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Flexstay Inn Shinagawa

1-22-19 Kita Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, 140-0001

Ratings and reviews

3.5
Good
8 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.4
Bath2.9
Meal3.3
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/3/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1

    駅近 部屋は狭く、壁が薄いため隣の声や廊下の音は丸聞こえ。 お風呂など古い、狭い、汚い。 残念。 大人2人には辛い。 チェックインやアウトは早くストレスフリー。

    Posted: 4/19/2024
    Reply from the property

    この度はフレックステイイン品川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりと落ち着いてお過ごしいただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。 老朽化に関しましてはすぐに改善することは難しい状況でございますが、今後大規模改装計画の折にはお客様のご意見を参考とさせていただく所存でございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今回指摘されたことの改善をスタッフ一同努めて参ります。最後となりますが、ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきお礼申し上げます。 フレックステイイン品川 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はフレックステイイン品川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりと落ち着いてお過ごしいただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。 老朽化に関しましてはすぐに改善することは難しい状況でございますが、今後大規模改装計画の折にはお客様のご意見を参考とさせていただく所存でございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今回指摘されたことの改善をスタッフ一同努めて参ります。最後となりますが、ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきお礼申し上げます。 フレックステイイン品川 フロント

    Posted: 4/22/2024
  3. Verified guest
    4

    キッチン付はあまり活用できなかったが広めの洗面台となってました。 電気スイッチがちょっとわかりづらかった。 2日間問題なく過ごせました。

    Posted: 12/4/2023
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フレックステイイン品川

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フレックステイイン品川

    Posted: 12/5/2023
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    お風呂とトイレが一緒になってるパターンでしたが、とにかく狭かったです。もう少し広い方が快適でした。水回り、お部屋は綺麗でした。

    Posted: 10/27/2023
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。 フレックステイイン品川 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。 フレックステイイン品川 フロント

    Posted: 10/28/2023
  5. Muratto4776
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    1

    I have stayed in many hotels in Japan and first time they took a photocopy of my residence card, and they didn’t even ask for permission? They didn’t photocopy my Japanese girlfriend’s ID, why copy my residence card?

    Posted: 7/10/2023
    Reply from the property

    Thank you for staying at FLEXSTAY INN Shinagawa. Under the relevant laws and regulations, the Japanese Government is requiring foreign nationals who do not possess an address in Japan to produce and make a copy of their passport upon checking in at lodgings. The residence card is for the proof that the guest possess an address in Japan and it will cut out the need of written a lot of information by the guests which is regulated by the relevant laws if there is a photocopy of the residence card. We ask for the photocopy of the passport first but we misunderstood that it was also the permission for the residence card too. We will destruct the copy of the residence card and apologize for the misunderstanding.

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    Thank you for staying at FLEXSTAY INN Shinagawa. Under the relevant laws and regulations, the Japanese Government is requiring foreign nationals who do not possess an address in Japan to produce and make a copy of their passport upon checking in at lodgings. The residence card is for the proof that the guest possess an address in Japan and it will cut out the need of written a lot of information by the guests which is regulated by the relevant laws if there is a photocopy of the residence card. We ask for the photocopy of the passport first but we misunderstood that it was also the permission for the residence card too. We will destruct the copy of the residence card and apologize for the misunderstanding.

    Posted: 7/10/2023
  6. 1 - 5 of 8 reviews