最初は良かったです、対応も。 悪かったのは最後に精算する時に、飲んでもないレシートを突きつけられて、払ってくださいと言われたことです。自分らが飲んだ分はつど払ってますと、言ったんですが聞く耳もたず払ってくださいと言うんです。 あなた、サインしてるでしょと、見せられたサインは、別人でした。 せっかくの楽しい旅行が台無しです。 対応してくれた受付の(男)人もきちんと申し訳ありませんでした、と言う態度がなかったです。 帰ってきてから、腹がたってコメントにのこします。
当館にご予約いただき誠にありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 スタッフにも確認を行い今後このようなことがないように務めて参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
パンダ大好きな子どものために予約しました。 たくさんの可愛いパンダに囲まれてとっても喜んでいました。 公園もあるし、アメニティも可愛いしとても満足でした。 また違うパンダのお部屋に泊まりたいです♪
当館にご予約いただき誠にありがとうございます。 ご家族皆様でお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 次回ご利用の際は前回ご利用いただきましたパンダをお伝えいただきましたらできる限り違うパンダでご案内させて頂きます。 またのご来館を心よりお待ちしております。
インスタ等でおすすめと見て、 パンダのお部屋が可愛くて子供が喜ぶと思って予約しました。 まずチェックイン 16時前で混んでました。 並ぶのに疲れていてのでさらに疲れました。 お風呂はまずカタカタの湯?に入りました。シャワーが3秒くらいで止まります。子供を洗うのがとても大変でした。ずっとシャワー押さないとダメなので寒くてなかなか洗えませんでした。 ドライヤーも暑くて使いずらい。 ご飯はマスク必須です。 ない場合は購入となります。 お刺身は美味しかった。 後は普通のイオンモールとかにあるようなバイキングな感じです。 スタッフがたくさんいらっしゃいますが、手伝ったり気がきく感じではありません。 子供がバタバタ動くのを見ながら料理入れるの大変でこちらのミスで唐揚げを落とした時も誰も来てくれない。 ここに落ちちゃったので取ってください。と自分で言いました。 何のためにこんなたくさんスタッフいるのかと思いました。 一度手袋をはめ忘れてトングを使った時だけ「手袋してください!」だけ言いにきました。 その後とれとれの湯に行きました。 遠いですがこちらは普通の銭湯で良かったです。初めからここだけ入れば良かった。 次の日の朝食時雨でした。 車で朝食会場まで行きましたが、すごく濡れました。 ご飯は鯛茶漬けは美味しかったがそれ以外は普通。 ビジネスホテルの朝食よりも微妙だったかも... 雨だったので部屋風呂で風呂に入りましたが湯が冷たい。 マックスでもぬるく余計に寒くなりました。 全体としてパンダが可愛いし、公園もあるので子供は喜ぶと思います。 お天気の時はいいが雨だと最悪です。 アドベンチャーワールドからのアクセスも近いのでいいと思いますが、子供を楽しませたい!!!と思う方にはおすすめですが、大人は移動やバイキングなど大変なことしかありません。 それに加えてお風呂も普通、ご飯も普通だと...疲れた旅行になりました。 パンダに飛びついて予約しましたが、3週間前からキャンセル料がかかかる為予約の際はよく考えた方がいいと思いました。 旅行支援も対象外でした。 この内容でお値段は少し高いかな。リピートはありません。
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 沢山のご意見をいただきありがとうございます。 チェックインのお手続きにつきまして全国旅行支援の手続き・確認作業等も増えておりお時間を頂くことがございます。ご理解いただけましたら幸いにございます。 また必要な書類がなかったり事前の申請などがない場合も対象外となってしまうので和歌山旅行支援の公式サイトにてご確認くださいませ。 またいただきました他のご意見につきましても真摯に受け止め即時確認し今後の改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
2歳の孫を連れて宿泊させていただきました。可愛いパンダのドームハウスが見えた瞬間「うわぁ!」と喜んでいたのでパンダヴィレッジにして良かったです!翌日はアドベンチャーワールドへ行く予定でしたし、とれとれ市場も近く、アクセスはとても良いと感じました。食事に関しては夜のバイキングがホームページの写真とは違い、質素に感じたのでそこは少し残念でした。 今回はまだ孫が小さかったのでベッドのない和室(?)を選びましたが、機会があれば今度は違う部屋も泊まってみたいと思います。
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お孫様にもお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。 お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。 レストランスタッフにも伝え今後よりご満足いただけるように改善していきます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。