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Yunohama Onsen Takeya Hotel

1-9-25 Yunohama, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-1201

Ratings and reviews

3.9
Good
119 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. 703c
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    最高気温30度近くまで上がった日のチェックイン。 『エアコンの切り替えが出来ておらずクーラーはつきません』の言葉に落胆。 ※別の部屋はついたのかもしれませんが 小学生の食事内容は事前にサイトに載せていただけたら良かったです。 『大人に準じた料理』だけだと不明確でした。 当日食事の席で話を伺うと『料理だけは別料金プラスして大人と同様にする事も出来ます』と言われましたがその説明は先に欲しかった。 メインである 『浜焼き』『鯛のかぶと揚げ』は最高に美味しかっただけに子供には付かず、残念だったので せめてその説明だけは欲しかった。 ※朝食メニューは大人と同様で安心しました その他受付の方や食事のサポートなど従業員の対応はとても親切で心地よかったです。 お世話になりました。 ありがとうございました。

    Posted: 5/13/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 そしてご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事を深く御礼申し上げます。 まず、エアコンの問題についてお詫び申し上げます。 最高気温が30度近くに達した日にエアコンの切り替えができずクーラーがつかなかったこと、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。 また小学生の食事内容についても『大人に準じた料理』だけでは不明確であったこと、誠に申し訳ございません。 当日の食事の際に料理についての説明が先にあればよりスムーズな対応ができたかと思います。 最後に「対応が親切で心地よかった」とのお言葉、ありがとうございます。 お客様にとって快適な滞在を提供できるよう今後も努力してまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 そしてご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事を深く御礼申し上げます。 まず、エアコンの問題についてお詫び申し上げます。 最高気温が30度近くに達した日にエアコンの切り替えができずクーラーがつかなかったこと、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。 また小学生の食事内容についても『大人に準じた料理』だけでは不明確であったこと、誠に申し訳ございません。 当日の食事の際に料理についての説明が先にあればよりスムーズな対応ができたかと思います。 最後に「対応が親切で心地よかった」とのお言葉、ありがとうございます。 お客様にとって快適な滞在を提供できるよう今後も努力してまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 5/13/2024
  2. Verified guest
    5

    部屋からすばらしい夕日が見られました。 お料理もとてもおいしく豪華でした。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 私どもは美しい夕陽が沈む日本海に面し、地産地消を心掛けたお料理を提供しています。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 私どもは美しい夕陽が沈む日本海に面し、地産地消を心掛けたお料理を提供しています。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

    Posted: 5/6/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    朝、夕食ともにおいしかったです。夕食の量が多すぎてステーキを残してしまいました。高館山の雪割草を見るため湯野浜温泉を利用してますが、またお世話になりたいと思います。

    Posted: 4/3/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 「高館山の雪割草を見るため」とのこと、とても素敵なご旅行ですね。 大山公園はまもなく桜の季節を迎えます。 四季折々の草花や風景などたくさん楽しんでいただきたいと思います。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 「高館山の雪割草を見るため」とのこと、とても素敵なご旅行ですね。 大山公園はまもなく桜の季節を迎えます。 四季折々の草花や風景などたくさん楽しんでいただきたいと思います。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 4/3/2024
  5. Verified guest
    3

    冬の湯野浜温泉、妻と二人で。庄内食材を使った美食イタリアンのランチや、クラゲ水族館を楽しんだ後で、1泊。風呂は地上階にあり、露天もあって石造りの内装は良いのだが、すぐ横を道路が通っていることもあり、露天の良さは少し消されていたか。サウナの休業も残念。夕食の「タイの浜焼き」等は旅館オリジナル性が出ていて、好感が持てた。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 4/1/2024
  6. 1 - 5 of 119 reviews