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Smile Hotel Tokyo Tama Nagayama

2-5-1 Suwa, Tama-shi, Tokyo, 206-0024

Ratings and reviews

3.6
Good
91 reviews from verified guests
Location3.1
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.1
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/31/2023

    1月24日に宿泊しました。ホテルまで辿り着くのに大回りしてしまって時間かかりました。その日はとても寒い日でしたので、エアコンが必須でしたが、スイッチ入れてしばらくしてからほんのり暖かくなりましたが、寒かったです。朝ごはんは無料ですが、とても美味しくいただきました。ビジネス的に宿泊なら充分ですね。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは緑豊かな高台に位置しているため、ご来館の際は登坂と階段が続きまして、日々、心苦しく感じております。 お客様のお言葉を大切に、サービス面でも向上を目指して努力して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 2/6/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 1/18/2023

    お風呂が狭いです。洗うのにひと苦労です。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バスルームにつきましては、大変ご不便をお掛けしたしました。 お客様に少しでも快適な空間をご供できるように 、日々の清掃や確認を心を込めて行い、サービス面でも向上できるよう努めて参りたいと思います。 またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/27/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 1/13/2023

    ホテルのお風呂と、シャワーカーテンに黒カビがあります。また空調がききにくく寒いです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご寄稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。 客室の設備面につきましては、お客様にご不快な思いとご不便とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 メンテナンスと日々の確認を行い、お客様には少しでも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、サービス向上を目指して参りたいと思います。 大変恐縮ですが、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/14/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/11/2023

    楽天利用」なのでレビュー書いておきます、 泊まりのホ-ム作業用 に利用させていただきました、 スペース的に十分ですし、リラックスできる環境だと思います 設備的に「最新ではない」ですが私の泊まった部屋は、 ACコンセント十分あり、不便は感じませんでした。 (確かユニットb内にもコンセントあり) 夕飯はともかく、朝食は持ち込みのサンドイッチで何ら構わない・・ 素泊まりでも、価格以上に価値あるステイができたと思います、 個人的には満足度○○○○○ 、  なお7日前までに予約したらお徳です、

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは駅から少し歩きますが、緑が多く静かな環境が特徴でございます。 客室につきましては、デスクと窓が比較的広く、インターネット(Wi-Fi、有線LAN)完備なので、日中ご利用いただけますテレワークプランもございます。 お仕事、観光、急な宿泊などにも幅広くご利用いただけるかと存じますので、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/14/2023
  5. t.s.
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/23/2022

    立地としては駅からそれほど遠くありませんが、閑静で落ち着いていて雰囲気が良かったです。 部屋はとても広くて寒い冬でも暖かく、とても快適でした。 またコインランドリーも充実していて便利でした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは高台に位置している為、登り階段と坂が続きまして大変の心苦しく感じておりますが、多摩の緑豊かな静かな環境が特徴のひとつでもあります。 駅周辺にはショッピングモールやスーパー、飲食店も多くございます。現在は、永山駅よりホテルに向かう道順でイルミネーションも楽しめます。※隣駅の多摩センターイルミネーションは23年2月28日まで、多彩なイルミで華やいでいます。 またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております

    Posted: 12/31/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/12/2022

    駅から少し離れているが、気になる程の距離ではなかった。 部屋の机が広くて、PCを使っての作業はやりやすかった。 禁煙の部屋にもかかわらず、少しタバコ臭い感じもあり、空気清浄機や窓を少し開けるなど換気しないと、部屋の臭いは気になった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋のタバコ臭につきましては、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 当ホテルは全室禁煙ではございますが、清掃時の確認と消臭を徹底して、サービス面も向上できるよう努めて参りたいと思います。 机の広さににつきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。 またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/14/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/29/2022

    建物が古いのでしょうけれど、コンセントが少なくポットを使う時は、冷蔵庫のコンセントを抜く様でした、 ベッドの照明のスイッチが高い位置にあり、いちいち、起きて、操作するのが、不便を感じました。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 客室の設備面につきましては、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 お客様に少しでも快適な空間をご供できるように整備を行い、サービス面も向上できるよう努めて参りたいと思います。 またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/7/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/24/2022

    ホテルの場所が分かりにくかったが、部屋が広くとてもゆったりと充実した時間を過ごすことができました。

    Location1
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは住宅街に向かう高台に位置しているため、少しわかりに難くご来館の際は登坂と階段が続きまして、心苦しく感じております。 天気の良い日は近くの多摩の景色から遠く富士山まで眺められることもあります。 またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/7/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/23/2022

    駅からの登り坂が想像より長いので、食事など用事を済ませてから行くと良いです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは緑豊かな高台にある為、お買い物やお食事には多少ご不便をお掛けしております。駅に隣接しているショッピングモールにはレストラン街があり、夜22時位までお買い物が出来るスーパー等もございます。 よろしければ、ご利用いただきたく存じます。 またの機会がございましたら、当ホテルをご利いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/7/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 10/25/2022

    素泊まりシングルで利用しました。遅い時間はコンビニ、飲食店が近くにないので購入して入館必須です。設備サービスはいたって普通、ビジネス利用には文句なしですね。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは緑豊かな高台にある為、お買い物やお食事には多少ご不便をお掛けしてしまいますが、駅に隣接しているショッピングモールにはレストラン街があり、夜22時位までお買い物が出来るスーパーもございます。 施設内のコンビニエンスストアは、平日は8時から20時、土曜日は9時から17時、日曜日・祝日は休みとなっております。 よろしければ、ご利用いただきたく存じます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 10/29/2022
  11. 1 - 10 of 91 reviews
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