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Shirahama Onsen Yanagiya

1870 Shirahama-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2211

Ratings and reviews

4.5
Excellent
49 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    子供が生まれてから初めての旅行で不安でしたが、部屋食で家族風呂もあったことから快適に過ごすことができました。ベビーソープや乳児用の着替えスペースがあり助かりました。仲居さんをはじめスタッフの方々が優しく、子供を気遣っていただけたのが嬉しかったです。また宿泊したいと思います。

    Posted: 2/16/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4

    大浴場にベビーソープやベビー用チェアがありました!

    Posted: 2/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    いつもお世話になっています。源泉かけ流しの風呂には惚れこんではいますが、今回は風呂の評価を5から4といたしました。なぜかというとこの寒い冬の時期ではありますが、洗い場が上のほうから冷風が降りてきてとても寒かったことです。換気の為かもしれませんが長くゆっくり体を洗っていられませんでした。風呂の係の人には伝えましたが、今後改善されますようお願いします。 料理も部屋も申し分ありませんでした。またよろしくお願いいたします。

    Posted: 2/5/2024
    Reply from the property

    いつも、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、大浴場の洗い場のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、設備の随時メンテナンスを実施してまいります。 皆様から頂戴したご意見やご感想をもとに、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。 また、大浴場に置きまして不備があったにもかかわらず、お食事やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。          予約課 杉原

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、大浴場の洗い場のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、設備の随時メンテナンスを実施してまいります。 皆様から頂戴したご意見やご感想をもとに、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。 また、大浴場に置きまして不備があったにもかかわらず、お食事やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。          予約課 杉原

    Posted: 2/21/2024
  4. Poohchan2002
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    お部屋、料理、お風呂、そして何よりも従業員の方々のご対応が素晴らしくまた宿泊したいと思えました。お部屋からの眺望で海が近く、青空との対比が良かったです。料理ではタマゴををその場で焼く暖かい朝食が良かったです。

    Posted: 2/4/2024
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館自慢の源泉かけ流しの温泉と、地元食材にこだわったお食事、そして従業員の接客面にお褒めのお言葉を頂戴し、「また宿泊したいとおもえました。」との素敵で身に余るお言葉を頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 当館のお部屋は全て海側にあり、全室にマッサージチェアを完備しています。 マッサージをしながら海を眺めて旅の疲れを癒やすひとときをお過ごし下さいませ。 これからも、よりお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。         予約課 杉原

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館自慢の源泉かけ流しの温泉と、地元食材にこだわったお食事、そして従業員の接客面にお褒めのお言葉を頂戴し、「また宿泊したいとおもえました。」との素敵で身に余るお言葉を頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 当館のお部屋は全て海側にあり、全室にマッサージチェアを完備しています。 マッサージをしながら海を眺めて旅の疲れを癒やすひとときをお過ごし下さいませ。 これからも、よりお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。         予約課 杉原

    Posted: 2/21/2024
  5. Anonymous
    3

    1月26日に宿泊しました。 部屋の洗面場の水道の音がうるさく温泉がとても寒かったです。 スタッフの方々は親切でした。

    Posted: 1/29/2024
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 一方で、部屋の洗面場の水道の音がうるさかったことや、温泉が寒かったとのおっしゃるご意見、誠に申し訳ございません。 お客様のご滞在中にご不便やご不満を感じてしまわれたこと心よりお詫び申し上げます。 当館の温泉は、一切加水なしの源泉100%かけ流しの温泉でございますので、外気温によっても温度が変動し調整が難しい為ご迷惑をおかけ致しました。 貴重なご意見有難うございます。 今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じさせていただきます。 今後このようなことのないよう十分注意するように徹底して参ります。 またお越し頂けることがあればと願っております。         予約課 杉原

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 一方で、部屋の洗面場の水道の音がうるさかったことや、温泉が寒かったとのおっしゃるご意見、誠に申し訳ございません。 お客様のご滞在中にご不便やご不満を感じてしまわれたこと心よりお詫び申し上げます。 当館の温泉は、一切加水なしの源泉100%かけ流しの温泉でございますので、外気温によっても温度が変動し調整が難しい為ご迷惑をおかけ致しました。 貴重なご意見有難うございます。 今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じさせていただきます。 今後このようなことのないよう十分注意するように徹底して参ります。 またお越し頂けることがあればと願っております。         予約課 杉原

    Posted: 2/1/2024
  6. 1 - 5 of 49 reviews