Oarks Canal Park Hotel Toyama
Ratings and reviews
- 麻乃8928|
Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 6/2/20235/31に宿泊。当日夕方に富山駅近くで泊まるところを探したら、こちらが高評価かつリーズナブルな料金だったので即決しました。 高評価に違わず部屋も清潔で居心地よく、特に掛け布団がデュベスタイルだったのがとても良かった。 コーヒーやお茶も部屋のカプセル式のマシンでいただけました。 フロントの方も親切に自動チェックイン方法を教えてくれました。
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 5/31/2023
アップグレードして頂きありがとうございました。 経年劣化はしかたないんですが清掃がよければ良かったのでしょうがバスマットに長い髪の毛と机辺りの埃が目立つのとカプセル型コーヒーメーカーのコップを置く背後が飛び散った液の塊がいただけないのとタンクに水が大さじ一杯程度残っていて湯沸かしポットの中も水浸しで生理的に無理でした。 消臭スプレーがなかったのが珍しかったです。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 客室清掃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 すぐに客室清掃のスタッフにお客様の口コミを共有し、指摘された箇所に関して今後同じことを言わせない様清掃するよう指導いたしました。 客室の清掃に関しては宿の基本的な大切な部分であるとわたしは考えます。 お客様のきもちにそった清掃を行うよう努めてまいります。 今後も、サービス向上、客室環境向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。 支配人
Posted: 6/1/2023 - はくたか26号|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 5/24/2023
今回オーバードホールでのライブを見るために宿泊しました。となりにあるので移動がすごく便利でした。ライブ終了後もお部屋でライブの余韻に浸りとても有意義な時間を過ごせました。 窓からの景色もきれいでお部屋お風呂とも満足でした。 帰りにオークスフラワー購入いたしました。お部屋に飾っています。 ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 ごゆっくりおくつろぎいただけたようでわたくし安心いたいまいた。 弊ホテルはオーバードホールのとなりにあり、ライブをご利用いただいたあとの宿泊にはとてもうってつけではないかと思います。 ライブの後のここちのよい状態のままおやすみいただければ幸いでございます。 今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。 支配人
Posted: 6/1/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 5/19/2023
チェックイン時に路面電車の割引券に関する案内がほしかった．
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 路面電車割引券に関してご案内が不足しており申し訳ございませんでした。 基本的にご希望のお客様にお渡ししており、御案内等も掲示しておりましたが、周知できておらず申し訳ございません。 スタッフへは、お客様からの会話などでご利用する機会がありそうな場合はお渡しするよう指導いたしました。また、掲示の配置など見直してまいります。 今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。 支配人
Posted: 5/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)1Posted: 5/19/2023
リンスのボタンを何度押しても固すぎて出てこなかった。既にシャンプーをしており、濡れた状態で途中でフロントに電話する気にならず、リンスを諦めました。チェックアウトの際にその旨を伝えましたが受付の方の対応も気になりました。少しお金を払って部屋をグレードアップして予約していたので非常に残念でした。一緒に泊まった人に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 シャンプー等のディスペンサ、チェックアウト時のスタッフ接客に関してご不快な思いとご迷惑をお掛けしたことの申し訳ございませんでした。 まず、シャンプー等のディスペンサに関しては、清掃スタッフに全室チェックを行い、チェックした部屋を報告するよう指示いたしました。また、通常の清掃時においても今後はチェックと必ず行うよう指導いたしました。 チェックアウト時のスタッフに関して該当のスタッフに確認を行いました。スタッフは忙しくしっかりとした対応ができなかったと話しておりますが、お客様にとってそれは単なる言い訳でしかなく、お客様がお伝えしたいことにしっかりと耳を傾けアクションを起こすよう強く指導いたしました。 今後はお客様に同じことを言わせないという気持ちのもとスタッフ一同お客様にとって気持ちの良い滞在とはなにか？を考えサービス、接客にあたってまいります。 次回富山にお越しいただく際は、もしよろしければ私共に挽回のチャンスを与えて頂きますと幸いでございます。 支配人
Posted: 5/20/2023 - …1 - 5 of 230 reviews