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Hotel MyStays Gotanda

2-5-4 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022

Ratings and reviews

4
Very Good
50 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath2.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3

    立地も駅から近く、コンビニや飲食店も近くにあるので、良かった。 部屋も平日だったというのもあるかもしれないが静かに過ごせて良かった。

    Posted: 5/24/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ五反田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミにご投稿下さいました事重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同安堵しております。 これからも、お客様にご満足頂けるホテルとなるべく精進して参りますので、またお近くにお越しの際には、是非当ホテルを候補にお加え下さいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ五反田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミにご投稿下さいました事重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同安堵しております。 これからも、お客様にご満足頂けるホテルとなるべく精進して参りますので、またお近くにお越しの際には、是非当ホテルを候補にお加え下さいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 5/24/2024
  2. やす29231901
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    ベットが大きく良かったが、風呂はかなり狭い。

    Posted: 5/12/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。 まず浴槽が小さかったとの事で、お客様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 設備の問題は早急に改善をすることが難しく、歯がゆい気持ちが致します。 その他の面でお客様のご滞在が快適なものになるよう、サポートさせて頂ければと思います。 ベッドにつきましてお褒めのお言葉をいただきまして、心よりお礼申し上げます。 今後もお客様が気持ちよく当館をご利用になれるよう、ご対応の質を高め、日々精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。 まず浴槽が小さかったとの事で、お客様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 設備の問題は早急に改善をすることが難しく、歯がゆい気持ちが致します。 その他の面でお客様のご滞在が快適なものになるよう、サポートさせて頂ければと思います。 ベッドにつきましてお褒めのお言葉をいただきまして、心よりお礼申し上げます。 今後もお客様が気持ちよく当館をご利用になれるよう、ご対応の質を高め、日々精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 5/14/2024
  3. Verified guest
    3

    マイステイズ五反田駅前と間違えて予約しました。駅から徒歩10分くらいでしょうか。歩道橋を使用しますので、大きい荷物がある場合、アトレ2階までエスカレーターで行って、歩道橋を渡り、東急のエスカレーターで下がるという感じです。 喫煙所は館内にありません。 駅前まで行かないと、吸えるところないです。 客室清掃500円でやってくれました。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、口コミを投稿して頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 五反田駅からホテルまでの道のりですが、ご足労お掛けし、申し訳ございませんでした。 お客様がおっしゃる通り、当館への道のりとしましては、歩道橋を渡るのが最短ルートでございます。お荷物がある場合のルートとしましては、少し時間がかかってしまいますが、駅の東口を出て左側の横断歩道を渡っていただくというルートもございます。建物内のエスカレーターを探すのが面倒、アトレや東急ストアにはご用事がないなどの際はぜひこちらのルートもご検討くださいませ。 また、お掃除に関しましてですが、今回ご利用頂いたプランはECOプランというお部屋のお掃除がない代わりにお得にご宿泊ができるプランでございました。追加のタオルやパジャマ、ハブラシはフロントでお渡し可能でして、大変人気のプランでございます。ぜひまたご利用くださいませ。 当館は五反田駅前店よりも駅からの距離はありますが、周辺は落ち着いており、静かに休みになれるホテルでございます。 また機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Location3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、口コミを投稿して頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 五反田駅からホテルまでの道のりですが、ご足労お掛けし、申し訳ございませんでした。 お客様がおっしゃる通り、当館への道のりとしましては、歩道橋を渡るのが最短ルートでございます。お荷物がある場合のルートとしましては、少し時間がかかってしまいますが、駅の東口を出て左側の横断歩道を渡っていただくというルートもございます。建物内のエスカレーターを探すのが面倒、アトレや東急ストアにはご用事がないなどの際はぜひこちらのルートもご検討くださいませ。 また、お掃除に関しましてですが、今回ご利用頂いたプランはECOプランというお部屋のお掃除がない代わりにお得にご宿泊ができるプランでございました。追加のタオルやパジャマ、ハブラシはフロントでお渡し可能でして、大変人気のプランでございます。ぜひまたご利用くださいませ。 当館は五反田駅前店よりも駅からの距離はありますが、周辺は落ち着いており、静かに休みになれるホテルでございます。 また機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ五反田 フロント

    Posted: 5/7/2024
  4. Verified guest
    2

    お風呂、トイレ、洗面台などの水周りの汚れが気になった。

    Posted: 4/24/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご感想をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。 しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 従業員一同深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう改めて清掃スタッフへ周知を行いまして、フロントスタッフも含め注視してまいります。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 ホテルマイステイズ五反田 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご感想をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。 しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 従業員一同深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう改めて清掃スタッフへ周知を行いまして、フロントスタッフも含め注視してまいります。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 ホテルマイステイズ五反田 支配人

    Posted: 4/24/2024
  5. Verified guest
    1

    掃除の際ルームウェア、タオルは新しくなっているのにコップや使用済みティーバッグがそのままにされていました。浴槽がとても小さい。たぶんもう使いません

    Posted: 4/20/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご感想をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。 しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 従業員一同深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう改めて清掃スタッフへ周知を行いまして、フロントスタッフも含め注視してまいります。 また、浴室が狭く感じられたとのこと、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。設備の問題は早急に改善をすることが難しく、歯がゆい気持ちが致します。 その他の面でお客様のご滞在が快適なものになるよう、サポートさせて頂ければと思います。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 ホテルマイステイズ五反田 支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご感想をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。 しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 従業員一同深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう改めて清掃スタッフへ周知を行いまして、フロントスタッフも含め注視してまいります。 また、浴室が狭く感じられたとのこと、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。設備の問題は早急に改善をすることが難しく、歯がゆい気持ちが致します。 その他の面でお客様のご滞在が快適なものになるよう、サポートさせて頂ければと思います。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 ホテルマイステイズ五反田 支配人

    Posted: 4/20/2024
  6. 1 - 5 of 50 reviews