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Residence Hotel Will Shinjuku

4-25 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0004

Ratings and reviews

3.4
7 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.1
Bath2.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 3/11/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 3/10/2023

    近くで開催のライブに参加する為宿泊しました。東京マラソンのせいで新宿のホテルがほぼほぼ取れず、初めてこちらのホテルを利用させていただきました。古い施設ではありましたが、立地はとても良く、スタッフの男性もフレンドリーで快適に過ごせました。場所を覚えたのでまた利用したいと思います。今回はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はウィル新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に快適にお過ごしいただけて大変うれしい限りです。 当スタッフにつきましても光栄なお言葉ありがとうございます。 楽しいライブの旅の思い出の一部になっていただけたら幸いです。 今後もお客様に快適にいただけますように、努めてまいります。 またライブ参加やお近くに御用の際にはぜひご宿泊くださいませ。 お待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 3/16/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 2/24/2023

    浴槽が垢だらけで汚く、お湯が溜めれませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はウィル新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、清掃の行き届いていないお部屋にご案内をしてしまいまして、お客様に不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、清掃内容の見直しと点検を怠らないよう指導してまいります。 またの機会がございましたらご宿泊くださいませ。 最後になりますがご投稿ありがとうございました。

    Posted: 2/28/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/13/2022

    新宿御苑前駅と四ツ谷三丁目駅どちらもそう遠くはなかったので立地はとても良かったです。 お部屋も広くもなく狭くも無く、ただお部屋の鍵の閉め方が独特な閉め方なので、初めての方は多少困惑するかも?あと14時までフロントの方が不在でチェックイン前のお荷物が預けれずそこは不便でした。フロントの方の対応はとても良かったです

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにをご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。 鍵の閉め方ですが、基本的にオートロックになっております。まれに衝撃などで外れた際は、内ドアにオートロックの説明がございますのでご確認くださいませ。 フロント不在につきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 只今、新型コロナウイルス感染症対策としてフロントの対応時間をを短縮営業させていただいております。 ご宿泊のお客様にはメールにて緊急連絡先をお伝えしておりますので何かございましたら、そちらにお電話くださいませ。 できる限りは対応させていただきたいと思います。 フロントスタッフにお褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお客様に寄り添った接客ができるように努めてまいります。 またお近くに御用の際にはぜひご宿泊下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 最後になりますがご投稿ありがとうございました。

    Posted: 12/14/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 6/7/2022

    ホテルの場所も、立地が良く夜も落ち着いた環境で過ごせました。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はウィル新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様が落ち着いてご宿泊いただけました事、嬉しい限りです。 また、ぜひご宿泊くださいませ。 お待ちしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 6/7/2022
  6. 1 - 5 of 7 reviews
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