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Hotel Siena

2-22-1 Kabukicho, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0021

Ratings and reviews

4
Very Good
22 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/5/2023

    安かった

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 また、価格ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。 次回ご利用の際もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 2/7/2023
  2. ヘロヘロ258
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/29/2023

    久しぶりの宿泊です。 立地条件のよく、部屋もきれいでした。 またお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも、ホテルシェーナをご利用下さり誠にありがとうございます。 過去履歴からすると、約10年ぶりのご利用でしょうか、再びのご利用、大変嬉しく思います。 常連様の再来館、今回のご意見で清掃をお褒め頂きました事、日々業務を行う上、ホテルスタッフ一同励みになります。重ねてお礼申し上げます。 次回のご利用、またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 2/2/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/23/2023

    歌舞伎町、しかも区役所通りにあるので非常に便利でした。 ただ、昼間にフロントにいる女性の対応が悪過ぎます。 無愛想というか、こちらの要望(少し早めにチェックインだけさせていただけないか、部屋には入らないので)も一切聞いてもらえず。 チェックアウト時も、ありがとうもなくキーを受け取るだけ。 あの態度、改善してほしいものです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます 今回のご宿泊の際、従業員の対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がないよう、接客サービスの向上、改善に努めていきたいと思います。 ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 1/24/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/13/2023

    部屋に蟻が歩いていた。 風呂のシャワーが温度調整不可でぬるく、寒かった。 立地上仕方ないが、外の大声が普通に聞こえてきた。 それなりに安かったので仕方ないが、恐らく次の選択肢は無いと思う。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    数あるホテルの中より、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は即日改善を致しました。 今後は、このような事のないよう再度、清掃対応の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。 誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 1/13/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/2/2023

    とても綺麗なホテルで直ぐ下にミニストップがありとても便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山

    Posted: 1/4/2023
  6. 越後屋1999
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/26/2022

    各駅からのアクセスについてですが、土地勘がある人なら問題ないのとは思いますが、慣れない人間にはなかなか苦労しました。 部屋にも寄るのかもしれませんが、私が泊まった部屋の風呂はそこが抜けるかと思うくらいに柔らかい場所がありました。 アメニティに関しては充分揃っていると思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またアメニティにつきましてご満足頂けたご様子が伺えました事大変嬉しく思います。 しかしながら、設備の不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては即日改善を致しました。 今回、お客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、客室のチェックの強化を行い、今後はこのような事がなきよう、徹底して参ります。 ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 12/29/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/22/2022

    この度、久しぶりに利用させていただきました。気持ちよく宿泊ができました。気になることをお知らせします。1点目はお部屋に壁時計が以前ありましたが、今回のお部屋にはありませんでした。次に、上のお部屋の方々の音で気になりなかなか落ち着いて、お部屋でくつろぐことができませんでした。以前の宿泊では上のお部屋の音が聞こえたことはなかったのですが。以上、2点お知らせします。 貴社貴ホテルがますますご発展され、スタッフ各位がますますご活躍なさることをご祈念申し上げます。この度の宿泊のお礼まで。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつも、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 長年に渡りご利用いただいている常連様より、このような高評価を頂きましたこと、大変うれしく思います、誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました内容は即日改善致します。細部に渡るご意見、温かいお言葉ありがとうございます。 今後も、ご満足頂ける、ご宿泊を提供できるよう精進してまいります。 次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 12/27/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 12/19/2022
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/5/2022

    古さが見られる施設ですが、掃除もきちんと行き届いており、気持ちよく利用させて頂きました。 立地の面では仕方ないとはいえ歌舞伎町を突っ切って行くような形でしたので、治安の面で少し不安がありましたが、また利用したいと思える施設でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 このような高評価を頂けました事,また利用したいとのお言葉、従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。 今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 12/5/2022
  10. mk.714
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/23/2022

    WiFiある為予約しましたが全く繋がらなかった 他のホテルにすれば良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また、数ある施設の中より当ホテルをお選び頂きました事、貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊、設備上の不具合によりお客様大変なご不便をおかけして、誠に申し訳なく存じます。 今回、お客様より頂きました、ご意見に耳を傾け、今後もご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテル シェーナ マネージャー 西山

    Posted: 11/30/2022
  11. 1 - 10 of 22 reviews
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