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Isohanabi

88-1 Ota, Takaoka-shi, Toyama, 933-0133

Ratings and reviews

4.6
Excellent
275 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    父と2人旅行でした。山からの海の眺めの良い事。本当に最高でした。部屋から、ずーっと海を眺め日頃の疲れも癒されました。食事も美味しく、お腹がいっぱいでデザートが食べられませんでした。朝食も美味しかった。次は、1人で連泊したいくらい気に入りました。

    Posted: 5/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. MiruLeona
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    <ホテルの対応で旅行の楽しさが半減> 家族、親戚と計5名で2部屋を2泊利用しました。 誕生日や記念日、またお礼の意味での旅行も兼ねていたので色々考えて、とても楽しみにしていたのですが チェックイン直後にホテルの対応でとても嫌な気分になり、楽しかった旅行も総合的に考えると半減しました。 18時半にチェックインするとフロントでお風呂に関する説明がありました。 ・男性用のお風呂は19時半頃から1時間テレビの取材が入っている。 ・入浴はできるがテレビに映るかもしれないので了承済であれば入浴可能。 説明を聞いていたのは私だけだったためその後全員に説明しました。 20時過ぎに夫がお風呂に行きましたが、バスタオルを部屋に忘れていたので追いかけるとお風呂に続く通路で追いつきました。その時に従業員の方2人とすれ違ったのですが、こちらを見てひそひそと話していました。聞こえたのは「男性行ったけど」「違うよな」という会話でした。 何だろう?と不思議に思いましたが私は部屋に戻りました。 しばらくすると夫が戻って来たので理由を聞くと、浴場に入って数分後に撮影があるので出て行って欲しいと言われたとのこと。そして「奥さんにはちゃんと説明しましたよ」と言われたと。 この対応に腹が立ちフロントに説明を聞きに行くと、入浴可能と伝えたがTV局の都合で入浴不可になったと。 TV局の都合で仕方ないことかもしれませんが、20時過ぎで撮影も始まっておらず、入浴不可になったのであれば入口に張り紙をして欲しかったです。それとお風呂付近で会った従業員の方は下駄箱から先はお風呂しかないのに何故一言声を掛けてくれなかったのでしょうか? 何より腹が立つのは当初の説明と違っているのに「撮影中は入浴できません」「奥さんにはちゃんと説明しましたよ」と嘘をついた事です。入浴不可になったのであれば変更になりましたと言えば済むことをこちらが悪いかのような対応で不誠実で腹が立ち不愉快でした。 その他にも色々思う事があり全体的に従業員同士の情報共有が出来てない印象でした。普段なら気にならないこともお風呂の一件で悪く捉えてしまいました。 能登半島地震で大変な時期でもあり、TVの取材はホテルにとって良いPRになるのだと思いますが、滞在しているお客にきちんと誠意ある対応をして欲しいと思いました。

    Posted: 5/22/2024
    Reply from the property

    MiruLeona様 この度は磯はなびをご利用頂き誠にありがとうございます。 撮影の関係でご迷惑およびご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのような事がないように、情報共有をしっかりと行ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    MiruLeona様 この度は磯はなびをご利用頂き誠にありがとうございます。 撮影の関係でご迷惑およびご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのような事がないように、情報共有をしっかりと行ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 5/22/2024
  3. リプレイハズシ
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    立地や部屋は良かったです。夕食が作り置きが大半で冷めているのが残念で、質もいまいちな感じ。ご飯(米)は最高に美味しかった。朝食は普通です。食事にこだわる方は朝食のみか素泊まりがおすすめ。

    Posted: 5/10/2024
    Reply from the property

    御投稿者様 この度は磯はなびを御利用頂き誠にありがとうございます。 当館の御料理を楽しみしてお越し頂きましたのに残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 頂いたご意見は社内会議で取り上げさせていただきます。 お忙しい中、口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    御投稿者様 この度は磯はなびを御利用頂き誠にありがとうございます。 当館の御料理を楽しみしてお越し頂きましたのに残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 頂いたご意見は社内会議で取り上げさせていただきます。 お忙しい中、口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 5/11/2024
  4. Verified guest
    4

    素泊まりでした。 事前に伝えてあった事に配慮したお部屋を用意していただけて、助かりました。 お部屋にあった引網香月堂のオリジナルの和菓子や抹茶のチョコレートが美味しかったです。お土産にも購入しました。 お風呂は露天風呂からの眺めが良く、ガラス張り(マジックミラー?)の内風呂からも外が見えてよかったです。 露天風呂付きのお風呂も日によって入れ替えのようで翌朝違う方に入れたし、入れ替わりで入れる内風呂のみのお風呂も広くて良かったです。日中は時間で途切れる事なくお風呂を利用できるみたいなので、チェックアウトギリギリまで入れたのもありがたかったです。 今回は素泊まりでしたが、朝はゆっくりしたいので、夕食だけ付いているプランを出していただければいいなーと思いました。

    Posted: 4/27/2024
    Reply from the property

    御投稿者様 この度は、磯はなびを御利用頂き、誠にありがとうございます。 当館の客室にご用意しているお茶菓子の「磯はなび」は富山で有名な和菓子店「引網香月堂」さんにお願いをして作っていただいている商品になります。 抹茶のスポンジの間には胡麻の餡が入っており、私個人としても好きなお茶菓子です! 当館の売店では1位、2位を争う商品になります! 商品のご購入ありがとうございます。 また、当館の大浴場ではごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。 ご夕食のみが付いたプラン、検討をさせていただきます。 次回御利用の際には是非、夕食付きプランで当館の御料理をお楽しみくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    御投稿者様 この度は、磯はなびを御利用頂き、誠にありがとうございます。 当館の客室にご用意しているお茶菓子の「磯はなび」は富山で有名な和菓子店「引網香月堂」さんにお願いをして作っていただいている商品になります。 抹茶のスポンジの間には胡麻の餡が入っており、私個人としても好きなお茶菓子です! 当館の売店では1位、2位を争う商品になります! 商品のご購入ありがとうございます。 また、当館の大浴場ではごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。 ご夕食のみが付いたプラン、検討をさせていただきます。 次回御利用の際には是非、夕食付きプランで当館の御料理をお楽しみくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 5/1/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お食事がとても充実していてよかったです。

    Posted: 4/26/2024
    Reply from the property

    御投稿者様 この度は、磯はなびを御利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館の御料理にお褒めのお言葉ありがとうございます。 またの御利用を心よりお待ちしております。 口コミへの御投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    御投稿者様 この度は、磯はなびを御利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館の御料理にお褒めのお言葉ありがとうございます。 またの御利用を心よりお待ちしております。 口コミへの御投稿ありがとうございました。

    Posted: 5/1/2024
  6. 1 - 5 of 275 reviews