Royal Hotel Daisen (Daiwa Royal Hotel)

家族旅行でお世話になりました。 部屋は広く３人利用でも十分にゆったりしています。 残念ながら、当日は天気が悪く、大山の雄大な姿を楽しむことはできませんでした。 他の方の口コミにもあるように、夕食時の飲み物が若干、高いのが難点です。 料理も期待をやや下回りました。 朝食は期待をやや上回り、食事面は期待どおりというところでしょうか。

混んでおりチェックインに30分近く待ちました。小さい子供がいたので、待つのがとても大変でした。（多くの荷物も持ったまま、ロビーのソファー席も空いておらず。）カウンターもあいていたので、対応できる人を増やして対応していただきたかったです。謝罪もなかったので、普段からそれくらい待つのが当然？といったようでした。 大浴場も遅めの時間に行きましたが、混みすぎていてやめてお部屋のお風呂に入りました。 夕食も朝食も時間指定の余地ほぼなし。。。少し時間を持て余し、残念でした。 ファミリースイートでしたが結局土足なので、とても遊ばせづらかったです。それなら和室がよかったです。用意されているタオルなども人数ギリギリの枚数でした。 全体的に混雑しすぎて残念な印象しかありません。 晴れていたらホテルからの眺めなど、もう少しよかったかもしれません。

フロント、レストランどちらのスタッフも親切で気が利きます。ただフロントはいつでも少人数なのでスキー場からのバスの到着時等とても混雑状況に対応ができていません。とにかくスタッフの数が常に足りていません、フレンチのコース料理がとても美味しかっただけに残念です。　

1歳3ヶ月の息子と嫁の3人で利用させてもらいました。 ファミリースイートを利用しました。 事前に子供の年齢もメールしていました。 ホテル全体の設備はさすがダイワハウスというか、綺麗だったと思います。 ただ、部屋に備え付けの子供用テントは部品が無くなったままでグラグラしており、ベッドの下には以前の客のコップが落ちていてハイハイさせる床もシミが目立ち角は埃が取れていませんでした。オシメ用のゴミ箱も段取りしてもらえず、フロントに訪ねるとそのままゴミ箱に捨ててと言われました。ファミリー向けを語るならそれくらいのホスピタリティーは欲しいものです。 バイキングは物価高でコストダウンを計っているから牛肉無かったです。それは安い宿泊代のなかで工夫されているので良いのですが、問題なのは息子が食べれるものがほぼ無かったことです。最悪を考えて予め離乳食とパンを持って行ってたので助かりましたがメールした時点で食べるものがないなら無いと電話欲しかったです。 ダイワグループって全部こんな程度なんですかね？ コロナのダメージで必死の経営戦略なのかもしれませんが、全国展開してるホテルなら、もう少し頑張って下さい。

部屋からのロケーションが大変良く、食事も大変満足しました。ダイワロイヤルホテルによく宿泊させていただきますが、どこも合格点が付けられると思います!