Shinjuku Washington Hotel Main

いつも新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご宿泊中騒音によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、又、巡回が行き届いていなかったために隣室のお客様へのお声がけ等の対処ができなかった点につきましてもお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今後またご利用いただく機会があった際には同じ事案が起こらぬよう巡回を強化して参りますが、万が一騒音等お気づきの点がございましたらフロントまでお声がけ頂けますと幸いです。 お部屋替え等、出来る限りのご提案をさせていただきます。 今後より一層ごゆっくり快適にお過ごしいただける空間をご提供できるようスタッフ一同尽力して参る所存でございます。誠に勝手ながら恐縮ではございますが、今後とも御愛顧頂けますと幸いです。 貴重なお時間の中でのご投稿に感謝申し上げますと共に、改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。 本館フロント　伊藤

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しているため、お足元が悪い日も安心してお越しいただけます。また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもご利用いただけます。お荷物が多い日など、合わせてご利用いただけますと幸いです。 今後ともお客様により快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、数々の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。 フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご指摘いただきましたことは、ホテルの顔として働くフロントスタッフ、そしてホテルマンとしての自覚に欠けた行動であったと深く猛省しております。お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員へ周知させていただきホテルマンとしての自覚を持ちお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改めて精進して参る所存でございます。 また客室清掃につきまして、日頃より客室の隅々まで確認し清掃を行うよう清掃会社へお伝えしておりますが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。改めてお客様に快適にお過ごしいただくことができるようお客様の目線でより丁寧な清掃を心掛けるよう清掃会社と情報共有させていただきました。 今後ご宿泊くださるお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できるよう、早急に改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。 改めましてこの度はご満足いただけるご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。 フロントマネージャー 熊谷