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Hotel Suntargas Ueno

2-19-3 Higashiueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0015

Ratings and reviews

3.9
Very Good
164 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Value for money5
Bath2.8
Meal3.5
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    とにかく建物が古い ユニットバスがカビ臭い シャワー温度調節もやりにくい 部屋の電気を消すスイッチが入り口しかない などなど 13000円の価値はなかったです。あと数千円出せば、付近のシティホテルに泊まれます。

    Posted: 4/15/2024
    Reply from the property

    先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。 設備や清掃面でご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 清掃面に関しては清掃スタッフと情報を共有し早急に改善させて頂きます。 また、ホテルに関わる全てのコストが高騰しており、特に週末に関してはお値段を上げざるを得ない状況で御座いますが、極力お客様のご負担が少なく済む様、そしてお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。 お忙しい中口コミをご投稿頂き有難う御座います。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。 設備や清掃面でご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 清掃面に関しては清掃スタッフと情報を共有し早急に改善させて頂きます。 また、ホテルに関わる全てのコストが高騰しており、特に週末に関してはお値段を上げざるを得ない状況で御座いますが、極力お客様のご負担が少なく済む様、そしてお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。 お忙しい中口コミをご投稿頂き有難う御座います。

    Posted: 4/18/2024
  2. 雪だるま104
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    とても良いプランだと思います。 毎年利用させて頂きたいと思います。

    Posted: 4/11/2024
    Reply from the property

    先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 宿泊プランをお褒め頂き有難う御座います。 今後もお客様にお得にご宿泊頂けるプランをスタッフ一同考えて参ります。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 ホテルサンターガス上野店

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 宿泊プランをお褒め頂き有難う御座います。 今後もお客様にお得にご宿泊頂けるプランをスタッフ一同考えて参ります。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 ホテルサンターガス上野店

    Posted: 4/17/2024
  3. 雪だるま104
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    いつもお世話になっております。 今回もゆっくり過ごせました。 (部屋のエアコンを暖房で入れたら、埃とカビ臭がしたので使用しませんでした。) チェックアウト後に立ち寄ったカフェのスタッフさんはとても良い感じの方でした。 また宿泊した時にはカフェも利用させて頂きます。

    Posted: 4/11/2024
    Reply from the property

    先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 エアコン使用時にご不便をお掛け致しました事大変申し訳御座いませんでした。 季節の変わり目でも御座いますので、全客室のエアコン清掃を至急行い、改善させて頂きます。 また、カフェのスタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し有難う御座います。 カフェも色々なメニューを試行錯誤挑戦しておりますので、是非次回も貴重なご意見を頂戴できればと思います。 お忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難う御座います。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 ホテルサンターガス上野店

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 エアコン使用時にご不便をお掛け致しました事大変申し訳御座いませんでした。 季節の変わり目でも御座いますので、全客室のエアコン清掃を至急行い、改善させて頂きます。 また、カフェのスタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し有難う御座います。 カフェも色々なメニューを試行錯誤挑戦しておりますので、是非次回も貴重なご意見を頂戴できればと思います。 お忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難う御座います。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 ホテルサンターガス上野店

    Posted: 4/17/2024
  4. Verified guest
    3

    2度目の宿泊です。 本当に寝るだけの方には、駅も近いですし低価格なのでいいと思います。 ただ、風呂トイレの臭いが気になるのと、風呂スペースが狭すぎて入りにくいです。 部屋の扉が、ドアクローザの問題なのかラッチボルトが固いのか、ちゃんと手で引くなり押すなりしてカチャッと閉めないと閉まらないので出入りする時注意が必要です。 せっかくオートロックなので少し残念です。 スタッフの方は皆様大変感じが良く対応も素晴らしいのですが、チェックアウトの際何度ベルを鳴らしても一向に人が出て来ませんでした。 電車や飛行機の時間もあるのでもう少しスムーズにチェックアウトできれば嬉しいです。

    Posted: 3/26/2024
    Reply from the property

    昨年に引き続き、ホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。 ご投稿のとおり、当館は駅から近く、便利な立地にございます。料金やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。しかしながら、チェックアウトの際にお待たせしてしまいましたことにつきましては残念に思っております。ご指摘頂きました設備面等につきましては、順次改善に努めてまいります。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    昨年に引き続き、ホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。 ご投稿のとおり、当館は駅から近く、便利な立地にございます。料金やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。しかしながら、チェックアウトの際にお待たせしてしまいましたことにつきましては残念に思っております。ご指摘頂きました設備面等につきましては、順次改善に努めてまいります。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 3/27/2024
  5. Verified guest
    3

    立地は最高。スタッフは夜勤?の老人以外とても丁寧。頭に老眼鏡かけて、さーせーんみたいな軽めの言葉遣い。他レビューにある通り建物自体が古い。今どき鍵を預けるシステム。バスルームは激狭。暗い。アメニティは歯磨きとシェーバーのみ。ランドリーはまさかの外。管理が行き届いてなさそうで機内も周りも汚い。近隣の新しいコインランドリーを使用した。

    Posted: 3/26/2024
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご感想のとおり、当館は駅から近く、どこへ行くにも大変便利な立地にございます。 スタッフの接客態度に関しましては、確認の上、指導を徹底致します。 ご指摘くださいましたアメニティや設備面につきましては、検討課題とさせて頂き、今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご感想のとおり、当館は駅から近く、どこへ行くにも大変便利な立地にございます。 スタッフの接客態度に関しましては、確認の上、指導を徹底致します。 ご指摘くださいましたアメニティや設備面につきましては、検討課題とさせて頂き、今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

    Posted: 3/27/2024
  6. 1 - 5 of 164 reviews