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Kaminoyama Onsen Hayamakan

5-10 Hayama, Kaminoyama-shi, Yamagata, 999-3242

Ratings and reviews

4.4
Excellent
19 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/15/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. kai1975nene
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    7〜8年振りの再訪でした。 佇まいは変わりなく、玄関から部屋まで掃除が行き届いていました。 食事は何と言ってもお米(つや姫)が美味しく、 色々な場所で米を食していますが、ここで出されるご飯より美味しいご飯は知りません。 米沢牛のステーキも分厚く、そして大きく、大変満足のいくお料理でした。 部屋に携帯を忘れて帰ってしまったのですが、丁寧に梱包して送って頂きありがとうございました。 愛知から山形は距離もあり、いつでも好きな時に行ける所ではありませんが 必ず時間を作って再再訪したいと強く思います。 この度はありがとうございました。

    Posted: 4/24/2024
    Reply from the property

    この度も遠方より葉山館に足をお運びいただき誠にありがとうございます。 当館は決して大きい造りではございませんが、日頃より心を込めて清掃やお手入れを行っております。 気持ちよくお過ごしいただき安心いたしました。 お食事の『つや姫』も存分にお楽しみいただけたとのこと、嬉しく感じております。 現在は田植えも終盤の時期で、今から秋の収穫が楽しみでございます。 山形の美味しいお米やお酒に合う、葉山館ならではのお料理をご用意し、従業員一同お待ちしております。またいつでもお帰り下さいませ。 ご投稿ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度も遠方より葉山館に足をお運びいただき誠にありがとうございます。 当館は決して大きい造りではございませんが、日頃より心を込めて清掃やお手入れを行っております。 気持ちよくお過ごしいただき安心いたしました。 お食事の『つや姫』も存分にお楽しみいただけたとのこと、嬉しく感じております。 現在は田植えも終盤の時期で、今から秋の収穫が楽しみでございます。 山形の美味しいお米やお酒に合う、葉山館ならではのお料理をご用意し、従業員一同お待ちしております。またいつでもお帰り下さいませ。 ご投稿ありがとうございます。

    Posted: 5/25/2024
  3. Verified guest
    3

    大浴場のシャワーホース、お部屋の檜風呂のシャワーホースの裏面が真黒でした。洗面台のキャップなど入れる籠、トイレのすみなども、ほこりだらけでした。細かい掃除が行き届いてないようです。

    Posted: 4/14/2024
    Reply from the property

    この度は葉山館をご利用下さり誠にありがとうございます。 ご投稿頂いたお掃除に関しましてのご意見を拝見いたしました。 客室のお風呂場から脱衣場、トイレと多所にわたりお掃除や点検に不手際がありご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 この度の件を担当部署全員に伝え徹底策を共有し、再発防止に努めて参ります。 楽しい時間に不快なお気持ちをお与えしてしまいましたことが悔やまれてなりません。 またお選びいただける宿づくりを目指して参りたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は葉山館をご利用下さり誠にありがとうございます。 ご投稿頂いたお掃除に関しましてのご意見を拝見いたしました。 客室のお風呂場から脱衣場、トイレと多所にわたりお掃除や点検に不手際がありご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 この度の件を担当部署全員に伝え徹底策を共有し、再発防止に努めて参ります。 楽しい時間に不快なお気持ちをお与えしてしまいましたことが悔やまれてなりません。 またお選びいただける宿づくりを目指して参りたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 5/25/2024
  4. Verified guest
    5

    3月29日に宿泊しました。 部屋のグレードアップしていただきました!ありがとうございましたm(_ _)m お風呂は内風呂が熱め、露天風呂は丁度良かったです。 夕食、朝食と大変美味しくて満足でした。 新潟でコシヒカリ育ちの私達でも、つや姫は大変美味しくいただきました!! 接客も大変心地よく、終始満足のいく宿泊となりました! 次回以降の宿泊は葉山館さん一択だねと、妻とも話すくらい良かったです。 ありがとうございましたm(_ _)m

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は葉山館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 早速のご投稿感謝申し上げます。 ご滞在中の全てでご満足の評価を頂戴致しまして、従業員と共有させていただき感激しております。 私どもは現状に満足することなく、おもてなしの心を第一に、ご宿泊いただくすべての方々に何ができるかを追求し更なるサービスの向上を目指して参ります。 ご要望、アイデア等ございましたらお伺いいたします。貴重なご意見をお待ちしております。 どうぞ、お体ご自愛いただきお健やかにお過ごしくださいませ。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は葉山館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 早速のご投稿感謝申し上げます。 ご滞在中の全てでご満足の評価を頂戴致しまして、従業員と共有させていただき感激しております。 私どもは現状に満足することなく、おもてなしの心を第一に、ご宿泊いただくすべての方々に何ができるかを追求し更なるサービスの向上を目指して参ります。 ご要望、アイデア等ございましたらお伺いいたします。貴重なご意見をお待ちしております。 どうぞ、お体ご自愛いただきお健やかにお過ごしくださいませ。

    Posted: 5/25/2024
  5. Verified guest
    5

    夕食の料理は特に素晴らしく満足しました。スタッフの皆さんも一生懸命対応していただき誠意を感じました。部屋も風呂も大変良かったです。また行きたいホテルです。

    Posted: 3/28/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋に温泉、お料理に至るまで満点評価を頂戴し、ごゆっくりと過ごされたご様子が伝わって参りました。 葉山館の温泉は大浴場はもちろん、全客室で源泉をご利用いただけますので、込み具合によって≪お部屋でゆっくり≫や≪大浴場でのんびり≫など、存分にお楽しみいただけるかと思います。 空気が澄んだご朝食前もおすすめです。 朝用の浴衣もご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。 四季折々の景色やお料理をご準備し、またのお出でをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋に温泉、お料理に至るまで満点評価を頂戴し、ごゆっくりと過ごされたご様子が伝わって参りました。 葉山館の温泉は大浴場はもちろん、全客室で源泉をご利用いただけますので、込み具合によって≪お部屋でゆっくり≫や≪大浴場でのんびり≫など、存分にお楽しみいただけるかと思います。 空気が澄んだご朝食前もおすすめです。 朝用の浴衣もご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。 四季折々の景色やお料理をご準備し、またのお出でをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。

    Posted: 5/26/2024
  6. 1 - 5 of 19 reviews