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Shirahama Onsen Shiraraso Grand Hotel

868 Shirahama-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2211

Ratings and reviews

4.3
Excellent
456 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. choko0572
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2月27日に宿泊しました。2階の露天風呂からの眺望が良かった。食事も適量で美味しかったです。

    Posted: 2/29/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    食事もおいしく、部屋も広くて快適でしたが、なんせ部屋がエレベーターから遠かったです。同行の家族が足が悪いので、お風呂もレストランも移動が大変! エレベーター近くのお部屋をリクエストしておくべきでした。 他は満足です!

    Posted: 2/29/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4

    朝のお風呂が、少しぬるかった。 ご飯を中間あたりでだしてほしかった

    Posted: 2/27/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    5

    2月21日から1泊姉の誕生日のお祝いに2人で寄せてもらいました。 私のお気に入りのホテルなので何度か寄せてもらってますが今回ははじめて洋室を申し込みました。 とても素敵なお部屋で姉も大喜びでした。お風呂も貸切風呂に入り2人でゆっくり出来ました。 お料理の味付けも良く美味しくいただきました。 料理長さんに感謝です。 ありがとうございました。 ただ、車を停める時雨が降ってて もう少し前に停めて下さいと誘導に来てくれたのにすぐホテルに戻られました。 あの時 傘使って下さい と言ってくれる配慮が有ったら最高でしたね。

    Posted: 2/23/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご利用ではお姉様のお誕生日のお祝いでお部屋、お料理など喜んでいただけたようで大変うれしく感じております。 駐車場での対応については大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、スタッフに共有させて頂き今後の対応を変更させて頂きます。 是非またのお越しスタッフ一同お待ちしております。 白良荘グランドホテル 西野

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご利用ではお姉様のお誕生日のお祝いでお部屋、お料理など喜んでいただけたようで大変うれしく感じております。 駐車場での対応については大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、スタッフに共有させて頂き今後の対応を変更させて頂きます。 是非またのお越しスタッフ一同お待ちしております。 白良荘グランドホテル 西野

    Posted: 2/24/2024
  5. Anonymous
    5

    2月12日から2泊しました。 スタッフの皆様も一部を除いて皆さま親切で楽しいひと時を過ごしました。 ただ部屋の隅にけっこう埃が溜まっており、布団を敷く係の方々がとても不機嫌で乱暴に布団を扱ったために埃が舞い上がってしまい、後でアレルギー症状が出てしまいました。不機嫌に布団を敷いてもらうくらいなら、自分たちで布団を敷いてその分お値打ちにしてもらった方が気持ちよく過ごせたのになと思いました。

    Posted: 2/16/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご利用では有難いお褒めの言葉も頂戴しているにも関わらず、清掃と布団を敷くスタッフの対応についてご不快な思いを感じられたこと大変申し訳ございませんでした。 今回の頂いた件については毎朝の各所の朝礼にて共有をさせていただき改善いたします。 ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、また白浜へお越しの際に当館へご利用頂ければ幸いです。お待ちしております。 白良荘グランドホテル 西野

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今回のご利用では有難いお褒めの言葉も頂戴しているにも関わらず、清掃と布団を敷くスタッフの対応についてご不快な思いを感じられたこと大変申し訳ございませんでした。 今回の頂いた件については毎朝の各所の朝礼にて共有をさせていただき改善いたします。 ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、また白浜へお越しの際に当館へご利用頂ければ幸いです。お待ちしております。 白良荘グランドホテル 西野

    Posted: 2/24/2024
  6. 1 - 5 of 456 reviews