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Hotel MyStays Gotanda

2-5-4 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022

Ratings and reviews

4
Very Good
88 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath2.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 3/19/2023

    コンビニ近くてありがたかった

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田を利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様が仰る通り、ホテルを出てすぐの場所にコンビニがございます。徒歩圏内にスーパーが2軒、飲食店も豊富にございます。お疲れの際も負担なく、ちょっとしたお買い物が気軽にできるかと思います。 お近くにお越しの際は、ぜひまたホテルマイステイズ五反田をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 3/19/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 3/14/2023

    約7日間滞在させていただきました ありがとうございました

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。 まだまだ至らぬ点など多々ございますが、これからも皆様にお喜びいただけます様日々精進してまいります。 近頃は冷え込む日が続いております、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。 お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 3/14/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 3/12/2023

    ビジネスホテルによく泊まるが、普段は口コミを書かないが、あまりにも汚かったので初口コミです。 清掃が行き届いてなく、不快だった。 全体的にホコリがすごい。棚、ベッドの縁、トイレのタッチパネル、食器のお盆、空気清浄機、電話の上などにたくさんのホコリ。 テーブルには油のあと。拭いたら取れたが、私は部屋で食事をしていないので、前回から拭いてないのでは?と思った。 水回りは、洗面台側の排水口にフワフワの大きなカビがあった。これは完全に清掃されてない。また、風呂の縁はピンクカビがたくさんあり、清掃すればすぐに取れるものがたくさんあったので、すごく不快だった。連泊なので2日間も汚い部屋に泊まるのが嫌だった。写真を撮っているので、投稿したいくらい。 最近は大体のビジネスホテルにある水のペットボトル、コーヒーが無いのは、アメニティ評価が下がる。私には不要だが、紅茶、緑茶(粉タイプ)はあり。 申し訳ないけど、もう泊まることはない。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ五反田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、数々の点で多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 今回の客室清掃不備につきまして、全てのスタッフに厳重に指導・注意喚起を行い、オペレーションの見直しを図り再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、客室アメニティにつきまして、お客様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、少しでもお客様にご満足いただけるよう改善点の一つとして検討させていただきたく存じます。 今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。 最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ五反田  支配人

    Posted: 3/13/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 2/18/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  5. Anonymous
    3
    Posted: 2/17/2023
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. 1 - 5 of 88 reviews
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