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Ueno First City Hotel

1-14-8 Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0005

Ratings and reviews

4
Very Good
100 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. おかみ2022
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/15/2023

    3回目の宿泊です。コワーキングとプチリフレッシュを兼ねて、二泊しました。 テレビのリモコンが作動せず、夜中でしたが、フロントにコールしたところ、丁寧な対応で直りました。「おかあさんの朝ごはん」は期待通りに美味しい上に、翌日の朝食時間を確認するなど、顧客の宿泊状況をスタッフの皆さんが共有していて安心感がわき、気持よく滞在しました。またお邪魔致します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は上野ファーストシティホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。また嬉しくも貴重なご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 リモコンの設定だはご迷惑をお掛け致しました、すぐに対応できて良かったとは言えご不便をお掛けした事にお詫び申し上げます。 スタッフは全員がお客様に気持ちよくお過ごし頂ける事を一番に考えております。それでも何かご要望がございましたら遠慮なくお申し付けください。 またお会いできる日をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    2
    Posted: 1/10/2023

    出張時に利用しました。 部屋に用意されていた室内着に長い髪の毛が数本ついており、とても不快な思いをしました。 また、部屋のシャワーヘッドが真っ白で(カルキ?)こちらも不快なものでした。 嫌な思いをしながら一晩過ごすのは残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は上野ファーストシティホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 掃除の不備で不快な思いされた事に深くお詫び申し上げます。スタッフのチェック不足が原因でございます、全員でご投稿を共有し今後、同じ事のおこらないようにする事を真摯に考えて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。またのご来館もお待ちしております。

    Posted: 1/16/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/3/2023

    予約の際は1泊単位しかできませんでしたが、2日分とっているのを確認されて同じ部屋へ連泊するよう気を利かせていただき有難かったです。 お部屋はベッドが広くて寝心地良かったです。 朝食はレトロ喫茶巡りしたのでパスしましたが、お手軽価格で良さそうなのがあったので機会があれば試してみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    ご来館下さいまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 ご連泊は、もちろん色々なご要望にお応えできるようにしております、どうぞ遠慮なくお申し付けください。 ご朝食も定評のある「おかあさんの朝ごはん」の他、LuLucafeのブレックファーストやフレンチトーストもご好評を頂いておりますので、お試し下さい。 またのお越しもスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  4. がっしー237
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/2/2023

    立地もよくチェックインが遅くできるので最終の新幹線で」東京入りしても行けるのが有難い

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    ご来館頂きまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 アクセスは6駅がご利用頂ける事でお褒め頂く事が多くぞあいます。東京駅も3駅でございますので、東海道新幹線をご利用される場合も使い勝手が良いと自負しております。 またのご来館もスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/2/2023

    アメニティサービスが充実していてよかったです。レンジが使えるのもありがたいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    ご来館頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉に感謝申し上げます。 これからもお客様目線を忘れる事無く、ニーズにお応えできるようなサービスを考えて参ります。 またのお越しも心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/11/2022

    料金がやや高め。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    ご来館賜りまして誠にありがとうございます。 全国旅行支援の影響で東京のホテル価格が少し高止まりしているかも知れません。私どもも料金以上の価値を感じて頂けるように努力して参ります。

    Posted: 12/14/2022
  7. M3518
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/8/2022

    朝食の「おかあさんの朝ごはん」が、とても良かったです。店員さんは明るく、笑顔が素敵な方々でした。料理も美味しく、お腹いっぱいになりました。食事だけでも利用したいくらいでした!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は上野ファーストシティホテルにお越し下さいましてありがとうございます。 またご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 「おかあさんの朝ごはん」への高いご評価に担当スタッフも感激しております。食事だけでもというお言葉は最大の賛辞と受けとめております。 是非またお越し頂きまして「おかあさんの朝ごはん」もお召し上がり下さい、ご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/10/2022
  8. Anonymous
    1
    Posted: 12/7/2022
    Location4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
  9. スカンデルベグ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/30/2022

    台東区と文京区の境界線で、たどり着くのに、少し迷いましたが、部屋はコンパクトながら、リノベーションされていて、綺麗で使い勝手が良かったです。朝食も家庭的な料理で美味しかったです。機会があればまた利用すると思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ご来館頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。お部屋をお褒め頂き嬉しく存じます、まだまだ課題山積みだと思っていますので、より快適にお過ごし頂けるように努力致します。「おかあさんの朝ごはん」も是非またお召し上がり下さい、またのお越しもスタ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/1/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 11/18/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  11. 1 - 10 of 100 reviews
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