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Lotte City Hotel Kinshicho

4-6-1 Kinshi, Sumida-ku, Tokyo, 130-0013

Ratings and reviews

4.3
Excellent
318 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. サトウユイ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/24/2023

    フロントや駐車場担当のスタッフの方々対応が良かったです。今回子供もいた為、コアラのマーチルームに宿泊しました。可愛いお部屋にアメニティ、コアラのマーチのお菓子も置いてあって子供も大喜びでしたが残念な事に水回りが普通に汚かったです。特に浴槽のフチにピンクカビが…子供と湯船に入りたかったけど気持ち悪くて辞めました。そんなすぐにできるようなカビじゃないから普段から手抜きされてるのかなと…

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal3
  2. よしゅむ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/21/2023

    ビジネス利用なので設備重視。申し分無しだが、あえて言うならスチームアイロンが欲しい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 1/20/2023

    実はもう少しちゃんとしたホテルだろうと期待していたのですが、汚い、不潔、サービスが悪いの三拍子が揃っていました。サービス内容を考えると、ビジネスホテルときちんとことわるべきだろうと思います。洗面所は清掃が行き届いておらず、古いカビがもあり、不潔感を感じました。連泊でしたので、正直きつかった。また、宅急便を部屋に運ぶことすらしてくれず、一体何のための宿泊費なのか・・・、そんな思いを持ちました。決してリピートはしません。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/19/2023

    朝食が気になり宿泊しました。 また泊まりたいぐらい満足です。 車で伺ったのですが、駅も近く移動に便利でした

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/18/2023

    高級宿の表示があったので、少し贅沢出来たら…と思い楽しみに宿泊させていただきました。 ・立地、部屋からの眺め、部屋の珍しい設備(スチーマーやマッサージ機)は素晴らしいと思いましたが、ビジネスホテルと高級宿の間位の、割とカジュアルな印象を受けました。 ・スタッフさんは終始とてもお忙しそうで、言葉遣いや雰囲気も、見た目よりかなりカジュアル&やや怖かったので、フロントでの対応は少し不安になりました。 ・部屋の隅々に傷などがあったり、シャワーカーテンも黒いシミがあったり、凄く新しいホテルという印象はありませんでしたが、全体的に清潔感はあったので、あまり気になりませんでした。 ・フロントに待機できる場所はほぼないため、(小さな椅子がいくつかある程度)初めての方は注意が必要です。 高級宿を期待されている方にとっては、少し違った印象になるかもしれません。 ロッテならではのサービス(ウェルカムチョコやクッションが有名菓子の形など)は少し嬉しくなりました。 リピートはしないかもしれませんが、お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/15/2023

    アメニティ交換で、こちらがお願いしてたものでフロントで了承して頂いたものが届かないことがありましたが、概ね満足してます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  7. Anonymous
    4
    Posted: 1/14/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  8. Anonymous
    3
    Posted: 1/12/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  9. Anonymous
    4
    Posted: 1/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3