navigate to top page

Anshin Oyado Shinjuku

4-2-10 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
176 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Most recent
  1. Verified guest
    5

    3度目の利用になります。前回までは上の階でしたので、カプセルに移動する時にエレベーターの待ち時間にかなりイライラしましたが、今回は4階だったっため、外階段でスムーズに移動できました。 外国人が多いのですが、ほぼ全員がマナーに長けており不快感はまったくありませんでした。日本人の若い方でかなり悪い方がいたのが残念でした。

    Posted: 2/9/2025
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ エレベーターの数に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。現時点ではエレベーターが1台のみのため、混雑時にはお待たせすることがございますが、少しでも快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同スムーズな運営を心がけております。貴重なご意見をいただき、今後の改善の参考にさせていただきます。 しかしながら、ラウンジでの休憩時にご不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく存じます。 お客様からいただいたご意見は従業員に共有し、今後より一層館内巡回の強化に努めてまいります。 また、何かご宿泊に関して気になることがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。 早急に対応させていただきます。 これからも充実したひとときをお過ごしいただけますよう精進してまいります。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ エレベーターの数に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。現時点ではエレベーターが1台のみのため、混雑時にはお待たせすることがございますが、少しでも快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同スムーズな運営を心がけております。貴重なご意見をいただき、今後の改善の参考にさせていただきます。 しかしながら、ラウンジでの休憩時にご不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく存じます。 お客様からいただいたご意見は従業員に共有し、今後より一層館内巡回の強化に努めてまいります。 また、何かご宿泊に関して気になることがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。 早急に対応させていただきます。 これからも充実したひとときをお過ごしいただけますよう精進してまいります。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/10/2025
  2. Verified guest
    5

    これだけの設備にこの値段で泊まれるのはすごい!風呂はシャンプーが数種類から選べます。食事も二種類のカラーから選べました。美味しかったです。残念なことに枕の下にコンタクトレンズ(乾いてカピカピ)が落ちていました。ちなみに自分は裸眼です。ここに落ちてるってことはシーツ変えてないの?ってちょっと嫌な気分になりました。でも従業員さんががんばってシーツとか回収しているのも見たので、まぁ何かの偶然と思うことにしました。あと、男子トイレに女性の従業員さんが入ってきました。自分は気にしませんがこのご時世だし大丈夫かな?と心配になりました。ついでに言えばカプセルホテルなので、他のお客さんのいびきには対策が必要でした。でも他の国のお客さんと交流できたり、ならではの楽しさのあるホテルです。また利用したいです。

    Posted: 2/4/2025
    Reply from the property

    このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。お食事や設備についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃面でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフには改めて注意喚起を行い、より一層の確認・管理を徹底してまいります。 また、館内のスタッフ配置につきましても、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後の運営に活かしてまいります。 カプセルホテルならではの交流も楽しんでいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた「おかえり」いただけますと幸いです。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。お食事や設備についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃面でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフには改めて注意喚起を行い、より一層の確認・管理を徹底してまいります。 また、館内のスタッフ配置につきましても、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後の運営に活かしてまいります。 カプセルホテルならではの交流も楽しんでいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた「おかえり」いただけますと幸いです。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/7/2025
  3. Verified guest
    4

    おしぼりが無かったような気がしました。他店ではありましたが…。 あと、ふりかけに揚げ玉があるとよかったかなー。

    Posted: 1/27/2025
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 おしぼりに関しましては、現在提供を中止させていただいております。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。 また、揚げ玉についても、現在は提供を終了していることをお伝えいたします。ご期待に沿えず、申し訳ございませんが、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 おしぼりに関しましては、現在提供を中止させていただいております。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。 また、揚げ玉についても、現在は提供を終了していることをお伝えいたします。ご期待に沿えず、申し訳ございませんが、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/28/2025
  4. Verified guest
    4

    駅から近いのが良いです。 夜食のバリエーションがもっとあれば良いかと思いました。

    Posted: 1/27/2025
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃるとおり、当館は駅近でアクセス抜群でございます。手ぶらでご来館いただいても快適に過ごせるよう、各種アメニティやフリードリンクや朝食、無料貸出品など多種多様にご用意しております。ぜひビジネスに観光にご利用くださいませ。 夜食に関しましては、現在3種類の日替わり夜食を提供しており、毎日違った味わいをお楽しみいただけます。ぜひ次回もご来店の際には、異なるメニューをお試しいただければと思います。 これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるよう従業員一同努めてまいります。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃるとおり、当館は駅近でアクセス抜群でございます。手ぶらでご来館いただいても快適に過ごせるよう、各種アメニティやフリードリンクや朝食、無料貸出品など多種多様にご用意しております。ぜひビジネスに観光にご利用くださいませ。 夜食に関しましては、現在3種類の日替わり夜食を提供しており、毎日違った味わいをお楽しみいただけます。ぜひ次回もご来店の際には、異なるメニューをお試しいただければと思います。 これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるよう従業員一同努めてまいります。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/28/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1

    立地が最高です。施設もアメニティがとても充実しているのでとてもよかったです。ただ、フロント対応は、全然よくないです。血が通った感じの対応ではなくダメでしたね。アメニティの充実一本でココに決めるにはよいと思います。

    Posted: 1/25/2025
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120%!」。接客に力を入れていると申しておきながら、フロントの対応が悪いとのご指摘を受ける失態を猛省しております。心よりお詫び申し上げます。この事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。 またご来館いただける機会がございましたら、その時は成長した私共を見ていただければ幸いでございます。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。 今後とも安心お宿をどうか宜しくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    親愛なるお客様へ このたびは、安心お宿へ「おかえり」いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120%!」。接客に力を入れていると申しておきながら、フロントの対応が悪いとのご指摘を受ける失態を猛省しております。心よりお詫び申し上げます。この事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。 またご来館いただける機会がございましたら、その時は成長した私共を見ていただければ幸いでございます。 お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。 今後とも安心お宿をどうか宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 1/27/2025
  6. 1 - 5 of 176 reviews