました)、フロントに電話しましたが誰も出ず……仕方なく直接フロントに行って聞きました。その時対応してくださった若い男性スタッフさんがとても親切だったのが救いです。 部屋はパッと見とてもステキでしたがあまり清潔ではなく、最低限で過ごしました。空調も部屋では調整できませんでした。 でも、立地は最高でした。笑

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/4/2023

    大崎駅直結で主要ターミナルへのアクセスが抜群。近隣にショッピングモールやレストランも多数あり不自由なし。さすがニューオータニクオリティです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 2/2/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 2/2/2023

    お部屋の壁紙が剥がれかかっていたり、机がちょっと触れるだけでガタついたり、快適とは言えないお部屋でした。廊下で出会った清掃の方々もこちらからお声をかけても会釈もなく驚きました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/31/2023

    旅行支援で予約したからか、宴会場と同じフロアだったのが残念。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/29/2023

    駅近接で大変便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    4
    Posted: 1/28/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/27/2023

    お風呂の排水が悪く、シャワーを浴びていてもみるみるうちに、ふくらはぎのあたりまで溜まってきて気持ち悪かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  9. Anonymous
    4
    Posted: 1/22/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/22/2023

    0点が有れば0点にしています。 1.バスルームにトイレットペーパーが散乱していた。 2.加湿器に水が残っていてカビだらけだった。 3.バスソルトが1個だけ? チェックイン後すぐに1.に気がつきフロントの方に連絡した所トイレットペーパーを片付け、ゴミ箱の位置を直し、他に何かございますかで終了でした。この部屋は掃除されてないのではと聞きましたが終わっていて綺麗ですとのこと。 掃除が終わり、チェックをした後に誰かが使ったのでは?と聞きましたが掃除は終わり使っていません。この件は上司にも伝えておきますと言われた。 社内のことを私に言わなくて良いし、部屋を取り替えて欲しかった。 2.と3.は後から気がつきました。 日本を代表するホテルの名前が書かれたアメニティーがかえって悲しくなった。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  11. 1 - 10 of 386 reviews
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