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Smile Hotel Wakayama

18 Minami Migiwacho, Wakayama-shi, Wakayama, 640-8232

Ratings and reviews

3.8
Good
123 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath2.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/30/2023

    髪の毛をくくるゴムがアメニティになったのが残念です。 廊下での話し声が部屋まで丸聞こえ。 宿泊してた方が非常識なのだと思いますが夜中の1時に廊下で騒がれるとたまったもんじゃないですね。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/21/2023

    どうしても古さが目立つけれど、スタッフさんは普通でよかったです、シャワートイレが古いので使えませんの表示がほしかったです 価格や立地は満足です

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    先日はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 シャワートイレに関しましてはご利用頂けなかったようで、 大変申し訳ございませんでした。 通常時はご利用頂けますが、 万が一ご利用いただけない場合はお手数ではございますが、 フロントまでお申し付けください。 当館は24時間設備スタッフが常駐しておりますので、 可能な限り修繕に努めさせて頂いております。 またその他ご要望がございましたら、 どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後の参考になれば幸いでございます。 また価格面や立地に関してはご満足いただけたようで安心致しました。 これに懲りず、今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 1/23/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/13/2023

    以前は室内に揃ってたアメニティ系、歯ブラシからお茶まで全て一階にあった。 そこが少々面倒に感じますが、ソレ以外は満足しております。 格安で泊まれ、今回特に支援とかで更にお安くなり、クーポンまで頂き、大変ありがたく使わせて頂きました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 アメニティ類のフロントロビーの設置につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 弊社におきましては、「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が2022年4月より施行されたことに伴い、プラスチック使用製品の再循環、排出抑制に取り組んでおります。 お客様にはご面倒をお掛けし、心苦しく存じますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 これに懲りず、今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 1/19/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/31/2022

    チェックイン時に禁煙ルームに変更してもらえて良かった。 ウォシュレット有りと言うことだったが、便座ウォーマー機能が無く座った時、とても冷たかった。 掃除は行き届いてなかった。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃が不十分のため、大変申し訳ございませんでした。清掃会社には、幾度となく改善の指示を行っておりますが、至らず大変申し訳ございませんでした。 これに懲りず、今後ともスマイルホテル和歌山をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 1/4/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/25/2022

    食事は夕食券を使って好みのものを食べれて良かった。 ベッドと枕はとても気持ち良かった。 室内トイレの便座は、ヒーターが付いてないので冷たくて断念。 アメニティにコーヒーが欲しいところでした。 ご飯派の私は満足でしたが、朝食のパンはトーストだけだったのでパンの種類があると嬉しい。 朝食時、熱いお茶の出る機械が壊れていたようだが、説明もなく飲めないのは残念だった。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 朝食会場での、お茶の機会が故障につき、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。 今後とも、スマイルホテル和歌山をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 1/4/2023
  6. Anonymous
    2
    Posted: 12/24/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal1
  7. F-09
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 12/24/2022

    トイレがとても臭く。ユニットバスなんで風呂に入る時もにおいました。掃除の時に確認してほしいです。 しかし、食事はとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 トイレの清掃が不十分のため、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 再度、清掃の徹底を行って参ります。 これに懲りず、今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 1/4/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/20/2022

    バスルームの洗剤の臭いがたまらなく臭かったです。塩素系危険タイプ。換気扇は動いているのか壊れているのか、機能していませんでした。部屋の中にも若干臭っていたので、部屋交換してもらうべきでした。ガマンして目ヤニがとまらず、外に出ると治まるの繰り返しでした。安眠できません。その他は至って普通でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在時におきましては、お部屋の清掃が不十分のため、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。再度清掃会社には、清掃の徹底を指示致しました。 これに懲りず、今後ともスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 1/4/2023
  9. つらたん2031
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/4/2022

    和歌山城が目の前でよかった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご投稿内にても仰られていますように、私どものホテルは和歌山城の西隣に位置しております。 ホテル正面玄関からですと、徒歩で約5分ほどで和歌山城追廻し門に到着致します。 今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 1/4/2023
  10. さいこうしはん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/25/2022

    値段が安いのでそれなりですが満足度は高いです!特に和歌山城が見える方だと♪

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 満足度が高いとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 よりご満足いただけるよう今後も邁進していく所存でございます。 今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。 スマイルホテル和歌山 フロント係

    Posted: 12/10/2022
  11. 1 - 10 of 123 reviews
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