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Tokyu Stay Nishi-Shinjuku

5-9-8 Nishi Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0023

Ratings and reviews

4.2
Very Good
42 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath3.7
Meal3.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    宿泊者が洗面台の排水が悪く、排水が溜まって流れないと言ってました。浴槽の排水も流れがよくないと言ってました。

    Posted: 4/30/2024
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 せっかく御宿泊下さいましたのに、水回りの排水不良でご不快な思いをさせてしまいまして、申しわけございません。 心よりお詫びを申し上げます。 今後は事前確認をより強化し、出来る限りの再発防止に努めますので何卒、よろしくお願い申し上げます。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 せっかく御宿泊下さいましたのに、水回りの排水不良でご不快な思いをさせてしまいまして、申しわけございません。 心よりお詫びを申し上げます。 今後は事前確認をより強化し、出来る限りの再発防止に努めますので何卒、よろしくお願い申し上げます。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 4/30/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/27/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Verified guest
    4

    同ビルで1階がマクドナルドというホテルは初めてでした。ある意味、最強かもしれません。駅やコンビニや居酒屋も近く、立地は完璧だと思います。 部屋は狭さが気になりますが、寝るための場所としては十分です。リニューアルしたばかりということで、USBコンセントがあるのも嬉しいです。マイナスは、自動チェックイン機に不具合があったのと、ベッドサイドのコンセントに通電していない場所があったくらいで、全体的にはまた利用したいと思います。

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館の立地、設備などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、自動チェックイン機の不具合につきまして、ご迷惑をお掛けしてしましたこと深くお詫び申し上げます。 またベッドサイドのコンセント通電していないことについてもご指摘を頂き、誠にありがとうございます。 ご指摘・ご意見を真摯に受け止め、担当部署とも共有し、客室点検の徹底ならびに施設改善に努める所存でございます。 今後もお客様にとって安心してご来館できるホテルを目指して、設備・サービス等の向上に努めて参ります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館の立地、設備などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、自動チェックイン機の不具合につきまして、ご迷惑をお掛けしてしましたこと深くお詫び申し上げます。 またベッドサイドのコンセント通電していないことについてもご指摘を頂き、誠にありがとうございます。 ご指摘・ご意見を真摯に受け止め、担当部署とも共有し、客室点検の徹底ならびに施設改善に努める所存でございます。 今後もお客様にとって安心してご来館できるホテルを目指して、設備・サービス等の向上に努めて参ります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。 東急ステイ西新宿 スタッフ一同

    Posted: 4/23/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/21/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/21/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. 1 - 5 of 42 reviews