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Kishu Shirahama Onsen Musashi

868 Shirahama-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2211

Ratings and reviews

4.3
Excellent
245 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    1月28日土曜日に家族4人で和邸に宿泊しました。 夜も朝もバイキングにしました。種類がたくさんあって、本当に最高でした。特に夜のステーキと天麩羅、朝の自分で作る丼が美味しかったです!食事に関しては、もう何も申し分なく、大満足でした。 露天風呂の天空も、とても気持ちよかったです!贅沢な気分になりました。ただ、脱衣場も寒くて、せっかく温まった体がまた冷え冷えになってしまうので、もう少しあたたかくなっているとよかったです。 和邸ラウンジについては、今後改善を期待したいです。お菓子、551のチョコアイス、シルクエールビールの補充が2日間の間に結局一度もありませんでした。シルクエールはなくなり次第終了と書かれていましたが16時の時点でなくなっていました。15時からチェックインなのに。期待して何度もラウンジに出入りさせていただいたのですが、少し残念でした。また、スタッフがいつも不在なので、和邸以外に宿泊されていたお客様でも、普通に出入りできてしまうのではないか?と感じました。せっかく少し(かもしれませんが)奮発して和邸にしたので、手厚いフォローがあれば嬉しいです。 しかし、それを差し引いても、総じて大変よいお宿でした。家族でよい旅になりました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    3
    Posted: 1/29/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    5
    Posted: 1/24/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/23/2023

    はなれの時鳥に泊まりました。 階段があり少し本館と離れてますがそれほど離れてなかったので遠いとは思いませんでした。 バイキングでは子供用の椅子やエプロンもありよかったです。 浴衣も80近くくらいからのがありますので1歳児でも浴衣着れて可愛かったです。 私が泊まった階にはフリードリンクがあったのでラッキーでした。 白浜も近いのでまた夏に泊まりに行きたいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 館内や玄関等でお子様とお揃いの浴衣姿で撮影されているところをよくお見掛け致します。お子様用の浴衣は65㎝からご用意しており、ご到着後にフロント横の浴衣コーナーでサイズ合せをしてからお渡ししております。 大人の方には色浴衣(有料)もございますので、次回お越しの際にはお好みのものを選んでお召しになって見られるのも楽しいかと存じます。 是非また皆様でご来館くださませ。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/28/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/19/2023

    生後7ヶ月の子供を連れての初めての旅行でしたが、スタッフの皆様の配慮もあり、とても楽しく過ごせました。バイキング中、寝てしまったのですがブランケットを持ってきてくださったり、笑いかけてくださったり些細な配慮が多かったです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 小さなお子様の初めてのご旅行でまた寒い時期ともなりますと、お子様の体調のご心配もおありの事と存じます。今回のご家族旅行が無事に楽しくお過ごしいただけたと伺い安堵致しました。 赤ちゃんにも親御様にも安心してお泊りいただけるように今後も努めて参ります。「パパママ安心赤ちゃんプラン」などもご用意しておりますので是非またお越しくださいませ。

    Posted: 1/24/2023
  6. うさマロン
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/17/2023

    お料理は種類も多く味も美味しかったです。お部屋も清潔にされていて気持ちよく過ごすことができました。 1番素晴らしかったのはフロントの方をはじめ接客が丁寧で素敵な時間を過ごすことができました。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただくことができまして大変光栄でございます。また利用したいとおっしゃっていただけますと励みになります。これからも安心して楽しくお過ごしいただけるように努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。

    Posted: 1/24/2023
  7. hmr9098
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/15/2023

    2023年1月14日に1泊2日で葵館の海側ベット仕様のツインに宿泊しました。和洋中のバイキングプラン。 近郊に別荘を所有している事もある為、白浜のホテルに宿泊する事は無かったのですが、 玄関の門構えが素敵だと思い全国旅行支援を使って宿泊してみました。 高級なプランを選択したわけではないので、期待程のプランでは無かったかな??? 良い点: ・スタッフが親切で対応はよい。 ・お風呂が広くて素敵 ・エントランスが高級旅館ぽくて素敵 ・立地が良いので散歩によい。 ・バイキングプランはファミリー向け。※年配者は会席プランを選ぶべし。 悪い点: ・所々、古さを感じる。部屋内の壁や柱のキズが気になる。 ・荷物を運びやすい様に大型のカートを設置しているがエントランスの雰囲気を壊している。 ・ツインベットの部屋でしたが、簡易ベットの感じでマットも薄く寝にくかった。翌朝全身が痛くて  不快。畳に布団を敷いた方が身体には楽。 ・足腰の悪い高齢者と一緒に宿泊しましたが、ホテル内全体に手すり等の配慮が少ない。 ・エレベーター内に手すりと椅子が設置されていないので高齢者には辛い。 ・夕食バイキングのお刺身の切り方が細かすぎて残念。 ・露天風呂の屋根の鉄骨が残念。鉄骨が見えない様にする改修はいくらでもあるような?? 今回、良い点より悪い点の方が目立ってしまったので。少しでも改善されれば嬉しいです。 次は会席のプランで宿泊してみたいと思います。     

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。 しかしながらお客様のご期待を上回る事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 カートにつきましては、お客様の利便性を高めるためのご用意しておりました。 エレベーター内の椅子はスペースの問題でロビーの大型2基のみご用意しておりました。 お部屋のマットレスは「ブレスエアー」を使用しており、腰痛に悩むトップアスリートにも好まれる特別な敷ふとんをむさし流にオーダーメイド設計していますがお気に召していただけず残念です。 館内設備・大浴場・お料理につきましてもリニューアルを随時行って参りたいと存じます。 頂いたご意見は今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。 また再度ご宿泊されたいとのありがたいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。 これからもスタッフ一同、おもてなしの心で努めて参ります。 またご来館頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/21/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 1/15/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    5
    Posted: 1/15/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. dai3715
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/15/2023

    料理長の気合いを感じる料理に大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用いただき誠にありがとうございました。 季節ごとのお料理にご満足いただけましたら幸いでございます。 お客様よりのお褒めのお言葉、誠に有難く頂戴致しました。 今後も精一杯おもてなしに励んで参ります。 是非また皆様で当館へお越しくださいませ。 またお目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    Posted: 1/20/2023
  11. 1 - 10 of 245 reviews
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