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Tachikawa Washington Hotel

3-7-16 Shibasakicho, Tachikawa-shi, Tokyo, 190-0023

Ratings and reviews

4.2
Very Good
219 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.2
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    ビジネス利用には適度なホテルでした。 ◆良かった点 ・部屋は古めだが、わりと清潔。 ・フロントや朝食会場スタッフの方の対応が良い。 ◆気になった点 ・ブラインドの破れ、風呂場の換気、部屋絨毯と壁紙をもう少し何とかしていただければ。 ・朝食はキャッチコピーほどあがらなかった。(バナナジュースとスイーツ類は良かった)

    Posted: 7/18/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    1

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/16/2024
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    全体的にとても良かった。 フロント階にはレギュラーコーヒーの機械が置いてあるだけでは無く、部屋にもドリップコーヒーの用意がしてあって、コーヒー好きにはとても有り難かった。

    Posted: 7/10/2024
    Reply from the property

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様がご快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しい限りでございます。 当ホテルのコーヒーサービスのコーヒーマシンは多くの好評の声を頂いており、お客様からもご好評だった事、嬉しく思います。 今後も全てのお客様に喜んで頂ける様により良いサービスを考案、実施していきたいと思います。 宿泊課:杉村

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様がご快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しい限りでございます。 当ホテルのコーヒーサービスのコーヒーマシンは多くの好評の声を頂いており、お客様からもご好評だった事、嬉しく思います。 今後も全てのお客様に喜んで頂ける様により良いサービスを考案、実施していきたいと思います。 宿泊課:杉村

    Posted: 7/14/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    連泊しました。 2日目 帰ってきたら 行く前にには なかったゴミがあり、掃除さたのかな? どうなのかわからない感じでした。 フロントの場所がわからず 迷ってしまいました。 チェックインして アメニティの場所を言われましたが、 わからず 帰る時に みつけました わかりやすい場所か 説明をわかりやすく教えて欲しかったです

    Posted: 7/9/2024
    Reply from the property

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフにも確認し、今後このような事が無いように努めて参ります。 またフロントの場所がわからず迷われてしまったとの事でご不便をお掛け致しました。 当ホテルのフロントは3階にあり、1階からエレベーターでお越し頂く必要がるので、分かりやすくする為の対策を検討したいと思います。 チェックイン時の館内説明が分かりづらく、アメニティ置場の場所が見つからなかった事、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルのアメニティはプラスチック類の削減に取り組んでいる為、お客様に必要な物だけをお持ち頂くようにして頂いております。 その為、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いようにアメニティの場所を含めた、誰が聞いても分かりやすい館内説明を構築していきたい次第でございます。 この度はお客様にご不便ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課:杉村

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフにも確認し、今後このような事が無いように努めて参ります。 またフロントの場所がわからず迷われてしまったとの事でご不便をお掛け致しました。 当ホテルのフロントは3階にあり、1階からエレベーターでお越し頂く必要がるので、分かりやすくする為の対策を検討したいと思います。 チェックイン時の館内説明が分かりづらく、アメニティ置場の場所が見つからなかった事、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルのアメニティはプラスチック類の削減に取り組んでいる為、お客様に必要な物だけをお持ち頂くようにして頂いております。 その為、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いようにアメニティの場所を含めた、誰が聞いても分かりやすい館内説明を構築していきたい次第でございます。 この度はお客様にご不便ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課:杉村

    Posted: 7/14/2024
  5. Verified guest
    4

    とてもいいホテルでしばしば利用しておりますが、気になった点。部屋へ入ると姿見の照明が切れていて点灯しない。連絡すると既に修理担当が退勤していてということで部屋を変えていただきました。実はこういう部屋のハード面のトラブルにあたることが割合多く、ハードのメンテナンスやチェックが弱い状況にあるようでです。これまでにも部屋のイズが壊れていて依頼して交換・・これが複数回、空調が入らず部屋を交換。なお空調リモコンの電池が消耗していることが多く表示がほとんど見えなかったり反応が鈍いことはしょっちゅうです。定期的に部屋のアメニティ類のチェックはされたほうがよいと思います。ちなみに「姿見」という言葉が通じなかったのはちょっとびっくりでした。既に死語ですかねえ。

    Posted: 7/7/2024
    Reply from the property

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また好感を持って何度も当ホテルをご利用頂いている事、有り難い限りでございます。 この度の今回のご利用を含めて設備面で度々問題があった事、大変申し訳ございませんでした。 客室設備のチェックやメンテナンスが行き届いておらず、何度もご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 今後はこのような事が起きないように設備について、より一層のチェックとメンテナンスの強化して参ります。 また、スタッフが「姿見」という言葉について存じていなかった事、大変失礼致しました。 スタッフ一人一人の基本的知識の向上を努め、少なくても館内設備の単語についてはしっかりと理解し、お手数をお掛けしない接客対応が出来るようにして参ります。 この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 立川ワシントンホテル 宿泊課:杉村

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また好感を持って何度も当ホテルをご利用頂いている事、有り難い限りでございます。 この度の今回のご利用を含めて設備面で度々問題があった事、大変申し訳ございませんでした。 客室設備のチェックやメンテナンスが行き届いておらず、何度もご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 今後はこのような事が起きないように設備について、より一層のチェックとメンテナンスの強化して参ります。 また、スタッフが「姿見」という言葉について存じていなかった事、大変失礼致しました。 スタッフ一人一人の基本的知識の向上を努め、少なくても館内設備の単語についてはしっかりと理解し、お手数をお掛けしない接客対応が出来るようにして参ります。 この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 立川ワシントンホテル 宿泊課:杉村

    Posted: 7/13/2024
  6. 1 - 5 of 219 reviews