navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Hotel Guest1 Ueno Ekimae

2-18-18 Higashi Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0015

Ratings and reviews

4.4
Excellent
124 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/5/2023

    チェックインの対応がとても良かった。甘酒なども用意して、勧めてくれた。ちょっとした言葉だが印象がよく嬉しかった。レストランの方も親切だった。外国人が多かったが感覚の違いにもスタッフが配慮してくれたように思う。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 2/2/2023

    駅からも近く、すぐ近くにコンビニもあるのでとても便利でした。 アメニティーやフリードリンクのサービスも品数豊富でびっくりしました。 朝食のパンも、特にクロワッサンはとても美味しかったです。 野菜がないのは仕方ないでしょうかね。。。 接客もとても親切で気持ち良く過ごせました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  3. heycarl
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/29/2023

    1月28日に宿泊しました。上野駅から近くて便利です。お風呂は少し狭く感じました。フロント前に有るアメニティーは素晴らしいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/28/2023

    上野に泊まる際によく利用させて頂いてます。駅から近く、コンビニや居酒屋も近くにあり便利です。 また朝食サービスがとても気に入ってます。 部屋も不満なく一人で泊る分には十分だと思います。 アメニティも揃っているし、比較的綺麗な部屋だと思います。 また上野に行く際には利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/21/2023

    上野で他のホテルに比べると少し安いですね。設備も部屋が少し狭い以外は申し分無いと思います。 食事もバイキング形式なので満足できると思います。 スタッフのレベルは、良い人とそうじゃない人の差が大きいのでイラッとする事があるかも知れません。 絶対にやめて欲しいのは朝食会場は全員手袋をするのですが、スタッフの方は手袋をしてゴミを触ったりこぼして汚れた床を掃除して手袋を交換せずにそのまま料理に触れていることです。もう保健所通報レベルです。 朝食は全体的には良いのですが、ゆで卵が殻を剥くと白身がすべて殻についた状態で剥がれます。3個取って3個とも黄身しか残りませんでした。宿泊中毎日そうでした。 感染防止対策で1つのテーブルに1人しか座れず隣どうしには座れないはずなのに混んでくると自由にどこでも座れます。だったらそういう事はしない方が良いです。 マナーの悪いアジア系の宿泊客も多いです。 神経質な方は利用しない方が良いです。 神経質な方は利用しない方が良いです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿いただきましてありがとうございます。 朝食スタッフに関して、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 至急調査し対応させていただきました。 今後はこのような事がないよう、再度教育を徹底して参ります。 また、卵の殻が剥きにくいことについてもご不便をおかけしました。 鮮度の良い卵の茹で卵は殻が剥きずらいことがございます。 今後は良い卵でも剥きやすいように茹で方さも調整して参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。 スタッフの成長を今後ともお見守りいただければ幸いでございます。 不躾なお願いですが、今後も当館をご利用いただけたら思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/27/2023
  6. わさび9614
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/15/2023

    夫婦で利用しました。 清掃も行き届いていて快適に過ごせました。 フリードリンクもあり良かったです。 個人的にパン食が苦手でご飯があれば良かったですが総合的には満足しました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワン上野駅をご利用いただきありがとうございます。 ご多忙の中口コミへのご投稿もありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 また、サービズにご満足いただいたことも感激でございます。 朝食に関しては焼き立てパン米類(稲荷寿司・チャハン)など日替わりで提供しております。 次回いらっしゃった時ぜひ賞味くださいませ。 これからもより快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/20/2023
  7. gorori pro
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/28/2022

    普通のビジネスホテルだからこそ、安心して利用できました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきましてありがとうございます。 お忙しい中口コミへご投稿も誠にありがとうございます。 「安心して利用できる」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。 今後もより安心してご利用いただけるように精進して参ります。 また上野へお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 次のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/6/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/26/2022

    予約をしたのは結構前でしたが、クリスマスの時期なのにリーズナブルなお値段で良かったです。立地が駅近くでとても良いです。部屋もお風呂も狭いですが、この時期ですから特にきにしませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。 また、ご多忙の中口コミへのご投稿もありがとうございます。 お客様からもアクセスに便利であることに加え、近隣にコンビニエンスストアや飲食店も多数あり、使い勝手が良いと大変ご好評頂いております。 今後もより良いサービスを提供できるよう精進して参りますので、東京へお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    Posted: 12/31/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 12/1/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/30/2022

    気持ちよく迎え入れていただき、リラックスして過ごせました。 また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 また利用したいとのお言葉、とても嬉しく大変光栄です。 次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 12/8/2022
  11. 1 - 10 of 124 reviews
Get the app